做**賺錢的電商-電商運(yùn)營系統(tǒng)與贏利基因設(shè)計
做**賺錢的電商-電商運(yùn)營系統(tǒng)與贏利基因設(shè)計詳細(xì)內(nèi)容
做**賺錢的電商-電商運(yùn)營系統(tǒng)與贏利基因設(shè)計
培訓(xùn)內(nèi)容——
**章 電商運(yùn)營的魂·道·術(shù)·器
第1節(jié) 大互聯(lián)時代商業(yè)的3個邏輯變化【魂篇】
l 邏輯變化1:從規(guī)模經(jīng)濟(jì)到范圍經(jīng)濟(jì)
l -延伸思考:混沌化服務(wù)與個性化需求之間的矛盾
l -案例賞析:被拋棄的“神州行-動感地帶-全球通”
l 邏輯變化2:產(chǎn)品售賣到用戶運(yùn)營
l -延伸思考:以人為本-產(chǎn)品成為基本屬性,企業(yè)需要販賣“感覺”
l -案例賞析:萬科的房子能不能砍一半價錢賣?
l 邏輯變化3:被動接受到主動參與
l -延伸思考:從廣告品牌到口碑品牌,話語權(quán)已然轉(zhuǎn)移
l -案例賞析2:可口可樂的社會化實驗營銷
第2節(jié) 電商概念、模式、平臺路徑與分析工具
l 電子商務(wù)的概念與成功電商4大黃金元素
l 電子商務(wù)的3大模式差異比較與未來發(fā)展方向
l 切入電商發(fā)展路徑與平臺選擇
l --網(wǎng)店運(yùn)營中必須使用的數(shù)據(jù)分析工具有哪些
第3節(jié) 電商運(yùn)營3級公式與側(cè)重點分析
l 一級公式:業(yè)績=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購率
l 二級公式:利潤=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購率-成本
l 三級公式:品牌=(流量*轉(zhuǎn)化率*客單價*復(fù)購率-成本)*定位
第二章 電商運(yùn)營系統(tǒng)之品牌定位篇
l 一張圖讀懂品牌價值爆點
l 產(chǎn)品定位-爆款思維與單品制勝【案例解析】
l -大而全與小而美選品模式的優(yōu)劣勢比較
l -新店開張的**選擇-小而美單品突破
l 價格定位-合理定價,提高銷量【案例解析】
l -產(chǎn)品定價的3個參考維度與成本測量標(biāo)準(zhǔn)
l -價格定位需要使用的測算工具
l 客戶定位-你的消費(fèi)者不是所有人,而是一群人【案例解析】
l -消費(fèi)人群定位的3個設(shè)定維度:身份、年齡、消費(fèi)水平
l -客戶定位需要使用的測算工具
l -各類目優(yōu)秀定位案例賞析
診斷與建議:現(xiàn)場學(xué)員店鋪定位診斷與優(yōu)化建議
第二章 電商運(yùn)營系統(tǒng)之視覺營銷篇
第1節(jié) 店鋪首頁與詳情頁視覺設(shè)計
l 視覺營銷的概念與作用
l 視覺營銷的三大原則:目的性、審美性、實用性
l 網(wǎng)店頁面呈現(xiàn)常見三大誤區(qū)【案例解析】
l 網(wǎng)店頁面組成元素與視覺路徑設(shè)計邏輯【案例解析】
l 價值主張?zhí)釤捙c首頁導(dǎo)航欄設(shè)計【案例解析】
l 寶貝詳情頁布局邏輯與營銷型頁面的8大核心元素【案例解析】
l 產(chǎn)品賣點的提煉與賣點體系體系建設(shè)【案例解析】
第2節(jié) 營銷型產(chǎn)品文案寫作技術(shù)
l 文案設(shè)計有效引發(fā)消費(fèi)者注意力的策略與技巧【案例解析】
l 產(chǎn)品文案喚起消費(fèi)者痛點的策略與模型【案例解析】
l 新品文案建立用戶理解的具體方法【案例解析】
l 創(chuàng)意廣告文案的模板與具體方法【案例解析】
診斷與建議:現(xiàn)場學(xué)員店鋪產(chǎn)品詳情頁診斷與賣點文案設(shè)計
第三章 電商運(yùn)營系統(tǒng)之客服服務(wù)篇
第1節(jié) 電商客服超級戰(zhàn)隊打造
l 天貓客服的職能概念、能力素養(yǎng)模型、工作流程【案例解析】
l 買家常見的5種擔(dān)心心理與應(yīng)對策略【案例解析】
l 9種典型顧客類型與應(yīng)對策略【案例解析】
l 客戶投訴處理的10個流程動作與相應(yīng)策略【案例解析】
l 處理中差評的4大策略、應(yīng)對話術(shù)【案例解析】
l 客服考核管理的流程與雙向四通道晉升機(jī)制的設(shè)計
第2節(jié) 增值服務(wù)體系與超級體驗設(shè)計
l 打造”極致體驗”的三個關(guān)鍵要素【案例解析】
l 良好口碑產(chǎn)生的4個維度【案例解析】
l 打造消費(fèi)者超級體驗的3個策略【案例解析】
診斷與建議:現(xiàn)場學(xué)員企業(yè)客服體系診斷與增值服務(wù)體系優(yōu)化建議
第四章 電商運(yùn)營系統(tǒng)之引流推廣篇
第1節(jié) 淘內(nèi)引流全攻略
l 流量地圖:全網(wǎng)化網(wǎng)絡(luò)流量爭奪戰(zhàn)
l 淘內(nèi)流量抓取手段與核心操作點【案例解析】
l
第2節(jié) 淘外流量:微信營銷、社群營銷、網(wǎng)絡(luò)直播
l 微信營銷養(yǎng)魚系統(tǒng)與公眾賬號規(guī)劃診斷與建議
l 社群營銷流程設(shè)計與社群活躍度打造
l 網(wǎng)絡(luò)直播的類型與操作流程
第五章 電商運(yùn)營系統(tǒng)之團(tuán)隊打造篇
l 扁平化與金字塔的組織架構(gòu)比較-電商要求快速反應(yīng) 扁平化與項目制更能提高效率
l 前端作業(yè)與后臺支持同等重要-電商團(tuán)隊與后勤團(tuán)隊必須建立利益共同體
l 建立更開放 更包容 更有活力與愛意的組織文化
l
程總結(jié):成功源于系統(tǒng),失敗多在片段; 當(dāng)想法成為信仰,一切皆有可能!
劉軍榮老師的其它課程
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郵政抖音營銷密碼與直播帶貨實戰(zhàn)兵法——賽道革新抖音賦能講師:劉軍榮【課程背景】:一條抖音,讓一個寵物淘寶店鋪月營業(yè)額200多萬。一條抖音,讓一款普通牛肉醬店鋪日人流量7萬+,日成交額90萬。一條抖音,讓一個個景區(qū),一座座城市煥發(fā)了新的生命力。抖音讓素人成為紅人!抖音讓老店煥發(fā)生機(jī)!在這一切的背后隱藏著怎樣的秘密?當(dāng)營銷手段從圖文走向視頻,營銷范圍從公域走向私
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郵政業(yè)務(wù)-社群營銷全流程打造與客戶流量池經(jīng)營講師:劉軍榮課程背景——隨著網(wǎng)絡(luò)流量紅利期窗口的關(guān)閉,獲取公域流量的成本越來越高,讓所有的企業(yè)都不堪重負(fù)。在傳統(tǒng)營銷模式乏力的背景下,郵政系統(tǒng)開拓新的營銷渠道與實施新的營銷策略迫在眉睫。社群作為私域流量經(jīng)營的最佳載體,如何在延長社群生命周期的前提下進(jìn)行定位規(guī)劃、吸粉引流、提升活性,并最終實現(xiàn)裂變與流量變現(xiàn)呢?一切答
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短視頻時代個人IP與企業(yè)IP打造方法論導(dǎo)師:劉軍榮【課程背景】短視頻行業(yè)快速發(fā)展,蔚為壯觀。金融行業(yè)從業(yè)者在業(yè)務(wù)開拓過程中,短視頻的應(yīng)用成為了一個標(biāo)配手段。與此同時,金融業(yè)務(wù)的開展日益艱難。一方面是同業(yè)者與跨界者的狙擊挑戰(zhàn);另一方面是金融客戶的越發(fā)專業(yè)理性。在常規(guī)業(yè)務(wù)開展中,如何重構(gòu)金融從業(yè)者與客戶之間的關(guān)系?個人化IP該如何打造?有沒有一個可復(fù)制的模式與路
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《2021線上開門紅·行動地圖》課程大綱講師:劉軍榮(2天1晚版)取勢-明道-優(yōu)術(shù)從系統(tǒng)到策略;從方法到工具微信+短視頻+直播+裂變活動,抓住風(fēng)口,賦能營銷推動存貸款一體化進(jìn)程,引爆銀行業(yè)246888027813001課程背景247078519685【銀行領(lǐng)導(dǎo)痛點】不做開門紅完不成指標(biāo),做開門紅無創(chuàng)新,疲于應(yīng)對;不會運(yùn)用新媒體,面對短視頻和直播等新型手段卻無
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微信朋友圈內(nèi)容營銷與銷售力文案能力提升——朋友圈IP打造·內(nèi)容規(guī)劃·爆款文案與海報設(shè)計講師:劉軍榮課程背景——隨著網(wǎng)絡(luò)流量紅利期窗口的關(guān)閉,獲取公域流量的成本越來越高,讓所有的企業(yè)都不堪重負(fù)。在傳統(tǒng)營銷模式乏力的背景下,開拓新的營銷渠道與實施新的營銷策略迫在眉睫?;ヂ?lián)網(wǎng)+的本質(zhì)是什么?當(dāng)消費(fèi)者購物習(xí)慣轉(zhuǎn)移的時候,銀行該如何重構(gòu)企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,在消費(fèi)者
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