行業(yè)信息化營銷能力提升培訓大綱
行業(yè)信息化營銷能力提升培訓大綱詳細內容
行業(yè)信息化營銷能力提升培訓大綱
【課程綱要】時間安排課程內容**天上午
8:30-10:30**單元:以客戶為中心的銷售基礎理論
一、 現(xiàn)階段營銷的困境和轉型
困境分析
轉型方向
營銷轉型
? 思維轉型
? 業(yè)務轉型
? 銷售轉型
? 團隊轉型
二、 銷售的理念及內涵
銷售的理念
? B2B和B2C的區(qū)別
? 顧問式營銷的理念
顧問式營銷的三大精髓
? 客戶視角
? 針對性的整體化解決方案
? 客戶價值
三、 行業(yè)信息化銷售
討論:為什么不是關系?
行業(yè)信息化銷售三要素
? 人
? 方案
? 流程
以客戶為中心的銷售:信任10:30-12:00四、 行業(yè)信息化應用產品
信息化產品分類
信息化產品定位
信息化產品營銷方法
五、 練習:行業(yè)信息化產品介紹**天下午14:00-15:00第二單元:客戶概念
引入:回顧一次自己的購買經歷
一、 客戶的購買動機
解決問題
滿足需求
實現(xiàn)愿望
二、客戶的概念
認知:對現(xiàn)狀的不滿
期望:未來的感受
需求:產生于差距15:00-17:00第三單元:洞察客戶
引入:信息準備清單
一、客戶需求挖掘
客戶需求三層次
需求挖掘的目的
需求挖掘的方法
二、有效溝通
提問技巧
有效傾聽
超級溝通術17:00-18:00六、識別項目干系人
決策者
使用者
技術把關者
影響者
七、客戶決策架構
組織架構圖
關系影響力強度圖
練習:編制你的重要客戶決策圖第二天上午8:30-10:00第四單元:探索方案
一、 方案制作
解決方案的本質
客戶需求與方案滿足的橋接思路
? CSV三原則
? CFABE需求對接
二、信息化解決方案的制作步驟及要點
行業(yè)應用與產品匹配
行業(yè)解決方案制作的五步法則
三、信息化解決方案的設計技巧
以客戶核心需求來設計方案
解決方案組成模塊
? HP白板解決框架圖
方案制作技巧
? 厚方案廋身法
? 包裝
? 細節(jié)檢查10:00-12:00四、方案呈現(xiàn)技巧
方案呈現(xiàn)三化
? 故事/案例化
? 通俗化
? 場景化
信息化解決方案呈現(xiàn)模式
? 呈現(xiàn)的目的與影響力
? 解決方案的呈現(xiàn)模式(問題-思路-辦法-價值—認同)
? 呈現(xiàn)的步驟和邏輯關系圖
? 呈現(xiàn)的正向和反向陳述技巧
方案呈現(xiàn)效果提升
? 如何讓呈現(xiàn)更有動感
? 如何讓客戶主動參與進來
? 如何促進客戶對價值的認同第二天下午14:00-16:00第五單元:呈現(xiàn)優(yōu)勢
一、客戶為什么不愿意承諾
行動—變化—未知
二、獨特的差異化優(yōu)勢
三、權威建立的方式
四、決策基于差異
客戶因相同接受了你
因不同選擇了你
五、優(yōu)勢呈現(xiàn)技巧16:00-18:00第六單元:合作共贏
一、消除顧慮
反對、異議和顧慮的區(qū)別
客戶顧慮的表現(xiàn)
如何應對顧慮
“太極推手”化解顧慮
LSC-SC模型應用
二、面對競爭
關注客戶還是競爭對手
四種競爭模式
三、合作共贏
行業(yè)應用遠期規(guī)劃
引領客戶業(yè)務發(fā)展
合作共贏的三個機會
四、項目實施交付
交付
轉維
客戶滿意與忠誠度
? 三層次
? 三原則
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【課程大綱】時間安排課程內容天上午9:00-10:30單元:以客戶為中心的銷售基礎理論一、我們眼中的銷售三種結果:贏單、輸單、停單討論:我們?yōu)槭裁蹿A單二、B2B和B2C銷售區(qū)別三、企業(yè)銷售格局:人、流程、方案四、構建以客戶為中心的銷售觀念客戶購買流程我們的銷售流程互聯(lián)網時代銷售有什么不同五、顧問式銷售的根本4P到4C的轉變顧問式銷售定義小組討論:關系還是信任
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【課程綱要】引言:行業(yè)客戶銷售的本質與核心1、銷售的本質2、集團客戶銷售的道法術3、客戶經理常犯的三大錯誤1)片面追求公平2)做容易做的事情3)迫于壓力而忘掉利潤4、大客戶銷售的四大核心要素1)需求2)方案3)流程4)企業(yè)價值與個人贏一、行業(yè)應用銷售實戰(zhàn)策略之一——信息收集1、信息收集的重要性2、客戶信息收集的六個方面3、信息分析的BEIK模型4、信息篩選5
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上篇:信息化發(fā)展趨勢與行業(yè)應用專題一、信息化行業(yè)應用發(fā)展趨勢與技術準備一、移動互聯(lián)網改變著我們的生活二、智慧城市,城市和諧運行的必由之路三、移動互聯(lián)網時代行業(yè)應用兩個重要推動力案例:1、高清電視直播行業(yè)應用案例2、國家反恐系統(tǒng)行業(yè)應用案例3、環(huán)保監(jiān)控系統(tǒng)行業(yè)應用案例本講案例與討論:本講信息化技術對人們生活的改變?yōu)榘咐?,講解信息化生活正在融入我們的生活,在這樣
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