職場(chǎng)意識(shí)與溝通

  培訓(xùn)講師:刁東燕

講師背景:
講師背景美國(guó)AACTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師國(guó)內(nèi)資深實(shí)戰(zhàn)管理專(zhuān)家曾任丹麥醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理曾任北京邁爾斯房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司人力資源總監(jiān)某金融公司人力資源顧問(wèn)曾協(xié)助亞太總經(jīng)理為所在公司建立企業(yè)大學(xué)職業(yè)背景曾任丹麥某醫(yī)藥公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)理,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén) 詳細(xì)>>

刁東燕
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職場(chǎng)意識(shí)與溝通詳細(xì)內(nèi)容

職場(chǎng)意識(shí)與溝通

【課程大綱】


一、職業(yè)發(fā)展中的五維模型

l 職場(chǎng)發(fā)展

l 職場(chǎng)角色

l 職場(chǎng)心態(tài)

l 職場(chǎng)素養(yǎng)

l 職場(chǎng)能力

★案例討論 互動(dòng):我在職場(chǎng)中的角色,我的發(fā)展,我的能力


二、職場(chǎng)中的四類(lèi)人

l 完美人生

l 知足常樂(lè)

l 日夜兼程

l 四無(wú)人員

★行動(dòng)學(xué)習(xí):我往哪里走?


三、解決問(wèn)題,達(dá)成目標(biāo)才是核心

l 解決問(wèn)題過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題

l 是什么原因?qū)е露荚诮鉀Q問(wèn)題,卻沒(méi)有實(shí)質(zhì)的進(jìn)展和結(jié)果

l 從目標(biāo)設(shè)定,到目標(biāo)落地

-目標(biāo)設(shè)定

-目標(biāo)落地

l 如何高效的部門(mén)協(xié)作,完成任務(wù)

-高效會(huì)議的方法

★案例分析:一場(chǎng)遲到的產(chǎn)研會(huì)


四、無(wú)處不溝通

l 中層管理人員溝通的重要性

l 會(huì)“傾聽(tīng)”:

- 傾聽(tīng)的三部曲;傾聽(tīng)的五個(gè)層次;有效傾聽(tīng)的技巧(五到)

l 善“表達(dá)”:

- 投其所好,看人說(shuō)話(huà);

- 將心比心,換位思考;

- 把話(huà)說(shuō)到心窩里:話(huà)有三說(shuō),巧說(shuō)為妙;

- 把握好說(shuō)話(huà)的溫度。

l 敢提問(wèn)

- 開(kāi)放問(wèn)題

- 封閉問(wèn)題


五、如何與不同性格的人進(jìn)行溝通

l 性格測(cè)試

- PDP性格測(cè)試

l 性格解析

- 認(rèn)知自己,了解他人

l 怎樣與不同性格的人進(jìn)行合作

★案例分析:團(tuán)隊(duì)成員的性格解析


六、跨部門(mén)溝通與協(xié)作

l 如何與對(duì)方建立信任

l 從情緒到情商

l 跨部門(mén)溝通的原則

l 跨部門(mén)溝通的方法

★案例分析:如何界定邊界


上述內(nèi)容,可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)整

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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