張長(zhǎng)江 老師
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷(xiāo)管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
張長(zhǎng)江老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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張長(zhǎng)江老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、專業(yè)演講銷(xiāo)售技巧呈現(xiàn)內(nèi)容設(shè)計(jì) 1、聽(tīng)眾分析與演講目標(biāo)設(shè)定 2、演講主體結(jié)構(gòu)和主要觀點(diǎn)設(shè)計(jì) 3、演講證據(jù)的組織 4、四個(gè)銷(xiāo)售階段典型演講結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 5、設(shè)計(jì)練習(xí)與分析 二、呈現(xiàn)實(shí)施流程和技巧 1、演講前彩排與行政準(zhǔn)備 2、開(kāi)場(chǎng)技巧 3、內(nèi)容組織技巧 4、結(jié)構(gòu)技巧／聯(lián)系技巧 5、回答提問(wèn)和處理客戶反對(duì)意見(jiàn) 6、常見(jiàn)的問(wèn)題和反對(duì)意見(jiàn)分類 7、回答提問(wèn)和處理反對(duì)意見(jiàn)的基本原則和方法 8、典型提問(wèn)和反對(duì)意見(jiàn)處理研討 9、收?qǐng)黾记伞 ∪⑻岣哐葜v感染力 1、克服緊張情緒 2、聲音運(yùn)用技巧(發(fā)聲/節(jié)奏感/克服口頭語(yǔ)) 3、肢體語(yǔ)言技巧(基本姿態(tài)/手勢(shì)/目光注視/移動(dòng)
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講談判要領(lǐng) 什么是談判 衡量談判的標(biāo)準(zhǔn) 談判的三個(gè)層次 陣地式談判和理性談判 雙贏談判金三角 第二講談判的準(zhǔn)備階段 讓銷(xiāo)售員知道談判需要準(zhǔn)備什么東西？為何很多銷(xiāo)售員匆忙上陣，匆忙敗陣！為何很多銷(xiāo)售員談判時(shí)彼此無(wú)法一致，因?yàn)槭孪葲](méi)有準(zhǔn)備好！為何談判時(shí)不能夠彼此照應(yīng)，為何談判時(shí)底氣不足！為何談判時(shí)談判時(shí)彼此之間形似一致而神色不一！如何使談判彼此環(huán)環(huán)相扣！ 成功談判者的核心技能 如何確定談判的目標(biāo) 怎樣評(píng)估談判對(duì)手 談判中的角色以及策略的制定 如何設(shè)定你的談判底線 怎樣擬訂談判議程 如何營(yíng)造良好的談判氛圍 第三講談判的開(kāi)始階段 讓銷(xiāo)售員了解談判開(kāi)始的注意事項(xiàng)！了解
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第1單元 同理心基本概念 1.同理心的定義 (1)如何了解別人 (2)如何看待問(wèn)題 2.同理心的兩大步聚 (1)辨識(shí) (2)反饋 3.同理心的兩大區(qū)別 (1)換位思考 (2)同情心 4.同理心的兩大準(zhǔn)則 (1)先處理心情，再處理事情 (2)立場(chǎng)要堅(jiān)定，態(tài)度要熱情 5.同理心的四個(gè)分段 (1)LL：低分 (2)L：低分 (3)H：高分 (4)HH：高分 第2單元LL、L反饋分析 1.LL定義 (1)忽視發(fā)話者 (2)強(qiáng)化發(fā)話者 2.LL量表 (1)僅表批評(píng)、指責(zé)、抱怨 (2)冷嘲熱諷，取笑發(fā)話者 (3)否定與挑剔其見(jiàn)解 (4)制止對(duì)方說(shuō)話
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單元團(tuán)隊(duì)的基本概念主要議題：什么是團(tuán)隊(duì)？我們?yōu)槭裁葱枰獔F(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的績(jī)效與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者究竟是什么關(guān)系？如何認(rèn)識(shí)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系？領(lǐng)導(dǎo)力到底是先天具備的還是后天培養(yǎng)的優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者什么樣？1、什么是團(tuán)隊(duì)2、【案例】西游團(tuán)隊(duì)是個(gè)好團(tuán)隊(duì)3、為什么我們需要團(tuán)隊(duì)4、【案例】劉邦的成功秘訣5、團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)：依靠團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)的藝術(shù)6、團(tuán)隊(duì)管理者的三個(gè)角色:管家、領(lǐng)隊(duì)、教練7、【案例】業(yè)績(jī)不好誰(shuí)之過(guò)？8、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理者的三大任務(wù)9、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別10、領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)性與藝術(shù)性11、領(lǐng)導(dǎo)力三要素：職位、職權(quán)、領(lǐng)導(dǎo)力12、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的四個(gè)要素13、領(lǐng)導(dǎo)的高境界：太上，不知有之第二單元領(lǐng)導(dǎo)為人之道主要議題：古語(yǔ)
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一、了解和認(rèn)識(shí)問(wèn)題管理 二、問(wèn)題管理十大定律 三、問(wèn)題管理的實(shí)用模式 ?。ㄒ唬┢髽I(yè)問(wèn)題的常見(jiàn)模式 ?。ǘ┢髽I(yè)問(wèn)題的有效解決模式 （三）問(wèn)題管理的兩大法寶 四、問(wèn)題管理的方法 （一）如何挖掘問(wèn)題 ?。ǘ┤绾谓鉀Q問(wèn)題 ?。ㄈ﹩?wèn)題管理的流程...
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單元項(xiàng)目銷(xiāo)售的基本概念1、三種工業(yè)品銷(xiāo)售模式的對(duì)比2、項(xiàng)目及項(xiàng)目銷(xiāo)售的定義3、傳統(tǒng)銷(xiāo)售人員的“三板斧”4、【互動(dòng)】一個(gè)失敗的項(xiàng)目案例討論5、項(xiàng)目銷(xiāo)售失敗的三種原因分析6、從客戶采購(gòu)模式推倒項(xiàng)目銷(xiāo)售里程碑7、【工具】項(xiàng)目銷(xiāo)售的關(guān)鍵控制點(diǎn)第二單元項(xiàng)目立項(xiàng)階段階段目標(biāo)及任務(wù)清單1、項(xiàng)目線索與訂單之間的關(guān)系2、【工具】獲得項(xiàng)目線索的典型渠道3、獲得項(xiàng)目線索的關(guān)鍵-人脈關(guān)系4、【工具】人際關(guān)系發(fā)展的四個(gè)秘訣-GCLF5、【案例】銷(xiāo)售冠軍的秘密6、【案例】陳光標(biāo)如何做人脈關(guān)系7、【工具】項(xiàng)目立項(xiàng)的評(píng)估工具第三單元初步接觸階段階段目標(biāo)及任務(wù)清單1、【工具】客戶組織分析的三個(gè)層面2、【案例】借用外力突破供應(yīng)商