銀行客戶經(jīng)理演講與口才
銀行客戶經(jīng)理演講與口才詳細(xì)內(nèi)容
銀行客戶經(jīng)理演講與口才
序
號課程單元課程內(nèi)容授課方式一成功的演講
一、 演講技巧在廿一世紀(jì)的重要性
二、 演講的作用
三、 演講者面臨的挑戰(zhàn)
四、 演講的類型區(qū)分方法
u 從演講的目的區(qū)分演講
n 發(fā)表型演講
n 激勵(lì)型演講
n 競爭型演講
n 說服型演講
u 從演講的情境區(qū)分演講
n 專題式演講
n 演示式演講
n 即興式演講
u 從演講的環(huán)境區(qū)分演講
n 公開式演講
n 特別場合的演講
n 小團(tuán)體中的演講
u 從演講的聽眾區(qū)分演講
n 面對公眾的演講
n 面對領(lǐng)導(dǎo)的演講
n 面對下屬的演講
n 面對客戶的演講
n 面對協(xié)作者的演講
n 面對利益相關(guān)者的演講
五、 不同類型演講的特色與要點(diǎn)
u 綜合各維度標(biāo)準(zhǔn)的界定
u 掌握關(guān)鍵重點(diǎn)
u 典范類型的案例解析
六、 成功演講的5P
u 調(diào)研Probe
u 計(jì)劃Plan
u 練習(xí)Practice
u 表達(dá)Present
u 回顧過程Process ? 講述
? 案例分析
? 示范說明
? 心得分享二演講的準(zhǔn)備一、 成功演講的預(yù)應(yīng)準(zhǔn)備
u 設(shè)定演講參數(shù)
u 建立聽眾檔案
u 如何將演講的內(nèi)容導(dǎo)入自己的已知范圍
u 找出尚需努力的范圍
u 不同類型演講的開場白
u 不同類型演講的主體規(guī)劃
u 不同類型演講的結(jié)語設(shè)計(jì)
u 將內(nèi)容概括成預(yù)案
二、 演講的準(zhǔn)備：從頭開始
u 充分的準(zhǔn)備決定演講的成敗
u 了解演講形式
u 了解演講的主題。
u 決定目的，聽眾在聽完演講后的反應(yīng)
u 分析聽眾
u 對3P（People、Purpose、Place）的分析
u 收集材料
u 組織收集到的信息
u 論證自己的觀點(diǎn)
u 演講的設(shè)計(jì)
u 制作演示文檔
u 索引卡（Index Card）的準(zhǔn)備及時(shí)間設(shè)定
三、 演講的準(zhǔn)備：組織與列提綱
u 如何組織你的演講辭
u 編寫前的準(zhǔn)備工作
u 編寫時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)
u 依據(jù)不同的題材，決定開場的方式。
u 如何推向高潮切入主題
u 組織演講主體
u 有力而貫穿全場的論點(diǎn)
u 以創(chuàng)意的方式結(jié)束演講
n 歸納法
n 綜合報(bào)導(dǎo)
n 要求聽眾參與
n 再次強(qiáng)調(diào)主題
u 語言文字的基本概念
u 快速理解結(jié)構(gòu)技巧
u 語言訓(xùn)練，意思精簡 ? 講述
? 分組討論
? 案例分析
? 演練實(shí)作
三演講的口才技巧一、 儀表的要求
u 形象基本概念
u 建立基本形象
u 衣著如何配置
u 提升自信形象和自信心的技巧
u **化形象
u 形象靈活化訓(xùn)練
二、 專業(yè)演講技巧
u 黃金十五秒—出場技巧
u 關(guān)鍵的十分鐘—迅速抓住現(xiàn)場
u 口語表達(dá)的技巧
u 非口語表達(dá)的技巧
n 肢體語言的運(yùn)用
n 手勢的運(yùn)用
n 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—視域擴(kuò)闊
n 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—增加力量
n 眼神運(yùn)用訓(xùn)練—場面控制
n 手勢運(yùn)用訓(xùn)練—配合內(nèi)容
n 身體語言訓(xùn)練—能力擴(kuò)張
n 身體語言訓(xùn)練—情緒表達(dá)
n 一心多用能力訓(xùn)練
u 超語言表達(dá)的技巧
n 聲調(diào)的運(yùn)用
n 聲調(diào)能力
n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—聲量擴(kuò)張
n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合內(nèi)容
n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—情緒表達(dá)
n 聲調(diào)能力訓(xùn)練—配合聽眾
n 速度的掌握
n 聲音表情
三、 克服緊張的技巧
u 自我情緒調(diào)控
u 克服怯場的自我調(diào)控技巧
u 建立自信心的方法
u 加強(qiáng)能量的技巧
四、 問與答的技巧
u 處理提問時(shí)的注意點(diǎn)
u 何時(shí)回答問題
u 希望營造的氣氛
u 回答問題的三個(gè)步驟
u 處理問題的選擇方案
五、 突發(fā)狀況與異議的處理技巧
六、 演講實(shí)戰(zhàn)技巧
u 對時(shí)間的控制
u 對場地的認(rèn)識
u 場地控制光線
u 場地控制場地布置
u 視覺輔助工具的選擇
u 使用視覺輔助器具的益處
u 視覺輔助器具使用原則 ? 講述
? 示范說明
? 單元試講
? 心得分享
四演示技巧與即興演講一、 即興演講的作用
u 描述團(tuán)隊(duì)愿景，激勵(lì)士氣；
u 塑造產(chǎn)品價(jià)值，有效推廣；
u 崗位競聘；工作述職；
u 商務(wù)談判；高效溝通；
u 各種會議主持、報(bào)告
二、 即興演講的技巧
u 迅速突破心理恐懼
u 動(dòng)態(tài)思維方式訓(xùn)練
u 即興演講的四個(gè)步驟
u 如何贏得聽眾的心產(chǎn)生共鳴
u 三分鐘構(gòu)思提綱法
u 讓語言具有生命力
u 超級說服力的五大關(guān)鍵
三、 演示的策略運(yùn)用
u 演示的4PS
u 演示場地的安排
四、 演示的內(nèi)容
u 演示內(nèi)容的架構(gòu)
u 海報(bào)的呈現(xiàn)
u 資料的設(shè)計(jì)
五、 演示的表達(dá)技巧
u 演示者的6CS
u 演示時(shí)的互動(dòng)技巧
u 演示時(shí)的臨場反應(yīng)? 講述
? 案例分析
? 演練實(shí)作
六演講技巧綜合練習(xí)一、 對制作演講材料的評估
二、 對演講姿勢的評估
三、 對說話方式和語言應(yīng)用的評估
四、 對個(gè)性展示的評估
五、 強(qiáng)化演講技巧? 試講
? 點(diǎn)評
? 回饋
劉成熙老師的其它課程
16.6-敏捷工作坊-敏捷高效工作技巧-劉成熙老師(2天）主講：劉成熙老師前言：本建議書為規(guī)劃貴司各職級管理人員提升工作效率（敏捷工作法）所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠?yàn)橘F司貢獻(xiàn)一份力量，同時(shí)也希望雙方能夠在具體細(xì)節(jié)方面進(jìn)行深入的探
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