TTT初級培訓(xùn)—內(nèi)部講師授課及表達(dá)技巧

  培訓(xùn)講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家-劉成熙學(xué)歷經(jīng)歷：學(xué)歷與現(xiàn)職：政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細(xì)>>

劉成熙
    課程咨詢電話：

TTT初級培訓(xùn)—內(nèi)部講師授課及表達(dá)技巧詳細(xì)內(nèi)容

TTT初級培訓(xùn)—內(nèi)部講師授課及表達(dá)技巧

課程目標(biāo)：

1.使學(xué)員了解企業(yè)建立內(nèi)部講師制度的策略定位與發(fā)展方向。

2.使學(xué)員掌握企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)，功能與角色。

3.使學(xué)員具備提出訓(xùn)練計(jì)劃及設(shè)計(jì)訓(xùn)練課程的理論基礎(chǔ)及實(shí)務(wù)能力，包含以下幾個(gè)部分：

?如何進(jìn)行訓(xùn)練需求分析？ ?如何擬訂具體的訓(xùn)練目標(biāo)？

?如何安排合宜的訓(xùn)練環(huán)境？ ?訓(xùn)練如何與組織發(fā)展策略結(jié)合？

?如何撰寫完整的訓(xùn)練計(jì)劃？

4.使學(xué)員能運(yùn)用適切的表達(dá)技巧，成為杰出的訓(xùn)練員：

?如何建立訓(xùn)練員的自信及自我形象？ ?如何吸引學(xué)員的注意力，使其專心學(xué)習(xí)？

?如何運(yùn)用簡潔有力的口語，表達(dá)自己意念？ ?如何運(yùn)用整體架構(gòu)及組織技巧，使學(xué)員易于吸收了解

?如何表現(xiàn)出眾的儀表風(fēng)范，贏得學(xué)員的敬重與信服？?如何促進(jìn)訓(xùn)練員與學(xué)員之間的互動(dòng)？

?如何聽懂學(xué)員的問題，并作適切的回答？ ?如何處理學(xué)員的質(zhì)疑或不友善的態(tài)度？

5.使學(xué)員能熟練及運(yùn)用各種教學(xué)手法，結(jié)合不同的訓(xùn)練需求：

?透過實(shí)際工作現(xiàn)場的管理及工作教導(dǎo)，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)方案?一般性教學(xué)手法的掌握

?針對改變行動(dòng)與態(tài)度需求的教學(xué)手法的掌握 ?針對開發(fā)創(chuàng)造性需求的教學(xué)手法的掌握

?針對提升解決問題能力需求的教學(xué)手法的掌握 ?針對提升技術(shù)能力需求的教學(xué)手法的掌握

?針對提升管理能力需求的教學(xué)手法的掌握 ?掌握測驗(yàn)量表與問卷之運(yùn)用

?課程進(jìn)行中所運(yùn)用之游戲、競賽、團(tuán)康活動(dòng)的教案設(shè)計(jì)與帶領(lǐng)技巧 ?活動(dòng)腳本的設(shè)計(jì)

6.使學(xué)員具備規(guī)劃訓(xùn)練教案與教材的系統(tǒng)能力，包含以下幾個(gè)部分：

?如何形成課程設(shè)計(jì)的基本理念？ ?如何掌握成人學(xué)習(xí)心理，設(shè)計(jì)出引人入勝的課程？

?如有效地運(yùn)用各種活動(dòng)或輔助媒體，傳達(dá)課程的設(shè)計(jì)意念與實(shí)質(zhì)內(nèi)容？

?如何將課程設(shè)計(jì)理念及內(nèi)容轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)格式的訓(xùn)練手冊或教材？

7.使學(xué)員能編制及運(yùn)用訓(xùn)練評估工具，追蹤維持并開發(fā)訓(xùn)練績效：

?如何決定評估訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)？ ?如何編制及實(shí)施訓(xùn)練評估工具？

?如何認(rèn)識評估工具的有效性及局限性？ ?訓(xùn)練員應(yīng)如何運(yùn)用評估結(jié)果？

?評估結(jié)果如何運(yùn)用于改善訓(xùn)練規(guī)劃及課程設(shè)？ ?如何由學(xué)員的績效或行為改變，評估訓(xùn)練效果？

培訓(xùn)講師：

劉成熙

劉成熙

臺灣知名律師

兩岸三地知名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)講師

清華大學(xué)長春總裁班客座教授

眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師

劉成熙老師擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理，13年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動(dòng)學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動(dòng)帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。他已悄然服務(wù)授課50家世界五百強(qiáng)企業(yè)，120余家中國五百強(qiáng)企業(yè)，1500多家中型企業(yè)，累計(jì)1000000余企業(yè)中高管和精英學(xué)員，始終堅(jiān)持專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)理念，超高滿意度和客戶返聘率。

課  程  大  綱

序

號

課程單元

課程內(nèi)容

授課方式

一

企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知

一、 企業(yè)為什么需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)？

二、 企業(yè)員工培訓(xùn)的核心任務(wù)與目的是什么？

三、 對員工實(shí)施培訓(xùn)有哪些主要渠道？

四、 企業(yè)員工培訓(xùn)與傳統(tǒng)教育的根本區(qū)別在哪里？

五、 企業(yè)員工的學(xué)習(xí)輪輻模型分析

六、 企業(yè)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)有哪些？

七、 企業(yè)員工學(xué)習(xí)的心理特點(diǎn)有哪些？

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

二

內(nèi)部講師特質(zhì)

一、 內(nèi)部講師心理公約

à 內(nèi)部講師的角色

à 內(nèi)部講師的職責(zé)

à 內(nèi)部講師的特質(zhì)

à 內(nèi)部講師的自我修煉

à 企業(yè)內(nèi)部講師團(tuán)介紹

二、 成人學(xué)習(xí)心理分析

à 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)

à 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)

à 成人學(xué)習(xí)的期待

à 成人學(xué)習(xí)的有效方法

三、 內(nèi)部講師的職業(yè)形象

à 為什么需要塑造培訓(xùn)師的專業(yè)形象與職業(yè)風(fēng)范？

à 培訓(xùn)師專業(yè)形象的基本要求

à 培訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范的總體要求

n 講述

n 案例分析

n 示范說明

n 心得分享

三

訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)

一、 訓(xùn)練的目的

à 如何維持計(jì)劃的一致性

à 如何與有關(guān)者溝通

à 選取評估標(biāo)準(zhǔn)

二、 訓(xùn)練的分類

三、 訓(xùn)練的內(nèi)容

à 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成程度

à 配合所需使用時(shí)間

à 制定目標(biāo)行為標(biāo)準(zhǔn)

à 訓(xùn)練方法的選擇

à 訓(xùn)練計(jì)劃的展開與學(xué)員分析

n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

四

有效開場與課程導(dǎo)入技巧

一、 登臺亮相的基本要求

二、 應(yīng)該避免的幾種負(fù)面開場方式

三、 有效開場的四大要素

四、 六種常見的課程內(nèi)容導(dǎo)入技巧
--設(shè)計(jì)問題：發(fā)掘主題價(jià)值的導(dǎo)入
--陳述事實(shí)：共享熱點(diǎn)話題的導(dǎo)入
--開門見山：預(yù)覽主題內(nèi)容的導(dǎo)入
--引用名言：倚賴知名影響的導(dǎo)入
--制造共鳴：引發(fā)聽眾記憶的導(dǎo)入
--情緒渲染：觸發(fā)感性認(rèn)知的導(dǎo)入

五、 模擬演練與即時(shí)點(diǎn)評

n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

五

講師表達(dá)

技巧

一、 講師的儀表

二、 講師專業(yè)表達(dá)技巧

à 黃金十五秒—出場技巧

à 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場

三、 非口語表達(dá)的技巧

à 肢體語言的運(yùn)用

à 手勢的運(yùn)用

à 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊

à 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量

à 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場面控制

à 手勢運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容

à 身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張

à 身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)

à 一心多用能力訓(xùn)練

實(shí)戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練每個(gè)技巧

四、 超語言表達(dá)的技巧

à 聲調(diào)的運(yùn)用

à 聲調(diào)能力

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)

à 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾

à 速度的掌握

à 聲音表情

五、 克服緊張的技巧

à 自我情緒調(diào)控

à 克服怯場的自我調(diào)控技巧

à 建立自信心的方法

à 加強(qiáng)能量的技巧

六、 問與答的技巧

à 處理提問時(shí)的注意點(diǎn)

à 何時(shí)回答問題

à 希望營造的氣氛

à 回答問題的三個(gè)步驟

à 處理問題的選擇方案

實(shí)戰(zhàn)演練：每組安排一位學(xué)員，演練問與答技巧

七、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧

八、 班級紀(jì)律管理設(shè)計(jì)

n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

實(shí)作

六

課程有效回顧與總結(jié)技巧

一、 有效收結(jié)與學(xué)員反饋

二、 什么是有效的收結(jié)？

三、 階段性收結(jié)與學(xué)員反饋

四、 應(yīng)該擯棄的幾種課程結(jié)束方式

五、 幾種常見收結(jié)方式的運(yùn)用技巧

n 講述

n 分組討論

n 示范說明

n 心得分享

n 單元試講

n 輪流演練

實(shí)作

七

訓(xùn)練績效

評估

一、 培訓(xùn)績效評鑒及考核項(xiàng)目

1.決定培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

à 依公司經(jīng)營的愿景及理念, 制定并公布培訓(xùn)目標(biāo),策略及模式

à 制定并公布培訓(xùn)目標(biāo)之評鑒及考核項(xiàng)目

à 規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評鑒及考核項(xiàng)目之流程

à 確定培訓(xùn)成效指標(biāo)或情況描述。

2.學(xué)員參訓(xùn)績效

3.課程規(guī)劃績效

4.結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)

à 制定學(xué)員培訓(xùn)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫

à 訪談結(jié)訓(xùn)學(xué)員相關(guān)主管或問卷調(diào)查追蹤結(jié)訓(xùn)學(xué)員的工作

à 表現(xiàn)

à 制定結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯及工作表現(xiàn)回饋機(jī)制

à 協(xié)助落實(shí)“選才,育才,用才,留才”政策

二、 Kirkpatrick Model (培訓(xùn)評量模式)

1.**階層:反應(yīng)

2.第二階層:學(xué)習(xí)

3.第三階層:應(yīng)用

4.第四階層:影響

三、 訓(xùn)練績效的維持與知識管理

n 講述

n 案例分析

n 分組討論

n 示范說明

 

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