2017 問題分析與解決七步法

  培訓(xùn)講師:劉乃持

講師背景:
管理技能及思考力訓(xùn)練專家劉乃持老師【專業(yè)資質(zhì)】?CTT效能教練認(rèn)證講師?管理者思考力訓(xùn)練專家?ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師?管理者技能提升MTP認(rèn)證講師?國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問?中高層團(tuán) 詳細(xì)>>

劉乃持
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2017 問題分析與解決七步法詳細(xì)內(nèi)容

2017 問題分析與解決七步法

前言:管理者綜合技能體系

1、什么是管理?

2、誰(shuí)是管理者?

3、管理者應(yīng)該具備什么樣的綜合技能?

**章:陳述問題

1、何謂問題?

  • 目的角度:復(fù)原型、防范型、期望型問題

  • 內(nèi)容角度:良構(gòu)問題、非良構(gòu)問題

2、如何陳述?

  • 金字塔原理

    金字塔原理四原則

    金字塔原理的應(yīng)用練習(xí):如何利用金字塔原理進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫作等。

  • 三明治結(jié)構(gòu)

三明治結(jié)構(gòu)的應(yīng)用練習(xí):如何利用三明治結(jié)構(gòu)做績(jī)效溝通、工作思想溝通等

第二章明確問題

1、情境分析法明確問題

  • 如何明確現(xiàn)狀

  • 如何明確期望

  • 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

2、聚焦追問法明確問題

  • 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

3、問題分解明確問題

  • 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)

補(bǔ)充內(nèi)容:思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與應(yīng)用

第三章:分析問題

1、5WHY追問法

2、試錯(cuò)法

3、比較法

4、專家法

5、調(diào)研法

  • 事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型

  • 產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型

  • 宏觀環(huán)境PEST分析模型

  • 圍觀環(huán)境SWOT分析模型

  • 營(yíng)銷4P模型

  • 促銷組合模型

  • 消費(fèi)者決策模型

  • 營(yíng)銷4C模型

6、魚骨圖法

7、利益分析法

現(xiàn)場(chǎng)研討、練習(xí)。

第四章:解決方案

1、一般解決思路

  • 原因分析法

  • 規(guī)則法

  • 價(jià)值觀法

  • 換位思考法

  • 折中雙向法

  • 參照法

案例練習(xí)


2、創(chuàng)新解決問題方法:

  • 頭腦風(fēng)暴

  • 六頂思考帽

  • 行動(dòng)學(xué)習(xí)

案例練習(xí)

第五章做出決策

1、評(píng)價(jià)與決策

2、如何做決策

3、結(jié)構(gòu)性決策表

4、決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

第六章:計(jì)劃制定

1、計(jì)劃制定5W2H

2、規(guī)范性計(jì)劃表

3、避險(xiǎn)式計(jì)劃表

第七章:方案落實(shí)

1、追蹤與反饋

2、方案標(biāo)準(zhǔn)化

3、PDCA法則

結(jié)尾:

1、總結(jié)所學(xué)圣誕樹模型

2、呈現(xiàn)解決問題

 

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【課程背景】我們常發(fā)現(xiàn)我們的員工的思維是零散的;我們的團(tuán)隊(duì)也是零散的;我們的管理也很凌亂;我們常常做到哪,說到哪,管到哪;我們的目標(biāo)很難確定,很難定得很細(xì);我們的計(jì)劃無(wú)法制定;這是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)缺乏系統(tǒng)管理,我們的整體員工缺乏系統(tǒng)的思維去思考!企業(yè)管理者及員工,因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)思維,可能就會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問題手足無(wú)措,缺少創(chuàng)新思路和解決辦法,系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)管

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【課程背景】結(jié)構(gòu)化思維的理論來(lái)源于前麥肯錫顧問芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考,寫作和解決問題的邏輯》一書,其主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序。金字塔原理可以使頭腦思考更清楚,語(yǔ)言表達(dá)更清晰、文字寫作更條理,主題突出,結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)谒伎紗栴}、即興發(fā)言、匯報(bào)呈現(xiàn)、工作寫作中呈現(xiàn)出邏輯清晰的結(jié)構(gòu),解決我們思維混亂,表達(dá)不清的核

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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