《90后新生代員工管理藝術(shù)》
《90后新生代員工管理藝術(shù)》詳細(xì)內(nèi)容
《90后新生代員工管理藝術(shù)》
ò 課程大綱:
一、 分析心態(tài)了解他
1. 什么是90后
2. 家庭環(huán)境分析
3. 思想意識(shí)形態(tài)方面分析
4. 價(jià)值觀與與行為特征分析
5. 職場(chǎng)特征分析
6. 時(shí)代的變遷
7. 消除與90后的代溝思路
二、 敞開(kāi)胸懷迎合他
1. 迎合的前提1-定位
2. 迎合的前提2-了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值
3. 迎合的前提3-了解下級(jí)對(duì)你的期望
? 號(hào)外:分析出勤情況的“四必訪”
4. 真正的迎合
? 第1步-接受
? 第2步-分享
? 第3步-肯定
? 第4步-推動(dòng)
三、 用教練技術(shù)帶好他
1. 教練方法對(duì)比
2. 教練的具體技術(shù)
? 現(xiàn)場(chǎng)分享:如何帶好新員工
3. 教練技術(shù)的核心內(nèi)容
? 賞識(shí)-好員工是夸出來(lái)的
? 信任-你來(lái)做,我負(fù)責(zé)
? 期望-我知道你可以的
四、 和諧溝通贏得他
1. 溝通的三大過(guò)程
2. 與90后溝通障礙
3. 與90后溝通的形式
? “下達(dá)命令”的技巧
? “聽(tīng)取匯報(bào)”的技巧
? “商討問(wèn)題”的技巧
? “推銷(xiāo)建議”的技巧
4. 與90后溝通注意的事項(xiàng)
5. 了解90后真實(shí)想法的溝通形式
6. 批評(píng)下屬的技巧
7. 贊揚(yáng)下屬的技巧
8. 現(xiàn)場(chǎng)情景-與下屬溝通方式
五、 細(xì)分管理愛(ài)護(hù)他
1. “蘋(píng)果”的管理思路
2. 允許性格的差異
3. 90后不同性格的管理方法
? 脾氣暴躁的管理方式
? 平庸員工的管理方式
? 愛(ài)找茬員工的管理方法
? “功高蓋主”員工的管理方法
4. 差別管理
? 針對(duì)服從者的管理方式
? 針對(duì)不服從者的管理方式
5. 贏得合作的談話(huà)方式
? 用建議代替直言
? 提問(wèn)題代替批評(píng)
? 讓對(duì)方說(shuō)出期望
? 訴求共同的利益
6. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試-如何管理員工
六、 制度管理約束他
1. 管理的核心思想
2. 紀(jì)律處分的程序
3. 處罰問(wèn)題的類(lèi)型
4. 處罰的準(zhǔn)備工作
5. 如何讓處罰變得積極
6. 決定處罰時(shí)的因素
7. 淘汰處理應(yīng)注意的原則
8. 員工利益維護(hù)的原則
七、 心薪聯(lián)合激勵(lì)他
1. 馬斯洛的需求理論
2. 90后的激勵(lì)三需求理論
3. 營(yíng)造激勵(lì)的企業(yè)文化
4. 普通員工的激勵(lì)方法
5. 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法
6. 目標(biāo)激勵(lì)法
7. 缺乏激勵(lì)的后果
8. 互動(dòng)-寫(xiě)出你為認(rèn)為激勵(lì)下屬的有效方法
八、 發(fā)現(xiàn)他并留住他
1. 他是不是你想要的人?
2. 素質(zhì)模型塑造
3. 留人三問(wèn)
4. 幫助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃
5. 90后職業(yè)規(guī)劃圖
6. 90后員工培育策略
7. 讓90后溶入團(tuán)隊(duì)
8. 留住員工的三層境界
九、 提升90后員工工作效率的方法-目標(biāo)管理
1. 什么是目標(biāo)
2. 什么是計(jì)劃
3. 目標(biāo)與計(jì)劃的區(qū)別
4. 什么是目標(biāo)管理
5. 目標(biāo)管理模式的優(yōu)點(diǎn)
6. 目標(biāo)管理中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題
7. 正確目標(biāo)的特征
8. 目標(biāo)管理的三大階段
9. 目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
10. 目標(biāo)管理的三個(gè)共同
11. 目標(biāo)管理的層次體系
12. 目標(biāo)管理的設(shè)定原則
13. 目標(biāo)設(shè)定的七大步驟
? 案例分析-組織目標(biāo)的設(shè)定
14. 個(gè)人目標(biāo)的設(shè)定方法
? 案例分享-個(gè)人目標(biāo)設(shè)定
15. 目標(biāo)分解方法
? 情景練習(xí)-目標(biāo)設(shè)定
16. 目標(biāo)評(píng)估與改進(jìn)方法
17. 目標(biāo)與薪酬掛鉤的方式
十、 (現(xiàn)場(chǎng)情景)沙盤(pán)推演-90后員工管理
1. 各組分別組建團(tuán)隊(duì),寫(xiě)出團(tuán)隊(duì)名稱(chēng)、團(tuán)隊(duì)口號(hào)與精神,并畫(huà)出團(tuán)隊(duì)標(biāo)志
2. 分別寫(xiě)出每人的職責(zé)與完成工作標(biāo)準(zhǔn)
3. 各“部門(mén)經(jīng)理”分別為每位90后確定職場(chǎng)目標(biāo)
4. **“會(huì)議”形式向每位員工說(shuō)明
5. 寫(xiě)出部門(mén)工作開(kāi)展計(jì)劃,寫(xiě)出與其配合、協(xié)作的部門(mén)
6. 各“部門(mén)”開(kāi)始展開(kāi)工作并進(jìn)行溝通,出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給“經(jīng)理”
7. “經(jīng)理”針對(duì)工作出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行對(duì)90后員工輔導(dǎo)
8. ……
9. “經(jīng)理”總結(jié)本部門(mén)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,并提出改進(jìn)方法
10. 沙盤(pán)推演目的:讓管理者掌握90后員工管理技巧,并推演出在管理中會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題,為實(shí)際管理做好鋪墊
11. 沙盤(pán)推演階段
? **階段:組建團(tuán)隊(duì),畫(huà)出隊(duì)標(biāo)、團(tuán)隊(duì)口號(hào)與精神、崗位職責(zé)與員工目標(biāo)、與哪些部門(mén)產(chǎn)生合作關(guān)系
? 第二階段:工作開(kāi)展階段,**溝通、交流、協(xié)作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題、調(diào)整工作方法等
? 第三階段:總結(jié)階段,“經(jīng)理”總結(jié)工作出現(xiàn)的問(wèn)題,并提出改進(jìn)方法
十一、 課程所需道具
1. 投影儀
2. 白板
3. 每組至少一支白板筆
4. A1大白紙每組各2張,A2或B2每組3-4張
5. 冠軍組禮品
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