團隊之“魂” ——從入職培訓做起
團隊之“魂” ——從入職培訓做起詳細內容
團隊之“魂” ——從入職培訓做起
【課程大綱】
**部分 員工手冊
1、 沒有規(guī)矩不成方圓
第二部分 高品質溝通
1、 進入課題氛圍
插播5段視頻(諸葛哭周瑜、劉備摔孩子、對俘虜講話、喬布斯的團隊、執(zhí)行力片段)
我們要系統(tǒng)的學習做一個愛國、進取、誠信、友善的人
中國文化中溝通成功案例(鬼谷子,蘇秦,張儀),一段對溝通的總結,激發(fā)學員認同感
2、 現(xiàn)實中的失敗案例
3、 了解我們的語言文化,找出有效溝通的法門
n 溝通的三個對象,三種形式
n 要說妥當話,有話不直說
n 將心比心,善于安撫人心
n 一句話興邦,一句話士氣低落
n 溝通是有企圖的
n 給別人留面子
4、 我們要給自己錦上添花
n 互惠互利
n 記住別人的名字
n 真誠的贊美別人
n 善于傾聽,善于微笑
n 學會察言觀色,隨聲附和
n 增強體質,頓悟人生。執(zhí)古之道,以喻今之有。
第三部分 國學的營銷和厚黑學的營銷
1、 不替客戶做決定
2、 現(xiàn)貨才是賣貨人
3、 認同、認可客戶的重要
4、 積累和積攢客戶信息
5、 社交距離、親密距離、公眾空間
6、 學會大智若愚
7、 開場不說產品,結束不說產品
8、 營銷人員的基本素質
第四部分 堂堂正正做人
1、 《道德經》中的做人智慧
2、 角色就是人格
3、 放空自己
4、 好的東西就在身邊
第五部分 好好學習
1、 做一個善于學習、會學習的人
2、 學習型的個人和學習型的團隊
第六部分 職場禮儀(行為規(guī)范)
1、 職業(yè)道德
2、 職業(yè)禮儀
3、 職業(yè)化
第七部分 個體健康則團隊健康
1、 《皇帝內經》
2、 人有三寶:精、氣、神
3、 心虛則氣聚
4、 乾隆養(yǎng)生之道
5、 十二當令
馬云龍老師的其它課程
4S店鈑金技術培訓 01.01
【課程大綱】部分修車先修人,車間技工成長日志1、如何修身?2、如何學習?3、如何強身?第二部分汽車鈑金是門藝術(現(xiàn)場講課)1、留有余地,恰到好處。2、望、聞、問、切3、統(tǒng)籌兼顧,輕重緩急4、精氣神三位一體,人錘合一第三部分鈑金工的成本和利潤1、向時間要利潤2、開源節(jié)流第四部分管理好技術,就是管理好錢袋子1、員工滿意度2、更好的管理好車間
講師:馬云龍詳情
4S店配件非技術崗能力提升 ----領導藝術 01.01
部分沒有不是的員工,只有不是的領導l什么是團隊?(視頻)l智慧和聰明、境界和格局l《道德經》中的領導智慧l九型人格中的領導能力第二部分領導應該具備的東西,琴棋書畫劍、詩歌煙酒茶溝通能力l進入課題氛圍l插播5段視頻(諸葛哭周瑜、劉備摔孩子、對俘虜講話、喬布斯的團隊、執(zhí)行力片段)l我們要系統(tǒng)的學習做一個愛國、進取、誠信、友善的人l中國文化中溝通成功案例(鬼谷子,
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