2017 問題分析與解決七步法
2017 問題分析與解決七步法詳細(xì)內(nèi)容
2017 問題分析與解決七步法
前言:管理者綜合技能體系
1、什么是管理?
2、誰(shuí)是管理者?
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的綜合技能?
**章:陳述問題
1、何謂問題?
目的角度:復(fù)原型、防范型、期望型問題
內(nèi)容角度:良構(gòu)問題、非良構(gòu)問題
2、如何陳述?
金字塔原理
金字塔原理四原則
金字塔原理的應(yīng)用練習(xí):如何利用金字塔原理進(jìn)行工作匯報(bào)、發(fā)言、公文寫作等。
三明治結(jié)構(gòu)
三明治結(jié)構(gòu)的應(yīng)用練習(xí):如何利用三明治結(jié)構(gòu)做績(jī)效溝通、工作思想溝通等
第二章:明確問題
1、情境分析法明確問題
如何明確現(xiàn)狀
如何明確期望
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
2、聚焦追問法明確問題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
3、問題分解明確問題
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
補(bǔ)充內(nèi)容:思維導(dǎo)圖學(xué)習(xí)與應(yīng)用
第三章:分析問題
1、5WHY追問法
2、試錯(cuò)法
3、比較法
4、專家法
5、調(diào)研法
事業(yè)戰(zhàn)略分析3C模型
產(chǎn)業(yè)分析波特五力模型
宏觀環(huán)境PEST分析模型
圍觀環(huán)境SWOT分析模型
營(yíng)銷4P模型
促銷組合模型
消費(fèi)者決策模型
營(yíng)銷4C模型
6、魚骨圖法
7、利益分析法
現(xiàn)場(chǎng)研討、練習(xí)。
第四章:解決方案
1、一般解決思路
原因分析法
規(guī)則法
價(jià)值觀法
換位思考法
折中雙向法
參照法
案例練習(xí)
2、創(chuàng)新解決問題方法:
頭腦風(fēng)暴
六頂思考帽
行動(dòng)學(xué)習(xí)
案例練習(xí)
第五章:做出決策
1、評(píng)價(jià)與決策
2、如何做決策
3、結(jié)構(gòu)性決策表
4、決策風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
第六章:計(jì)劃制定
1、計(jì)劃制定5W2H
2、規(guī)范性計(jì)劃表
3、避險(xiǎn)式計(jì)劃表
第七章:方案落實(shí)
1、追蹤與反饋
2、方案標(biāo)準(zhǔn)化
3、PDCA法則
結(jié)尾:
1、總結(jié)所學(xué)圣誕樹模型
2、呈現(xiàn)解決問題
劉乃持老師的其它課程
《系統(tǒng)思維與問題分析解決》 03.02
【課程背景】我們常發(fā)現(xiàn)我們的員工的思維是零散的;我們的團(tuán)隊(duì)也是零散的;我們的管理也很凌亂;我們常常做到哪,說到哪,管到哪;我們的目標(biāo)很難確定,很難定得很細(xì);我們的計(jì)劃無(wú)法制定;這是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)缺乏系統(tǒng)管理,我們的整體員工缺乏系統(tǒng)的思維去思考!企業(yè)管理者及員工,因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)思維,可能就會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問題手足無(wú)措,缺少創(chuàng)新思路和解決辦法,系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)管
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《結(jié)構(gòu)化思維》 03.02
【課程背景】結(jié)構(gòu)化思維的理論來(lái)源于前麥肯錫顧問芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考,寫作和解決問題的邏輯》一書,其主要介紹思考和表達(dá)的邏輯思路、邏輯結(jié)構(gòu)、主次順序。金字塔原理可以使頭腦思考更清楚,語(yǔ)言表達(dá)更清晰、文字寫作更條理,主題突出,結(jié)構(gòu)完整。其核心內(nèi)容就是使我們?cè)谒伎紗栴}、即興發(fā)言、匯報(bào)呈現(xiàn)、工作寫作中呈現(xiàn)出邏輯清晰的結(jié)構(gòu),解決我們思維混亂,表達(dá)不清的核
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《MTP中層管理者綜合管理能力提升》 03.02
【課程背景】作為老板,是否有如下的困惑:企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng),但是中層管理者如何縮短成長(zhǎng)周期,如何減少失誤,提高效率,加速成長(zhǎng)呢?中層管理者應(yīng)該如何認(rèn)知自己的角色定位?中層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力?中層管理者如何有效的向上溝通,領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖?中層管理者應(yīng)該如何管理員工,才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展?作為中層管理者,是否會(huì)有如下的困惑:中層管理者應(yīng)該
講師:劉乃持詳情
【課程背景】作為老板,是否有如下的困惑:公司戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定?制定的戰(zhàn)略為什么不能很好的落實(shí)和執(zhí)行?作為管理層,你是否會(huì)有如下的困惑:如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)?如何確保目標(biāo)分解的合理性?如何制定詳細(xì)具體的工作規(guī)劃?如何進(jìn)行計(jì)劃分解?如何讓員工在目標(biāo)的激勵(lì)下堅(jiān)定的執(zhí)行計(jì)劃并堅(jiān)持到底?員工為何總是積極性不高?如何才能簡(jiǎn)單有效的打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力?目標(biāo)制定與計(jì)劃的執(zhí)行,是確保
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【課程背景】為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下?為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可,但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力?為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突,存在溝通障礙?為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思,卻總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙,順利開展工作?如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的
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人力資源管理實(shí)務(wù) 01.14
《人力資源管理實(shí)務(wù)》【課程背景】現(xiàn)代企業(yè)需要持續(xù)地成長(zhǎng),需要不斷增強(qiáng)贏利能力,需要不斷提升股東價(jià)值。今天的企業(yè)需要的人力資源經(jīng)理不再是單純的人事管理者,而是可以參與到戰(zhàn)略管理決策中的高級(jí)人力資源管理人才,并且可以隨時(shí)為企業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)、供應(yīng)、整合越來(lái)越珍貴的人力資源。作為HR從業(yè)人員,要成長(zhǎng)為老板的左膀右臂,您準(zhǔn)備好了嗎?本課程是從最基礎(chǔ)的人力資源管理實(shí)務(wù)操作
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卓越員工塑造方程式課程 01.11
《卓越員工塑造成功方程式》【培訓(xùn)目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài),提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn),培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工,通過對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),提升員工職業(yè)素養(yǎng),提高主觀能動(dòng)性,為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果,提高企業(yè)整體績(jī)效。【培訓(xùn)方式】講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等。培訓(xùn)全程講授與互動(dòng)相結(jié)合,注重學(xué)員的情
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卓越團(tuán)隊(duì)塑造五部曲 01.11
《卓越團(tuán)隊(duì)塑造五部曲》——從個(gè)人提升到團(tuán)隊(duì)共贏【培訓(xùn)背景】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài),提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn),培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工,通過對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),打造高效幸福的團(tuán)隊(duì)!挖掘員工自驅(qū)力,提高員工主觀能動(dòng)性,為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果,進(jìn)而改善企業(yè)整體績(jī)效?!九嘤?xùn)目標(biāo)】挖掘員工內(nèi)心需求,建立生涯規(guī)劃意識(shí),幫助員工
講師:劉乃持詳情
《職業(yè)化塑造與職場(chǎng)禮儀規(guī)范》【課程背景】員工心態(tài)消極低落;不能從積極角度看待問題;職場(chǎng)倦怠意識(shí)強(qiáng)烈;缺乏工作目標(biāo)和工作動(dòng)力;員工之間合作意識(shí)不強(qiáng);各自為戰(zhàn)甚至彼此抗拒;各部門間服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),容易導(dǎo)致各自為政;溝通技巧有待提升,缺乏溝通職業(yè)理性;缺少職場(chǎng)禮儀規(guī)范,個(gè)人職業(yè)禮儀有待提升;【培訓(xùn)目標(biāo)】幫助員工正確看待工作收獲,意識(shí)到工作并非只為掙錢;促使員工樹立陽(yáng)
講師:劉乃持詳情
卓越團(tuán)隊(duì)打造成功方程式 01.11
《卓越團(tuán)隊(duì)打造成功方程式》【培訓(xùn)目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài),提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn),培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工,通過對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),提升員工職業(yè)素養(yǎng),提高主觀能動(dòng)性,為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果,提高企業(yè)整體績(jī)效?!九嘤?xùn)方式】講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等。培訓(xùn)全程講授與互動(dòng)相結(jié)合,注重學(xué)員的情
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