《向下管理 ——中基層領(lǐng)導(dǎo)者的解決方案》
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，您的壓力越來(lái)越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績(jī)效表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對(duì)以下挑戰(zhàn)：

- 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對(duì)自己的期待？

- 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時(shí)間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？

- 要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹(shù)立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績(jī)效的領(lǐng)導(dǎo)者？

- 要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)績(jī)效的達(dá)成？

- 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動(dòng)力？


● 調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和組織目標(biāo)

● 建立有效的溝通平臺(tái)，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對(duì)一”的伙伴式溝通

● 建立一種共同的語(yǔ)言和行動(dòng)準(zhǔn)則

● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

● 提高管理人員的能力，使他們擅長(zhǎng)進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)估、積極聆聽(tīng)、有效反饋和積極主動(dòng)解決問(wèn)題

● 降低員工流失率和曠工率

● 提高員工保留率

● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊(duì)士氣


第一講：邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路

一、講師簡(jiǎn)單介紹課程的背景和目的

二、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別

問(wèn)題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？

案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)

講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測(cè)評(píng)

三、最佳領(lǐng)導(dǎo)力分享

小組互動(dòng)：每個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)刻

點(diǎn)評(píng)及講解：我們從成功經(jīng)驗(yàn)中獲得的啟示

四、從追隨者的角度看領(lǐng)導(dǎo)力

互動(dòng)調(diào)查：你最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)，具備什么品格特點(diǎn)？

點(diǎn)評(píng)及講解：中國(guó)員工最喜歡的領(lǐng)導(dǎo)者，具有哪些品質(zhì)（本調(diào)查結(jié)果來(lái)自國(guó)內(nèi)100家公司，5000份問(wèn)卷）

五、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力

2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系

3. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)

六、案例研討



第二講：目標(biāo)與任務(wù)管理

視頻導(dǎo)入：穿白色衣服的人與黑猩猩（注意力與目標(biāo)的選擇）

一、目標(biāo)管理的三大作用

明確方向，控制行為，激發(fā)動(dòng)力

現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：學(xué)員設(shè)定自己的工作目標(biāo)

二、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

講解：目標(biāo)是具體的，可量化的，一致的，可實(shí)現(xiàn)的，有時(shí)間限定的

一步一練：根據(jù)SMART原則對(duì)自己的工作目標(biāo)進(jìn)行修正

三、目標(biāo)分解

案例引入：公司前臺(tái)的困惑

目標(biāo)分解的工具：OKR（目標(biāo)及關(guān)鍵成果）

練習(xí)：使用OKR工具將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個(gè)成員的任務(wù)

四、根據(jù)目標(biāo)制定計(jì)劃

案例引入：一次失敗的旅行（目標(biāo)不能被執(zhí)行，執(zhí)行的是計(jì)劃）

講解：制定計(jì)劃的兩個(gè)工具：甘特計(jì)劃法及滾動(dòng)計(jì)劃法

練習(xí)：使用甘特計(jì)劃法或者滾動(dòng)計(jì)劃法做計(jì)劃

五、考慮責(zé)權(quán)利的平衡

六、發(fā)揮目標(biāo)的激勵(lì)作用

為目標(biāo)起一個(gè)響亮的名字、招開(kāi)重要目標(biāo)動(dòng)員大會(huì)、在目標(biāo)書(shū)上簽名、拍公開(kāi)承諾照片，建立目標(biāo)記分牌，貼在最顯眼的位置



第三講：輔導(dǎo)和培育下屬

一、判斷下屬的績(jī)效準(zhǔn)備度

1. 績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析。

2. 下屬績(jī)效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具

3. 績(jī)效準(zhǔn)備度的動(dòng)態(tài)關(guān)系

二、診斷績(jī)效準(zhǔn)備度之一：低績(jī)效是如何產(chǎn)生的

1. 不能：沒(méi)有能力，還是能力隱藏?

2. 不愿：沒(méi)有內(nèi)在動(dòng)機(jī)，還是沒(méi)有外在壓力?

3. 缺乏自信：習(xí)慣性“不敢”，還是養(yǎng)成性“不敢”?

三、診斷自我的績(jī)效準(zhǔn)備度之二：績(jī)效下滑是如何產(chǎn)生的

1. 下屬績(jī)效下滑的表現(xiàn)及成因

3. 影響績(jī)效發(fā)揮的因素

案例研討

四、使用靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)方式

1. 識(shí)別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿

2. 常用的七項(xiàng)指導(dǎo)行為和七項(xiàng)支持行為

3. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

五、匹配與不匹配

1. 角色扮演游戲：領(lǐng)導(dǎo)，這個(gè)問(wèn)題怎么就解決？（在這個(gè)環(huán)節(jié)中，學(xué)員將扮演四種類型的領(lǐng)導(dǎo)，分別是指揮型，輔導(dǎo)型，支持型，授權(quán)型，并體會(huì)到不同管理方式的差別）

2. 四種領(lǐng)導(dǎo)方式的本質(zhì)及主要差別

3. 下級(jí)的績(jī)效準(zhǔn)備度與上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)方式的關(guān)系

六、督導(dǎo)過(guò)度與督導(dǎo)不足

案例研討

1. 下級(jí)的準(zhǔn)備度以及上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，對(duì)下級(jí)績(jī)效的影響

2. 由內(nèi)而外的績(jī)效輔導(dǎo)技巧



第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力

一、激勵(lì)方式的十種方法（詳解其中三種）

1. 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對(duì)象

2. 承諾激勵(lì)

案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會(huì)

3. 成就激勵(lì)

案例：精心設(shè)計(jì)的一起慶祝儀式

二、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正

1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣

案例：某公司的離職調(diào)查

2. 分析：XY理論的選擇

問(wèn)題：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

3. 公平理論（亞當(dāng)斯）

圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來(lái)的

舉例：為什么小李成了“混”一族

三、積極心理學(xué)的激勵(lì)工具

1. 積極情緒、投入感、人際關(guān)系、意義、成就感

小組練習(xí)：不花錢的激勵(lì)方法

2. 凝聚團(tuán)隊(duì)精神的常用方法：感恩、慶祝、團(tuán)建活動(dòng)

四、練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)你下屬的活動(dòng)

1. 選定一個(gè)激勵(lì)對(duì)象：

2. 2分鐘自己寫，激勵(lì)的方法越多越好

3. 3分鐘小組分享

4. 選一個(gè)最好的分享



第五講：行動(dòng)計(jì)劃

為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去，進(jìn)而成為一個(gè)靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動(dòng)，并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實(shí)際工作中去。

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