機(jī)務(wù)維修工作中溝通障礙的預(yù)防與克服

單元 溝通基本理念探討 l溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性l什么是溝通l什么是有效溝通？l什么是建設(shè)性溝通？l溝通的兩大原則和三大紀(jì)律探討：我們?nèi)绾谓邮招畔ⅲ繙贤ò咐接?？——本次溝通為什么失敗l溝通比我們想象的重要l開放的心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通（開放、雙贏、分享）l互動(dòng)高效l溝通方式比溝通內(nèi)容更重要l溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式l溝通的方法——聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回應(yīng)游戲：為什么會(huì)“溝”而不“通”呢？案例分享——請(qǐng)問(wèn)這是什么意思？案例分析——溝通障礙無(wú)處不在l你說(shuō)的別人愿意聽嗎？案例分析：溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討第二單元 機(jī)務(wù)維修工作中溝通障礙探討及建議 l造成機(jī)務(wù)維修工作中

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中層干部角色認(rèn)知與上傳下達(dá)

單元 中層管理者的角色定位與認(rèn)知 一、中層管理者為什么壓力大？ü教別人干不如自己干，為什么要教？ü其他部門不配合，跟我有什么關(guān)系？為什么老總批評(píng)我？ü新生代員工越來(lái)越不負(fù)責(zé)任，我該怎么辦？ü中層管理者的困惑原因解析ü中國(guó)“三”的思維啟發(fā)二、中層管理者的角色認(rèn)知ü人事關(guān)系方面的角色ü信息傳遞方面的角色ü決策監(jiān)督方面的角色三、具體在工作中怎么體現(xiàn)自己的角色認(rèn)知ü如何做人？2嚴(yán)于律己并言傳身教2學(xué)會(huì)欣賞別人優(yōu)點(diǎn)2擁有包容和欣賞別人的心態(tài)ü如何做事？2職責(zé)、目標(biāo)、計(jì)劃、考核的相互關(guān)系2區(qū)分清楚哪些職責(zé)是重要的事2區(qū)分清楚哪些員工是需要關(guān)注的人四、中層管理者如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)ü學(xué)習(xí)思維ü發(fā)展的三個(gè)維度ü變化時(shí)

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中層高效溝通與執(zhí)行

單元 溝通基本理念探討 ü溝通基本理念分享——達(dá)成思想、意識(shí)、情感上的一致性ü溝通的概念分析2什么是溝通2什么是有效溝通？2什么是建設(shè)性溝通？2溝通的兩大原則和三大紀(jì)律探討：我們?nèi)绾谓邮招畔?？溝通案例探討？——本次溝通為什么失敗ü溝通比我們想象的重?開放的心態(tài)認(rèn)識(shí)溝通（開放、雙贏、分享）2互動(dòng)高效2溝通方式比溝通內(nèi)容更重要ü溝通四要素——目標(biāo)、情景、互動(dòng)、方式ü溝通的方法——聆聽、發(fā)問(wèn)、表達(dá)、回應(yīng)第二單元 溝通障礙探討及建議 ü中國(guó)特有的“三”的思維啟發(fā)ü深入挖掘跨部門溝通問(wèn)題的根源2不容忽視的“部門墻”2客觀存在的個(gè)體差異2不承擔(dān)“責(zé)任”2將問(wèn)題留在工作之中思考：本公司跨部門溝通的問(wèn)題在哪

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中層高效領(lǐng)導(dǎo)力與跨部門溝通

單元 用員工夢(mèng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織夢(mèng)——共塑愿景一、如何理解領(lǐng)導(dǎo)力是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力ü抓緊組織目標(biāo)、部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)之間的紐帶ü員工為什么愿意追隨你，他們想要什么二、領(lǐng)導(dǎo)、管理、教練的本質(zhì)區(qū)別與聯(lián)系ü領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)工具ü唐僧究竟是怎么成功的三、文化的力量與應(yīng)用——擁有員工夢(mèng)想ü如何讓員工感覺到希望ü員工夢(mèng)與組織夢(mèng)和諧統(tǒng)一的五個(gè)步驟ü在晨會(huì)中的具體應(yīng)用四、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任ü領(lǐng)導(dǎo)者是組織夢(mèng)與員工夢(mèng)之間的橋梁ü領(lǐng)導(dǎo)者自我的困惑與原因追溯——完善自我的三個(gè)方向ü從儒釋道感悟到古圣人的空靈心性案例:第二單元 領(lǐng)導(dǎo)者組織影響能力建設(shè)——以人為本一、直達(dá)員工內(nèi)心的影響力ü言與行的一致性ü發(fā)現(xiàn)閃光的金

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中層高效執(zhí)行力與跨部門溝通

單元中層管理者是執(zhí)行力的關(guān)鍵 一、中層管理者在組織結(jié)構(gòu)中樞紐作用ü執(zhí)行力是帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的效率ü執(zhí)行力的四個(gè)核心組織部件（目標(biāo)、流程、成員、文化）ü中層管理者自身的執(zhí)行困惑二、執(zhí)行中的基本意識(shí)ü執(zhí)行的三種境界2堅(jiān)決執(zhí)行（先僵化、再優(yōu)化、后固化）2執(zhí)行到位（做老板之想）2執(zhí)行完美（做老板還沒(méi)有想到的地方）ü關(guān)于自身執(zhí)行的學(xué)問(wèn)2信念與利益2速度與完美2勝利與公平2結(jié)果與理由ü關(guān)于影響執(zhí)行的學(xué)問(wèn)2做與說(shuō)2個(gè)人與團(tuán)隊(duì)三、執(zhí)行力的四大因素ü目標(biāo)因素——正本清源ü流程因素——簡(jiǎn)單、圖表化ü人員因素——制度考核ü文化因素——不是盡量，而是一定四、中層管理者的管理現(xiàn)狀與執(zhí)行困局出路ü中層管理的晉升經(jīng)歷對(duì)

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易經(jīng)思想與管理智慧課程介紹

課程簡(jiǎn)介：本課程易經(jīng)中三才之道引入中層管理者的核心定位，中層管理者首先是守住屬于自己的時(shí)、位基礎(chǔ)上來(lái)修煉自己的能力，對(duì)上注重原則、對(duì)左右注重溝通、對(duì)下注重希望、對(duì)己注重修煉的管理思維來(lái)修煉自己的管理能力，終熟悉掌握溝通管理、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、激勵(lì)授權(quán)等管理技巧，使管理者學(xué)習(xí)后能真正應(yīng)用到工作的實(shí)際中。課程終還引用到了管理者時(shí)、位的變化，引發(fā)中層管理者去深思并和企業(yè)一起去追趕未來(lái)，從而實(shí)現(xiàn)一個(gè)普通中層管理者到優(yōu)秀中層管理者的蛻變。一、優(yōu)秀管理者的時(shí)、位觀念1、 易經(jīng)的起源和發(fā)展2、從易經(jīng)中看時(shí)、位的重要性（歷史中的管理者故事分析）3、中國(guó)特有的“三”的哲學(xué)啟示（管理時(shí)、位的重要性）4、優(yōu)秀中層

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