李大志 老師
- 所在地區(qū)： 山東 青島
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 創(chuàng)新管理 執(zhí)行力
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
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李大志老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱 在日益激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中，銷售人員的素質(zhì)和能力決定著企業(yè)的命運(yùn)?！靶腋！⒔】?、高效”的銷售精英已經(jīng)成為了企業(yè)最重要的財(cái)富。此項(xiàng)培訓(xùn)旨在幫助銷售精英了解營(yíng)銷工作中所面臨的普遍性壓力、壓力對(duì)人身心健康和個(gè)人發(fā)展的影響，掌握長(zhǎng)久保持良好心理狀態(tài)的方法。通過培訓(xùn)將負(fù)面情緒進(jìn)行引導(dǎo)，使其合理排遣和疏導(dǎo)銷售工作中的各種壓力，不影響正常銷售工作和生活。舒緩的音樂、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)傳授的技巧，在輕松愉快中得到身心的釋放、愉快地獲得改善自我壓力的技巧。培訓(xùn)方式： 采用了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員積極參與的互動(dòng)培訓(xùn)方式，包括：游戲啟發(fā)，角色扮演，小組討論
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《客戶經(jīng)理陽(yáng)光心態(tài)塑造》 課程大綱 課時(shí)I天銀行呼喚積極、銳進(jìn)、敬業(yè)、樂業(yè)、愛業(yè)的員工！而這一切皆以員工的職業(yè)態(tài)度為基準(zhǔn)。荀子言：心者，形之君也，而神明之主也。而千年以來(lái)，從古到今，世人皆有感慨：哀莫大于心死；兵強(qiáng)于心而不強(qiáng)于力。眾多真實(shí)的成長(zhǎng)故事與成功典范也驗(yàn)證了：沒有哪一種選擇比態(tài)度的選擇來(lái)得更為重要。有調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)：一般人解決的是技術(shù)問題，技術(shù)提升只能提升10的生產(chǎn)力；系統(tǒng)的提升可帶動(dòng)50的生產(chǎn)力提升；
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《 卓越客戶服務(wù)規(guī)范與禮儀》培訓(xùn)對(duì)象： 服務(wù)人員，大堂服務(wù)人員，客戶服務(wù)人員培訓(xùn)大綱第一講 服務(wù)1、 服務(wù)禮儀2、 一線員工窗口規(guī)范化服務(wù)3、服務(wù)與修養(yǎng)的基本準(zhǔn)則4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的要求5、營(yíng)業(yè)服務(wù)儀表規(guī)范6、營(yíng)業(yè)服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范7、服務(wù)意識(shí)8、反思工作心態(tài)9、服務(wù)情形實(shí)地調(diào)研總結(jié)第二講 教養(yǎng)體現(xiàn)素質(zhì)，素質(zhì)體現(xiàn)細(xì)節(jié)1、規(guī)范服務(wù)2、科學(xué)服務(wù)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)4、禮貌服務(wù)5、熱情服務(wù)6、3A規(guī)則第三講 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的四個(gè)基本階段1、接待客戶2、理解客戶3、幫助客戶4、留住客戶第四講 專業(yè)篇1、個(gè)人禮儀（1）個(gè)人衛(wèi)生（2）認(rèn)識(shí)自己2、專業(yè)形象之服飾特色（1）對(duì)西裝的認(rèn)識(shí)（2）
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客戶關(guān)系管理課程背景當(dāng)今，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)贏得客戶，誰(shuí)就贏得競(jìng)爭(zhēng)。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學(xué)系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關(guān)系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每一個(gè)流程，體現(xiàn)在員工的日常行為之中，是本課程的關(guān)注重點(diǎn)。課程目標(biāo)按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)。了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊參訓(xùn)對(duì)象 董事長(zhǎng)、總經(jīng)理
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課程大綱 人是企業(yè)中最重要的資源，情緒是人的活動(dòng)的動(dòng)力源泉。憂愁、悲傷、憤怒、緊張、焦慮、痛苦、恐懼、憎恨……是銷售精英在日常工作中最常見的消極心理體驗(yàn)，都可能會(huì)引起工作倦怠、工作積極性降低、工作效率下降等不良后果。良好的情緒氛圍，可以促使銷售精英們精神愉悅，互相激勵(lì)，使企業(yè)低耗高效。 作為一名銷售人員，常常困擾我們的是：為什么在銷售工作中跟客戶的情緒互動(dòng)不強(qiáng)？為什么很難感染自己的客戶？為什么很難讓客戶盡快購(gòu)買決策------產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，要想贏得更好的銷售績(jī)效，就必須要爭(zhēng)取客戶對(duì)
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《經(jīng)銷商管理技巧之十項(xiàng)全能》課程大綱第一主題 “智勇雙全“------ 經(jīng)銷商銷售代表的角色認(rèn)知第二主題 “開宗明義’------現(xiàn)代營(yíng)銷渠道理論精要第三主題 “魚水雙贏”-------廠商關(guān)系的本質(zhì)分析第四主題 “擦亮三只眼”----新經(jīng)銷商的尋擇標(biāo)準(zhǔn)與流程第五主題 “與狼共舞”-------經(jīng)銷商銷售政策的制定原則第六主題 “八部天龍”-------經(jīng)銷商日常拜訪與管理技巧第七主題 “天山七劍”-------大客戶管理原則第八主題 “三十六計(jì)”-------沖貨，壓價(jià)治理技巧36種第九主題 “葵花寶典”-----經(jīng)銷商