社交禮儀專題培訓(xùn)

  培訓(xùn)講師:邢夢(mèng)涵

講師背景:
邢夢(mèng)涵——亞洲國(guó)際禮儀實(shí)戰(zhàn)專家中國(guó)復(fù)合型人才培養(yǎng)協(xié)會(huì)董事長(zhǎng)十三屆全運(yùn)會(huì)接待禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)女性創(chuàng)新新星產(chǎn)業(yè)先鋒人物中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)專家北京釣魚臺(tái)服務(wù)禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)中高層杰出禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)大學(xué)生EPE禮儀培訓(xùn)專家中國(guó)民航大學(xué)禮儀培 詳細(xì)>>

邢夢(mèng)涵
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社交禮儀專題培訓(xùn)詳細(xì)內(nèi)容

社交禮儀專題培訓(xùn)

公關(guān)人員社交禮儀專題培訓(xùn)

主講:邢夢(mèng)涵

課程收獲

◆  本課程從社交禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;

◆  幫助學(xué)員掌握儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;

◆  學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行 宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。

◆  通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升。

課程特點(diǎn)

l  專業(yè)——多年來(lái)一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐

l  實(shí)用——豐富新鮮的案例,實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練

l  量身定做——根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn),量身定做顧問(wèn)式培訓(xùn)

l  授課原則——一次體驗(yàn)勝于千次說(shuō)教

l  培訓(xùn)流程——我做你看,你我同做,你做我驗(yàn)

l  培訓(xùn)效果——學(xué)員滿意率超過(guò)95%

l   

課程規(guī)劃

培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)

培訓(xùn)時(shí)間:1天

培訓(xùn)形式:現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)

 

課程大綱

模塊一:禮儀的概述

n   禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合

n   學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個(gè)人形象

模塊二:個(gè)人禮儀

n   第一印象是什么?在人際交往中如何給自己加分?

n   高級(jí)社交場(chǎng)合下的儀容儀表要求

n   做一個(gè)得體優(yōu)雅的女性——社會(huì)交往中的化妝規(guī)范

n   社交著裝的原則與穿戴技巧

?   常見社會(huì)交往著裝誤區(qū)

?   社交著裝女士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)

?   社交著裝著裝男士篇(衣服、襪子、鞋、飾物)

n   人類最美麗的無(wú)聲語(yǔ)言——微笑

?   高端社交人士的微笑法則

?   目光的凝視區(qū)域及運(yùn)用

n   三步打造規(guī)范“站、坐、走、蹲”(你做我看+你我同做+你做我驗(yàn))

n   距離產(chǎn)生美——人際距離知多少

n   記憶比拼——儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容回顧

模塊三:交往禮儀

n  問(wèn)候與稱謂禮儀

?   怎么稱謂可以提升交往對(duì)象的尊重度

?   不同社交場(chǎng)合下的問(wèn)候方式

n  介紹禮儀

?   讓他人迅速記住自己的自我介紹技巧

?   社交中如何對(duì)他人進(jìn)行介紹

n  名片禮儀

?   名片使用場(chǎng)合

?   名片使用技巧

?   遞送名片注意事項(xiàng)

?   圖片糾錯(cuò)(禁忌事項(xiàng))

n  握手禮儀

?   握手中產(chǎn)生的尷尬

?   正確的握手姿勢(shì)

?   握手的禁忌

n  座次禮儀——小座位,大學(xué)問(wèn)

?   您了解座次安排嗎?

?   座次安排有什么規(guī)則?

?   宴會(huì)時(shí)的座次安排

?   合影時(shí)的位次排列(政務(wù)場(chǎng)合合影、商務(wù)場(chǎng)合合影)

?   乘車座次安排(雙排座轎車、越野車、大客車)

?   如何優(yōu)雅得體的上下車

模塊四:社交中的交談禮儀

n  社交電話禮儀

?   撥打時(shí)的注意事項(xiàng)

?   接聽時(shí)的注意事項(xiàng)

?   轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢

?   電話禮儀禁忌

?   手機(jī)使用小貼士

n  交談禮儀

?   話題的選擇

?   內(nèi)容的禁忌

n  有效社交交談技巧

?   社會(huì)交往中常見的溝通障礙

?   破解肢體語(yǔ)言傳遞的微妙信息

模塊五:社交中的宴會(huì)禮儀

n  點(diǎn)得巧——點(diǎn)菜技巧

?  菜點(diǎn)多少合適

?  點(diǎn)什么菜

?  點(diǎn)菜禁忌

n  喝得好——敬酒技巧

?  祝酒順序

?  敬酒順序

?  敬酒動(dòng)作

n  吃得雅——吃有吃相

?  怎樣使用餐巾

?  怎樣使用中式餐具

?  怎樣使用西式餐具

?  中途離席注意事項(xiàng)

?  餐桌八大禁忌

n  聊得妙——餐桌話題

?  餐桌上如何與不同性格的人聊天

?  聊天話題禁忌

 

 

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有效達(dá)成銷售的銷售禮儀主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從銷售禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員提升自身儀容儀表,行為舉止禮儀,言語(yǔ)溝通等商務(wù)禮儀;◆掌握常用的問(wèn)候,介紹,握手,拜訪,接待,名片,乘車,電話,會(huì)議,餐飲等各種常用商務(wù)禮儀;◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)的全面提升?!菊n程背景】“不學(xué)禮,無(wú)

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職場(chǎng)禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】“不學(xué)禮,無(wú)以立”?!皭?ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài),必須敬愛(ài)他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣

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商服禮儀——你的形象價(jià)值百萬(wàn)主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】“不學(xué)禮,無(wú)以立”。“愛(ài)人者,人恒愛(ài)之;敬人者,人恒敬之?!崩献孀诳酌虾茉缇徒陶d我們:不懂禮儀的人很難在社會(huì)上有立身之處。要想受人敬愛(ài),必須敬愛(ài)他人,只有以禮待人才能以理服人,贏得他人的尊重。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認(rèn)識(shí)到禮儀對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性,甚至把禮儀規(guī)范當(dāng)作企業(yè)和個(gè)人品牌一樣

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中高層領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)力理念進(jìn)階提升-----中高層服務(wù)管理系列課程主講:邢夢(mèng)涵【課程背景】在對(duì)企業(yè)中高層管理者進(jìn)行服務(wù)理念培訓(xùn)前需要先明白一個(gè)理念:服務(wù)一定不只是口號(hào),而是將服務(wù)精神和理念轉(zhuǎn)化為一系列的語(yǔ)言和行為展示出的對(duì)客戶的尊重、關(guān)心、幫助與支持。因此,服務(wù)型企業(yè)的服務(wù)不只是需要通過(guò)簡(jiǎn)單的微笑和問(wèn)好來(lái)展示自身和企業(yè)的服務(wù)素質(zhì)與形象,更多的需要依靠自身對(duì)服務(wù)工作

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企業(yè)行政人員服務(wù)接待禮儀規(guī)范實(shí)操規(guī)范企業(yè)形象,提升個(gè)人能力主講:邢夢(mèng)涵【課程收益】◆從商務(wù)、服務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練;◆幫助學(xué)員掌握企業(yè)接待流程,規(guī)范接待服務(wù)細(xì)節(jié),提升個(gè)人服務(wù)接待形象;◆掌握常用的服務(wù)接待中引領(lǐng)引導(dǎo)禮儀、會(huì)議接待禮儀、宴會(huì)服務(wù)禮儀等禮儀操作規(guī)范;◆通過(guò)培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人,實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè),從形象到素質(zhì)

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企業(yè)新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能提升專題培訓(xùn)主講:邢夢(mèng)涵課程收獲◆本課程從企業(yè)新進(jìn)員工的心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作及營(yíng)銷技巧的的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練,讓學(xué)員明白職場(chǎng)規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容;◆幫助學(xué)員調(diào)整工作心態(tài)、提升儀容儀表形象,規(guī)范行為舉止禮儀,提升言語(yǔ)溝通等能力;◆學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何對(duì)客進(jìn)行日常營(yíng)銷服務(wù)的培訓(xùn)?!敉ㄟ^(guò)培訓(xùn)讓學(xué)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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