優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升與演講表達(dá)

  培訓(xùn)講師：劉乃持

講師背景：
管理技能及思考力訓(xùn)練專家劉乃持老師【專業(yè)資質(zhì)】?CTT效能教練認(rèn)證講師?管理者思考力訓(xùn)練專家?ISOL國(guó)際認(rèn)證職業(yè)培訓(xùn)師?管理者技能提升MTP認(rèn)證講師?國(guó)家一級(jí)項(xiàng)目管理師、一級(jí)人力資源師?DISC溝通技術(shù)認(rèn)證講師、DISC測(cè)評(píng)顧問?中高層團(tuán) 詳細(xì)>>

劉乃持
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優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升與演講表達(dá)

【培訓(xùn)大綱】

**部分：高效溝通

**章：開啟溝通

1、溝通常見問題

2、了解不同性格的人

3、與不同性格的人的溝通之道

? 與D性格的人一起行動(dòng)

? 與I性格的人一起快樂

? 與S性格的人一起輕松

? 與C型性格的人一起統(tǒng)籌

4、對(duì)待溝通差異的三階段

? 忍受

? 接受

? 享受

5、高情商溝通的五個(gè)維度

6、管理70%靠溝通

第二章：提升溝通協(xié)調(diào)能力

1、DISC的團(tuán)隊(duì)溝通運(yùn)用

（1）團(tuán)隊(duì)練習(xí)

（2）好團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)特征

? 團(tuán)隊(duì)當(dāng)前表現(xiàn)

? 團(tuán)隊(duì)未來(lái)加速度

（3）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做的三件事情

2、溝通影響三要素

目標(biāo)一致，步驟協(xié)調(diào)，定期溝通

? 從溝通渠道的角度來(lái)提升

? 從編碼的角度來(lái)提升

? 從解碼的角度來(lái)提升

3、團(tuán)隊(duì)溝通關(guān)鍵三步

? 統(tǒng)一初衷

? 接納方式

? 創(chuàng)造動(dòng)力

案例探討：小維修的糾紛

第三章：克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作障礙

1、克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作五大障礙

? 缺乏信任

? 懼怕沖突

? 欠缺投入

? 逃避責(zé)任

? 無(wú)視結(jié)果

2、良好協(xié)同合作的前提：

? 具備內(nèi)向思維

? 具備協(xié)同思維

? 把握真正的需求

? 投資情感賬戶

? 創(chuàng)造雙贏機(jī)會(huì)

3、情感協(xié)同的四大工具

? 輪崗

? 客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制

? 跨團(tuán)隊(duì)熔煉

? 行動(dòng)學(xué)習(xí)

4、溝通協(xié)作沖突處理

   沖突后的5種行為風(fēng)格

? 競(jìng)爭(zhēng)

? 回避

? 遷就

? 合作

? 折衷

沖突解決的常見8種方法

5、溝通協(xié)作常見問題解決建議

6、情境演練

? 向上溝通

? 平行溝通

? 向下溝通

第二部分：優(yōu)秀管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升

**章：思維修煉

1、學(xué)習(xí)思維

（1）為什么要學(xué)習(xí)?

（2）優(yōu)秀管理者知識(shí)技能體系

? 通用技能

? 管理技能

? 專業(yè)技能

? 業(yè)務(wù)知識(shí)

（3）如何快速成為專家？

（4）討論練習(xí)

2、系統(tǒng)思維

（1）系統(tǒng)思維的修煉

（2）系統(tǒng)思維應(yīng)用領(lǐng)域：規(guī)劃工作、寫作、匯報(bào)、演講、思考問題

（3）案例練習(xí)

3、共贏思維

（1）何為共贏

（2）如何共贏

? 以終為始

? 換位思考

? 初衷與態(tài)度

4、內(nèi)向思維

（1）何謂內(nèi)向思維

（2）從自身找原因才是成長(zhǎng)的開始

（3）這是我的責(zé)任！不要把“皮球”踢給別人

（4）善于管理猴子：

? 不要隨便接下屬的“猴子”

? 不要把“猴子”送給老板

5、品牌思維

（1）賣產(chǎn)品之前得先賣自己

（2）領(lǐng)導(dǎo)者品牌修煉四步驟

? 定位

? 包裝

? 推廣

? 維護(hù)

6、要事思維

（1）管理者要事**

（2）管理者的碎片時(shí)間管理

第二章：激勵(lì)人心

1、傳統(tǒng)激勵(lì)理論：

? 馬斯洛理論

? 雙因素激勵(lì)理論

? X、Y理論

? 強(qiáng)化理論與公平理論

2、基于人本性的激勵(lì)理論——追求快樂，逃避痛苦

? 案例分析與討論

3、如何創(chuàng)建快樂和痛苦

4、如何滿足員工需求

5、如何應(yīng)對(duì)員工的需求不滿

6、優(yōu)秀管理者的10大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施

? 薪酬績(jī)效激勵(lì)

? 目標(biāo)激勵(lì)

? 情感激勵(lì)

? 表?yè)P(yáng)認(rèn)可激勵(lì)

? 尊重激勵(lì)

? 授權(quán)激勵(lì)

? 培養(yǎng)晉升激勵(lì)

? 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

? 痛點(diǎn)激勵(lì)

? 工作激勵(lì)

第三章：?jiǎn)T工輔導(dǎo)與培養(yǎng)

1、成為教練式領(lǐng)導(dǎo)

? 何為教練式領(lǐng)導(dǎo)

? 教練對(duì)話的“ABC”基本框架

? 效能教練的五大信念

2、教練式輔導(dǎo)

（1）建立關(guān)系：深度聆聽的DEEP模型

? 聆聽的三個(gè)層次

? 傾聽事實(shí)、傾聽感受、傾聽意圖

     （2）啟迪智慧：Magic有力提問

? 三種提問類型

? 五個(gè)提問錦囊

（3）激發(fā)行動(dòng)：SEA激發(fā)式反饋

? 支持型反饋

? 鼓勵(lì)性對(duì)話

? 問責(zé)性對(duì)話

3、員工培養(yǎng)：

? 培養(yǎng)員工的80/20原則

? 培養(yǎng)員工的不二法寶：70-20-10法則

? 員工培養(yǎng)常用的5大方式

練習(xí)：下屬培養(yǎng)計(jì)劃制定


第三部分：演講表達(dá)

**章：閃亮登場(chǎng)

1、認(rèn)識(shí)演講

2、心法—突破緊張

? 為什么會(huì)緊張

? 克服緊張的十大方法

3、身法—身形合一

? 形象

? 表情

? 眼神

? 站姿

? 手勢(shì)

4、說(shuō)法—精彩語(yǔ)言

? 語(yǔ)速

? 語(yǔ)調(diào)

? 節(jié)奏

? 邏輯

第二章：精彩開場(chǎng)

1、自我介紹的實(shí)用方法

? 諧音法

? 釋義法

? 名人聯(lián)想法

? 場(chǎng)景聯(lián)想法

? 故意調(diào)侃法

2、常見的開場(chǎng)方式

? 設(shè)置懸念

? 贊美聽眾

? 幽默自嘲

? 熱門話題

? 問題導(dǎo)入（痛點(diǎn)植入）

? 聯(lián)系環(huán)境

第三章：內(nèi)容設(shè)計(jì)

1、巧用數(shù)據(jù)，讓人信服的數(shù)據(jù)魅力

2、理性與感性結(jié)合

3、案例應(yīng)用——以一推百

? 演繹法

? 陳述法

? 資料法

4、演講中的幽默修煉

? 開心金庫(kù)

? 打開心情

? 正話反說(shuō)

? 自我調(diào)侃

第四章：即興發(fā)言——五定法

1、定主題：表明目的和觀點(diǎn)

2、定邏輯：

? 123法則：黃金三點(diǎn)論

? 四式論：并列式、正反式、總分式、遞進(jìn)式

? 祝賀、感謝、希望

3、定內(nèi)容：理性和感性的結(jié)合

4、定情緒：

? 演講者的情緒

? 聽眾的情緒

5、定時(shí)間：

? 演講總時(shí)長(zhǎng)的確定

? 演講節(jié)點(diǎn)時(shí)長(zhǎng)的確定

第五章：互動(dòng)控場(chǎng)

1、演講五控：控時(shí)間、控節(jié)奏、控內(nèi)容、控氣氛、控進(jìn)度

2、互動(dòng)技巧：

? 提問法：

封閉式問題、開放式問題、引導(dǎo)式問題

? 語(yǔ)言引導(dǎo)法

? 動(dòng)作引導(dǎo)法

? 故事笑話

? 道具演示

3、演示：

? 如何應(yīng)對(duì)挑釁者？

? 如何應(yīng)對(duì)喧賓奪主者？

? 如何回答自己不會(huì)的問題？

? 如何應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況？

第六章：圓滿結(jié)尾

1、常規(guī)結(jié)尾四步走

? 總結(jié)以上所講

? 展望未來(lái)前景

? 感謝現(xiàn)場(chǎng)聽眾

? 保持后續(xù)交流

2、名言結(jié)尾

 

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【課程背景】我們常發(fā)現(xiàn)我們的員工的思維是零散的；我們的團(tuán)隊(duì)也是零散的；我們的管理也很凌亂；我們常常做到哪，說(shuō)到哪，管到哪；我們的目標(biāo)很難確定，很難定得很細(xì)；我們的計(jì)劃無(wú)法制定；這是因?yàn)槲覀兤髽I(yè)缺乏系統(tǒng)管理，我們的整體員工缺乏系統(tǒng)的思維去思考！企業(yè)管理者及員工，因?yàn)槿狈ο到y(tǒng)思維，可能就會(huì)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中產(chǎn)生的問題手足無(wú)措，缺少創(chuàng)新思路和解決辦法，系統(tǒng)思維可以培養(yǎng)管

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【課程背景】作為老板，是否有如下的困惑：企業(yè)重視管理人員的培育與成長(zhǎng)，但是中層管理者如何縮短成長(zhǎng)周期，如何減少失誤，提高效率，加速成長(zhǎng)呢？中層管理者應(yīng)該如何認(rèn)知自己的角色定位？中層管理者如何才能有效的提升領(lǐng)導(dǎo)力？中層管理者如何有效的向上溝通，領(lǐng)會(huì)上級(jí)的意圖？中層管理者應(yīng)該如何管理員工，才能真正幫助到企業(yè)發(fā)展？作為中層管理者，是否會(huì)有如下的困惑：中層管理者應(yīng)該

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【課程背景】作為老板，是否有如下的困惑：公司戰(zhàn)略目標(biāo)如何制定？制定的戰(zhàn)略為什么不能很好的落實(shí)和執(zhí)行？作為管理層，你是否會(huì)有如下的困惑：如何分解戰(zhàn)略目標(biāo)？如何確保目標(biāo)分解的合理性？如何制定詳細(xì)具體的工作規(guī)劃？如何進(jìn)行計(jì)劃分解？如何讓員工在目標(biāo)的激勵(lì)下堅(jiān)定的執(zhí)行計(jì)劃并堅(jiān)持到底？員工為何總是積極性不高？如何才能簡(jiǎn)單有效的打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？目標(biāo)制定與計(jì)劃的執(zhí)行，是確保

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【課程背景】為什么你所帶的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)散漫、效率低下？為什么每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的能力尚可，但成員間卻不能相互配合、形成團(tuán)隊(duì)合力？為什么團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突，存在溝通障礙？為什么在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思，卻總達(dá)不到預(yù)期的效果？如何激發(fā)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的士氣？如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙，順利開展工作？如何才能快速建設(shè)團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)？企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須建立在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的

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《卓越團(tuán)隊(duì)塑造五部曲》——從個(gè)人提升到團(tuán)隊(duì)共贏【培訓(xùn)背景】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，打造高效幸福的團(tuán)隊(duì)！挖掘員工自驅(qū)力，提高員工主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，進(jìn)而改善企業(yè)整體績(jī)效?！九嘤?xùn)目標(biāo)】挖掘員工內(nèi)心需求，建立生涯規(guī)劃意識(shí)，幫助員工

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《職業(yè)化塑造與職場(chǎng)禮儀規(guī)范》【課程背景】員工心態(tài)消極低落；不能從積極角度看待問題；職場(chǎng)倦怠意識(shí)強(qiáng)烈；缺乏工作目標(biāo)和工作動(dòng)力；員工之間合作意識(shí)不強(qiáng)；各自為戰(zhàn)甚至彼此抗拒；各部門間服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，容易導(dǎo)致各自為政；溝通技巧有待提升，缺乏溝通職業(yè)理性；缺少職場(chǎng)禮儀規(guī)范，個(gè)人職業(yè)禮儀有待提升；【培訓(xùn)目標(biāo)】幫助員工正確看待工作收獲，意識(shí)到工作并非只為掙錢；促使員工樹立陽(yáng)

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《卓越團(tuán)隊(duì)打造成功方程式》【培訓(xùn)目的】本課程旨在為企業(yè)員工樹立良好的職業(yè)心態(tài)，提升職業(yè)員工職業(yè)化水準(zhǔn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀員工，通過對(duì)學(xué)員態(tài)度、觀念、技能、自我管理、團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)，提高主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造有效的結(jié)果，提高企業(yè)整體績(jī)效?！九嘤?xùn)方式】講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習(xí)、案例研討等。培訓(xùn)全程講授與互動(dòng)相結(jié)合，注重學(xué)員的情

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