全能型班組長(zhǎng)技能提升

  培訓(xùn)講師:龔舉成

講師背景:
龔舉成資深生產(chǎn)管理講師中南大學(xué)工學(xué)學(xué)士,清華大學(xué)EBMA上海財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA商學(xué)院講師金喜ERP首席架構(gòu)師,ERP專(zhuān)家注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師工作經(jīng)歷上海汽車(chē)工業(yè)總公司(三大汽車(chē)集團(tuán)之一,上海大眾、上海通用汽車(chē)等均屬于該集團(tuán))十年工作經(jīng)驗(yàn),歷任品管 詳細(xì)>>

龔舉成
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全能型班組長(zhǎng)技能提升

課程模塊

內(nèi)容大綱

**模塊:班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和“五型班組建設(shè)--兵頭篇  培訓(xùn)時(shí)間(一天)

**節(jié)

電力班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與新思維

1、 班組長(zhǎng)管理困惑

2、 從技術(shù)走向管理

3、 班組長(zhǎng)的心態(tài)與角色三個(gè)轉(zhuǎn)變

4、 班組長(zhǎng)的一天

5、 班組長(zhǎng)的3大職責(zé)

6、 班組長(zhǎng)的10項(xiàng)任務(wù)

7、 班組長(zhǎng)的6大角色

8、  班組長(zhǎng)做人做事四項(xiàng)法則

9、 班組長(zhǎng)必備的四大核心能力

10、 員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)

11、 領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工

案例: 《忙碌的小馬》

《劉班長(zhǎng)的困惑?》

《視頻:鷹之重生》

《視頻:亮劍精神》

◆互動(dòng)研討:電力企業(yè)需要什么樣的班組長(zhǎng)

◆互動(dòng)研討:電力班組長(zhǎng)經(jīng)常遇到的問(wèn)題、困惑及應(yīng)對(duì)策略

第二節(jié)

班組長(zhǎng)的一日管理

1. 班前會(huì)的內(nèi)容及時(shí)間控制

2. 班前會(huì)進(jìn)行的原則

3. 班前會(huì)的形式

4. 班前會(huì)必須檢查的事項(xiàng)

5. 班中的巡檢與控制

6. 班后要掌握的事項(xiàng)

【案例分析】:交接班的注意事項(xiàng)

【實(shí)戰(zhàn)演練】:高效率的早會(huì)

 

第三節(jié)

五型班組建設(shè)

1. 五型班組建設(shè)

◇學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化—“學(xué)習(xí)型”班組

安全生產(chǎn)重于泰山——“安全型”班組

◇人造環(huán)境,環(huán)境育人——“清潔型”班組

◇杜絕一切浪費(fèi)-——“節(jié)約型”班組結(jié)合

◇同心同德,協(xié)作奮進(jìn)—“和諧型”班組

 

第四節(jié)

白國(guó)周管理法

1.優(yōu)秀班組長(zhǎng)白國(guó)周班組長(zhǎng)管理法介紹

第二模塊:高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)   培訓(xùn)時(shí)間(一天)

第五節(jié)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)的定義

2.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵

3.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三要素

4.精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征

5.團(tuán)隊(duì)中的八種角色

6.處理團(tuán)隊(duì)沖突的五種方式

7.團(tuán)隊(duì)中的三種病毒及處理方式

8.如何營(yíng)造和諧的團(tuán)隊(duì)環(huán)境

9.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五要素

◆小組互動(dòng):大雁團(tuán)隊(duì)、野牛團(tuán)隊(duì)和螃蟹團(tuán)隊(duì)分析比較

◆案例分析:西游記團(tuán)隊(duì)角色的啟示

◆案例分析:天堂與地獄

第六節(jié)

有令必行:打造卓越執(zhí)行力

 

1.甲和尚與乙和尚的故事;

2.企業(yè)執(zhí)行力差的癥狀與原因分析;

3.行動(dòng)是執(zhí)行力的保證;

4.打造高效執(zhí)行力的四個(gè)步驟(目標(biāo)、責(zé)任、結(jié)果跟蹤、即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì));

 

第七節(jié)

員工教導(dǎo)與培育

1.班組長(zhǎng)人員教導(dǎo)能力的重要作用

2.教導(dǎo)的正確理念

3.“教”與“導(dǎo)”的正確理解

4.班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法

5. 新老員工不同的教導(dǎo)方法

6.工作教導(dǎo)四階段法

◆角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬

7.OJT教導(dǎo)效果評(píng)估

8.教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧

9.多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件

10.多技能工訓(xùn)練的步驟

◆問(wèn)題研討:多能工培訓(xùn)實(shí)施步驟

 

第八節(jié)

點(diǎn)燃員工工作的激情

1.電力企業(yè)員工激勵(lì)的要點(diǎn)是什么

2.激勵(lì)的邏輯過(guò)程及層次論解析

3.有效激勵(lì)員工的藝術(shù)

◇情感式激勵(lì)工具應(yīng)用

◇贊美式激勵(lì)工具應(yīng)用

◇批評(píng)式激勵(lì)工具應(yīng)用

◇物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

4.8大需要激勵(lì)的類(lèi)型及相應(yīng)對(duì)策

5. 靈活運(yùn)用激勵(lì)手段

6.關(guān)心員工的招術(shù)—激勵(lì)菜單

◇“大家庭”式管理

◇不時(shí)給員工點(diǎn)驚喜

◇讓“有情人終成眷屬”

◇用情引導(dǎo)員工

7.有效激勵(lì)的四大原則

◆互動(dòng)討論:電力企業(yè)員工缺乏工作激情的原因

◆案例分析:巧用高帽子—30秒贊美人

◆案例討論:如何激勵(lì)80后員工的工作激情

 

第三模塊:班組長(zhǎng)溝通技巧管理  培訓(xùn)時(shí)間(一天)

第九節(jié)

人際溝通營(yíng)造氛圍

--心頭篇

1. 溝通的含義和基本技巧

2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3. 溝通的五到原理

4. 溝通的黃金技巧

   ◇聽(tīng)的要領(lǐng)

   ◇口頭語(yǔ)言與肢體語(yǔ)言的表達(dá)

   ◇開(kāi)放式問(wèn)與封閉式問(wèn)

5. 溝通的白金定律

   ◇微笑是通行證

◇贊美是潤(rùn)滑劑

◇在傾聽(tīng)中融合

◇同理才能同心

6. 和諧職場(chǎng)有效寶典

◇如何與上級(jí)有效溝通

◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)

◇如何有藝術(shù)的批評(píng)下屬?

◇如何與同級(jí)進(jìn)行配合

◆【情境演練】:如何批評(píng)下屬

◆【小組討論】:小宇的褲子……?

◆【游戲互動(dòng)】:聽(tīng)音猜字!三句話(huà)把事說(shuō)明白

 

第四模塊:?jiǎn)栴}的分析與解決  培訓(xùn)時(shí)間(0.5天)

第十節(jié)

問(wèn)題的分析與解決

--鋤頭篇

1.問(wèn)題基本概念

◇什么是 “問(wèn)題” ?

◇問(wèn)題的分類(lèi)

◇問(wèn)題的冰山模型

◇面對(duì)問(wèn)題的正確態(tài)度

◇問(wèn)題發(fā)生的模式

2.分析與解決問(wèn)題的八個(gè)步驟和具體行動(dòng)

3.解決問(wèn)題的工具與技巧

◇新舊QC七大手法

◇PDCA循環(huán)

◇防錯(cuò)防呆法

◇五個(gè)為什么

◇QCC品管圈改善活動(dòng)

 

第五模塊:班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理6S安全法  培訓(xùn)時(shí)間(0.5天)

第十一節(jié)

現(xiàn)場(chǎng)6S安全管理法

1.電力企業(yè)安全事故的系統(tǒng)因素

2.電力企業(yè)工作方針

◇安全**

◇預(yù)防為主

3. 安全教育被動(dòng)式轉(zhuǎn)變主動(dòng)式

◇要我安全—我要安全—我會(huì)安全

4.6S詳解與運(yùn)用

◇整理:JIT場(chǎng)地合理化

◇整頓:流程的合理化

◇清掃:點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)異常

◇清潔:徹底排除污染源

◇素養(yǎng):持續(xù)的教育訓(xùn)練

◇安全:危險(xiǎn)預(yù)和與預(yù)防

5.發(fā)電企業(yè)推行6S的方法

6.6S的管理技巧

◇定點(diǎn)攝影與紅牌作戰(zhàn)

◇查核表

◇看板管理

7. 6S持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維

8. 6S活動(dòng)的推進(jìn)步驟

◇計(jì)劃◇實(shí)施

◇檢討◇改善

◆【案例分析】:海因里希事故金字塔理論與從“小事防”大事故

◆【小組互動(dòng)】:有使用價(jià)值與無(wú)使用價(jià)值物品的整理方法

◆【案例分享】:目視管理

◆【小組互動(dòng)】: 

 

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