4S店配件非技術(shù)崗能力提升 ----領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

**部分  沒有不是的員工，只有不是的領(lǐng)導(dǎo)

l 什么是團(tuán)隊(duì)？(視頻)

l 智慧和聰明、境界和格局

l 《道德經(jīng)》中的領(lǐng)導(dǎo)智慧

l 九型人格中的領(lǐng)導(dǎo)能力

 第二部分  領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備的東西，琴棋書畫劍、詩歌煙酒茶

溝通能力

l 進(jìn)入課題氛圍

l 插播5段視頻（諸葛哭周瑜、劉備摔孩子、對俘虜講話、喬布斯的團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力片段）

l 我們要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)做一個愛國、進(jìn)取、誠信、友善的人

l 中國文化中溝通成功案例（鬼谷子，蘇秦，張儀），一段對溝通的總結(jié)，激發(fā)學(xué)員認(rèn)同感

l 現(xiàn)實(shí)中的失敗案例

l 了解我們的語言文化，找出有效溝通的法門

l 將心比心，善于安撫人心

l 一句話興邦，一句話士氣低落

l 溝通是有企圖的

l 給別人留面子

l 我們要給自己錦上添花

l 互惠互利

l 記住別人的名字

l 真誠的贊美別人

l 善于傾聽，善于微笑

l 學(xué)會察言觀色，隨聲附和

l 增強(qiáng)體質(zhì)，頓悟人生。執(zhí)古之道，以喻今之有。

好的身體

l 《皇帝內(nèi)經(jīng)》中的養(yǎng)生之術(shù)

l 《道德經(jīng)》中的養(yǎng)生之術(shù)

l 孔子的養(yǎng)生

知識和境界

l 說文解字

l 做一個善于學(xué)習(xí)、會學(xué)習(xí)的人

l 學(xué)習(xí)型的個人和學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)

l 西游記

第三部分  授權(quán)

l 什么是管理？管理管什么？

l 執(zhí)行力、思考力、表達(dá)力

l 合理分配公司資源、有理有據(jù)的下放權(quán)力

l 《三國》中的思考，《亮劍》中的思考，《喬布斯》的思考

第四部分  相關(guān)話題

如何做好一個快修店？

如何做好售后？

行業(yè)前景

備注：有任何細(xì)節(jié)咨詢歡迎與我聯(lián)系溝通。

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