《積極反饋:方法與技巧》課程大綱

  培訓(xùn)講師:宋振杰

講師背景:
宋振杰老師簡(jiǎn)介宋振杰,清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓(xùn)練中心教授會(huì)成員,人社部CETTIC(中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心)職業(yè)基本能力專項(xiàng)培訓(xùn)專家委員會(huì)成員,南開大學(xué)EDP(高端繼續(xù)教育中心)特聘講師,北京時(shí)代光華高級(jí)講師,職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家。具有大型國(guó)有企業(yè) 詳細(xì)>>

宋振杰
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《積極反饋:方法與技巧》課程大綱詳細(xì)內(nèi)容

《積極反饋:方法與技巧》課程大綱

《積極反饋:方法與技巧》

課程目的與收獲
反饋是指分享對(duì)工作績(jī)效或工作相關(guān)行為的觀察意見的過程。不過對(duì)許多人來說,“
反饋”一詞似乎隱含有“評(píng)判”之意,以致于令反饋者與反饋對(duì)象都不愿面對(duì)。但是,反饋
不應(yīng)是對(duì)他人的評(píng)判。相反,它表述的應(yīng)該是對(duì)某種行為及其后果的客觀信息,目的在
于認(rèn)可良好的工作表現(xiàn),或是給出如何改善績(jī)效的建議。如能善加運(yùn)用,反饋便能鼓勵(lì)
反饋對(duì)象的進(jìn)步,使其以積極的方式學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)并完善自己。
本課程聚焦管理者的反饋技能開發(fā)與改善,運(yùn)用自我測(cè)試、流程梳理、案例研討、角
色扮演、互動(dòng)練習(xí)、視頻教學(xué)等引導(dǎo)式授課方法,讓學(xué)員了解反饋對(duì)于工作績(jī)效的重要
性,熟悉反饋的基本流程,掌握反饋的具體方法,學(xué)會(huì)給予和接收反饋的技巧,采取積
極行動(dòng),塑造積極反饋的團(tuán)隊(duì)文化,在積極反饋的過程中,實(shí)現(xiàn)共好共贏,共同進(jìn)步提
高。
課程對(duì)象
中層干部、后備干部
課程時(shí)間
6課時(shí)(1天)
課程大綱

課前自我評(píng)估:反饋技能自測(cè)
第一講 關(guān)于反饋
一、什么是反饋
二、反饋的類型
三、反饋對(duì)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效的作用
四、建立樂于納諫的團(tuán)隊(duì)文化
第二講 反饋的方法
一、把握反饋時(shí)機(jī)
二、選準(zhǔn)反饋時(shí)間
三、實(shí)施正確反饋
四、負(fù)面反饋的六個(gè)注意細(xì)節(jié)
五、通過給予反饋來改正行為的八個(gè)步驟
第三講 因人而異的反饋技巧
一、不同人際風(fēng)格的反饋者
二、如何給予上司糾正性反饋
三、年長(zhǎng)員工的反饋技巧
四、青年員工的反饋技巧
五、同級(jí)之間的反饋技巧
第四講 接收反饋
一、善于接收負(fù)面反饋
二、接收負(fù)面反饋的六項(xiàng)注意
三、接收反饋的八個(gè)步驟
第五講 付諸行動(dòng)
一、反饋是值得冒險(xiǎn)的管理活動(dòng)
二、克服給予反饋的障礙
三、克服接收反饋的障礙
四、如果需要變革,那就付諸行動(dòng)
五、處理反饋過程中遇到的問題
課程總結(jié):聞過則喜,見賢思齊


 

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