房地產(chǎn)目標管理與KPI分解

  培訓講師：劉成熙

講師背景：
高端著名實戰(zhàn)管理培訓專家-劉成熙學歷經(jīng)歷：學歷與現(xiàn)職：政治大學法律系畢業(yè)，MBA經(jīng)歷：大英法律事務所所長；歐亞法律事務所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達國際股份有限公司總經(jīng)理；麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總；廣東龍邦物流有限公 詳細>>

劉成熙
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房地產(chǎn)目標管理與KPI分解詳細內容

房地產(chǎn)目標管理與KPI分解

課程大綱**單元：目標管理的內涵訓  練  內  容授課手法一. 目標管理的含意與價值

二. 組織營運目標VS組織使命/愿景/價值

三. 部門業(yè)務/目標VS部門任務/業(yè)務內容

四. 個人業(yè)務/工作目標VS個人職務說明

五. 企業(yè)實施目標管理成功要素分析

六. 主要績效指針(KPI)的兩大方向

à 結果指針

n 數(shù)量(quantity)

n 品質(quality)

n 時間(time)

n 成本(cost)

à 行為指針

n 主管職的行為指針

n 非主管職的行為指針

七. 績效目標訂定的SMART原則

八. 指標設定

à 擬定細部目標達成之計劃

à 確認目標之績效評估標準

à 確認后續(xù)之行動方案

à 計劃執(zhí)行之控管

à 執(zhí)行結果之評估&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表第二單元：目標與策略規(guī)劃（一級KPI）訓  練  內  容授課手法一. 策略規(guī)劃的整體架構

二. 策略規(guī)劃的方式與實務操作

三. 使命、理念、愿景、目標、策略的關系

四. 總體策略/事業(yè)部策略策略

五. 各職能策略與部門目標

六. 三種戰(zhàn)略定位：低成本、差異化、聚焦

七. 戰(zhàn)略的幾個層次:公司層、業(yè)務層、職能層

à 公司的SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅

à 任務一－設定公司戰(zhàn)略：定位、三年戰(zhàn)略、一年策略、從戰(zhàn)略到核心能力

à 任務二----從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略

à 任務三----從業(yè)務戰(zhàn)略到職能戰(zhàn)略

à 任務四----確定公司一級目標：年度、季

à  設計公司一級KPI（KPI項目、KPI值）

à 公司一級KPI評審

八. KPI設計的幾種基本方法

九. 平衡計分卡BSC——介紹&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表第三單元：關鍵業(yè)績指標（KPI）體系的建立訓  練  內  容授課手法一. 什么叫關鍵業(yè)績指標（KPI）

二. KPI到底有什么用？

三. KPI指標體系設計原則及常見方法介紹

四. 本企業(yè)關鍵成功因素--現(xiàn)場研討

五. 基于平衡計分卡設計KPI方法

六. 基于價值樹設計KPI方法

七. 指標匯總、篩選、審核/評審

八. 關鍵指標KPI表/庫

九. KPI指標選取、指標權重u

十. 目標設定

十一.  KPI與工作目標設定、異同

十二.  如何制定評分標準？&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表第四單元：從戰(zhàn)略、策略到工作計劃（設計部門）

二級KPI、個人三級KPI的分解與展開訓  練  內  容授課手法一. 目標KPI包含的核心內容

二. KPI設定五大步驟與程序

三. KPI設定具體化、定量化方法

四. KPI分類：業(yè)務（business）、能力（competency）、行為（behavior）

五. 如何針對不同職位進行目標分解制定KPI

六. 制定目標完成行動的計劃之步驟 七. 整體目標體系化、徹底化

à 工作重點、目標、工作計劃、權重（28原則的應用）、標桿設計（內部標桿、外部標桿）

à 任務五－確定部門二級目標：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務、服務……

à  設計部門二級KPI（KPI項目、KPI值）

à 部門二級KPI評審

à 任務六－確定個人三級目標（KPI項目、KPI值）

à 個人三級KPI評審

à 目標評審、目標承諾、目標發(fā)布&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表第五單元：執(zhí)行KPI與績效評估訓  練  內  容授課手法一. 目標的執(zhí)行

二. 日常管理的落實

三. 目標達成管理與評估

四. 績效評估

五. 績效評估的盲點與因應對策

à 月暈效果

à 趨中傾向

à 寬容化傾向

à 個人偏差

à 近因效應

à 刻板印象

à 近似誤差&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表第六單元：績效改善與績效發(fā)展面談技巧 訓  練  內  容授課手法一. 績效改進面談與后續(xù)追蹤

二. 績效面談技巧

à  績效面談的原則

à  績效面談的步驟

à  面談的注意事項

à  掌握STAR的技巧

n -Situation

n -Task

n -Action

n -Result

三. 績效面談的進行步驟

à 塑造相互信賴的氣氛

à 說明面談目的

à 告知評核結果

à 員工陳述意見

à 溝通雙方意見

à 設定工作目標&講授法

&案例研討

&小組討論

&小組發(fā)表à 擬定發(fā)展計劃

à 確認面談結果

結束績效面談

四. 績效面談的注意事項

à 在言語性溝通上之注意事項

à 評價結果應具體

à 對評價結果之處理

à **問題解決方式建立未來績效目標

à 了解員工防衛(wèi)行為

五. 輔導員工個人績效發(fā)展

六. 修正目標

七. 評估之后：績效提高計劃

 

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