2017年《銀行新晉管理者六項管理技能修煉》

  培訓講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓、咨詢、輔導經(jīng)驗。擅長營銷與管理技能提升訓練與輔導?！锷虻り柪蠋熓噍d的培訓積淀，已為百余家 詳細>>

沈丹陽
    課程咨詢電話：

2017年《銀行新晉管理者六項管理技能修煉》詳細內(nèi)容

2017年《銀行新晉管理者六項管理技能修煉》

模塊一、新晉管理者角色定位--本色做人，角色做事

一、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

1、專才——通才

2、英雄——領袖

3、個人努力——借助他人

4、具體業(yè)務——管理領導

5、技術性強——管理認同感

6、面對事——人與事的平衡

二、骨干員工與管理者的區(qū)別

1、組織中位置

2、職責范圍

3、工作對象

4、工作技能

5、評價標準

6、自我實現(xiàn)

 三、定位認知

1、規(guī)劃者

2、執(zhí)行者

3、危機/問題解決者

4、模范者

5、績效伙伴

6、監(jiān)督/控制者

7、領導者

8、教練員

9、內(nèi)部客戶


模塊二：銀行管理中的有效溝通

一、溝通是**重要的銀行管理活動

1．溝通是**基本的職業(yè)技能

2．消除障礙，主動溝通

3．組織溝通不暢的十大原因

二、銀行溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧

（一）、怎樣表達

1．選擇溝通對象的原則

2．如何正確選擇溝通渠道

  例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通

3．組織溝通中三種不當?shù)谋磉_方式

（二）、如何傾聽

1．善于傾聽的好處

2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。

3．積極傾聽的技巧

（三）、及時反饋

1．反饋的原則和技巧

（四）、銀行內(nèi)組織溝通的八大原則

三、如何與上司溝通

1．與上司溝通的六大障礙

2．接受上司指示的五個要點

3．如何正確的向上司匯報工作

4．與上司溝通的八大規(guī)則

四、如何與同級溝通

1．為什么與同級管理層溝通很困難

2．同級溝通的三種方式

3．與同級溝通的八大規(guī)則

五、如何與下屬溝通

1．與下屬溝**程常犯的錯誤

2．向下屬下達命令的要點

3．如何向下屬推銷自己的建議

4．如何處理下屬的反對意見

5．與下屬溝通的八大規(guī)則

模塊三、銀行管理者目標管理

一、什么是目標管理

1．目標管理的要點

2．目標管理的好處

3．銀行目標管理的六個特征

二、管理者應如何制定目標

1．目標設定常見的錯誤

2．目標設定SMART原則及應用

3．中層干部設定部門目標的八大核心步驟

4．關于目標的認知導入

三、如何制定目標達成的工作計劃

1．工作計劃是達成目標的重要環(huán)節(jié)

2．制定計劃的七大要素

四、如何確保目標的分解與落實

1．下屬為什么抗拒目標的分解

2．讓下屬積極接受目標分解的六個要點

3．目標分解的維度：人員、時間、部門、資源

4．目標執(zhí)行中的項目管理

五、目標的具體實施與執(zhí)行的方法

1．主管帶頭，積極作為

2．制度經(jīng)營、規(guī)范管理

3．做好培訓、提高技能

4．溝通激勵、達成共識

六、目標的追蹤與評估

1．什么是目標追蹤及其作用

2．目標追蹤的原則

3．目標追蹤的具體方法解析

會議追蹤、電話追蹤、面談追蹤、其他方法

4．目標的評估

現(xiàn)場演練與互動

模塊四、銀行內(nèi)的員工激勵

一、如何進行員工激勵

1．員工有被激勵的實際需求

2．管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)

3．世界三大激勵理論的認知與實際應用

1）、需求層次理論

2）、雙因素理論

二、激勵的下屬的四大核心原則

  1．公平原則    

2．剛性原則  

3．時機原則      

4．清晰原則

三、行長激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些

  1．什么是“胡蘿卜”

2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些

3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”

4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力

  5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

  演練與分享

四、日常用的激勵方式學習  

u 愿景激勵  

u 授權激勵  

u 信任激勵  

u 榜樣激勵  

u 榮譽激勵  

u 關注激勵  

u 組織文化激勵  

u 關懷激勵/感情激勵

五、如何針對銀行內(nèi)不同類型的下屬給予有效激勵

u 力量型

u 關系型

u 智慧型

u 工兵型

經(jīng)典案例分析與互動

模塊五、領導藝術

一、行長領導力的認識與分析

1．什么領導力

2．管理者個人領導力的組成因素

3．領導力與權力的區(qū)別

4．管理者使用權利的注意事項

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮行長個人領導力

1．什么是優(yōu)秀領導者的五種行為習慣

2．領導力**要修煉的四種核心品質(zhì)

3．領導力更多的是內(nèi)心的強大與綜合能力的提升

三、領導者如何用人及推動變革

1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處

2．善于表揚，會批評

3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍

4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領導方式

5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性

6．少用命令，多用問句

7．領導者推動團隊變革的六步

四、好領導必須是個好教練

1．教練和培育下屬是領導者一項重要職責

 1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到

 2）領導者的職責就是為銀行：訓練人、改造人、經(jīng)營人

2．領導教練部屬的四個策略

  3．成功教練下屬的六部曲

  4．“猴子管理”案例分析與啟示

模塊六、授權管理藝術

一、什么是授權

1．授權是什么

2．授權不是什么

3．為什么要授權

4．工作中影響授權的障礙有那些

二、銀行管理者那些工作可以授權，那些不能授權

1．什么是必須授權的工作

2．管理者不能授權的工作特征

3．哪些工作可以適度授權

三、授權的四個原則

1．權責對應

2．適度授權

3．循序漸進原則

4．建立約定

四、五種授權形式學習運用

1．指揮式      2．批準式     3．把關式      4．追蹤式     5．委托式

五、如何避免授權會失敗

 

沈丹陽老師的其它課程

導論：新常態(tài)下的銀行服務營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務經(jīng)濟的變革1、多元化服務2、體驗式服務3、互聯(lián)網(wǎng)服務三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、細分市場帶來的“窄門”效應2、新常態(tài)的奶酪哲學應用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管

 講師：沈丹陽詳情

以結果為導向的執(zhí)行力課程背景：為什么美國西點軍校能培養(yǎng)出無數(shù)的商業(yè)巨子和行業(yè)精英？是因為將“服從”、“執(zhí)行”、“沒有任何借口”、“沒有什么不可能”的校訓理念深入人心并稱為自覺行動。執(zhí)行力弱是企業(yè)當前存在的普遍危機。中層干部的思想態(tài)度以及工作能力是關系能否執(zhí)行、能否執(zhí)行到位的關鍵。因為缺乏執(zhí)行力，制度成了廢紙，標準成了空設，老板的宏觀決策與成就事業(yè)的決心被缺乏

 講師：沈丹陽詳情

主動意識與雙向溝通技巧課程目標：1、使員工明白工作的實質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學習溝通的藝術性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領導省心、放心、安

 講師：沈丹陽詳情

以結果為導向的執(zhí)行技術課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領導層的設想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

 講師：沈丹陽詳情

新常態(tài)管理者的溝通與影響技術課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關重要，良好的溝通是公司健康人際關系建立的基礎，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

 講師：沈丹陽詳情

企業(yè)后備干部工作指導手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責，以做好承上啟下工作學習和掌握全方位的領導技巧，增進自身領導魅力學習教練技術與指導部屬技巧，強化培訓下屬的能力與效能研習激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

 講師：沈丹陽詳情

教練式溝通與顧問技巧課程背景：本課程是根據(jù)國際教練聯(lián)盟ICF11項教練能力設計而成。教練式溝通，相對于傳統(tǒng)的溝通方式，通過3F聆聽，提升溝通者自我覺察與自我管理效能；通過激發(fā)式提問，提升他人覺察與對他人的管理效能；進而讓溝通雙方通過基于事實、感受、正向的意圖，快速達成共識。特別體現(xiàn)在管理者在與下屬對話時，銷售顧問與客戶交流時，運用教練式的聆聽、提問與反饋技術

 講師：沈丹陽詳情

高效團隊建設與管理課程目標:1、了解高績效團隊的特征2、了解團隊角色與性格特征3、了解樹立團隊文化與規(guī)則的有效方法4、掌握團隊溝通的有效方法5、掌握團隊沖突處理技巧6、了解團隊激勵與授權的技巧課程對象：區(qū)域經(jīng)理，總經(jīng)理，中高層管理者課程時間：1天課程大綱：一、高績效團隊的構成、八大特征與發(fā)展階段1、高績效團隊的特征1）團隊的要素（演練：組建團隊）2）高績效團

 講師：沈丹陽詳情

《高效能人士的七個習慣》【課程背景】一項調(diào)查顯示：“人們每天高達90的行為是出于習慣”，習慣是長時期養(yǎng)成的不易改變的動作、生活方式、社會風尚等，廣義的習慣不僅僅是動作性的、生活方式性的或社會風尚性的，還包括人類所有的優(yōu)缺點。養(yǎng)成好的習慣會成就一個人，形成壞的習慣可能會毀掉一個人！《高效能人士的七大習慣》課程就是要教會學員以原則為中心建立自己的人生坐標，將改善

 講師：沈丹陽詳情

高績效團隊協(xié)作藝術課程背景：高績效團隊離不開有效溝通與協(xié)作，協(xié)作的好壞直接影響著整個團隊的績效與員工工作的激情，影響著員工的穩(wěn)定性?！獔F隊成員推諉扯皮，互補合作？——團隊士氣薄弱，向心力和競爭力不強！——為什么當面說一套背后做一套？——為什么各部門間各自為政，互不配合？——為什么團隊工作效率低下，人人感覺公司想做成件事比登天還難？——低效溝通問題的癥結又在

 講師：沈丹陽詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權所有