責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力（2天）

管理者之：責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力
課程說明:
管理者成績(jī)好常常表現(xiàn)在兩個(gè)方面：責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。
管理者問題多也常常表現(xiàn)在兩個(gè)方面：責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力。
增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)與執(zhí)行力，無疑管理者是步入優(yōu)秀行列的不二法門。
責(zé)任感締造結(jié)果!公司里出現(xiàn)的很多問題，不是人們不會(huì)做，而是常常因?yàn)槿狈ω?zé)
任意識(shí)導(dǎo)致的。許多消極現(xiàn)象、消極行為、消極結(jié)果，都與責(zé)任意識(shí)有關(guān)。
執(zhí)行，是企業(yè)永遠(yuǎn)的話題。好的戰(zhàn)略必須要有好的執(zhí)行，沒有執(zhí)行，結(jié)果等于“0
”!但是管理者的執(zhí)行力的提升卻不是一件簡(jiǎn)單的事情，原因就是執(zhí)行力的提升涉及到
的因素太多了。
你的企業(yè)是否存在如下讓各級(jí)管理者頭疼的問題？
責(zé)任感是心理還是行為？
好心干了壞事，還是責(zé)任意識(shí)強(qiáng)嗎？
我應(yīng)該對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)還是應(yīng)該對(duì)制度負(fù)責(zé)？
我應(yīng)該對(duì)公司負(fù)責(zé)還是對(duì)客戶負(fù)責(zé)？
當(dāng)“對(duì)誰”負(fù)責(zé)的對(duì)象沖突的時(shí)候，我怎么辦？
下屬總想推脫責(zé)任，怎么辦？
如何讓屬下增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)？
當(dāng)發(fā)現(xiàn)制度阻礙公司獲取利潤的時(shí)候，是否按制度執(zhí)行？
上司說那不是問題，老總說那是問題，到底是不是問題？
別人部門出現(xiàn)問題，我要不要指出來？
上司下指令，屬下沒理解，是誰的錯(cuò)？
下屬和同事像木頭，不推不動(dòng)，怎么辦？
看問題有偏差：“多勞多得”和“多得多勞”一樣嗎？
我如何才能有動(dòng)力？
要提升管理者的責(zé)任感和執(zhí)行力，提升每一位管理者和員工正確的觀念、心態(tài)和
解決問題的能力是非常重要的，只有每一個(gè)個(gè)體都能夠表現(xiàn)出色，企業(yè)管理才能真正
做到自主管理，企業(yè)的執(zhí)行力才能得到有效提升，這就是本次課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)。


培訓(xùn)目標(biāo):
1. 使學(xué)員建立對(duì)最終結(jié)果負(fù)責(zé)的堅(jiān)定信念和認(rèn)識(shí)
2. 使學(xué)員掌握建立屬下員工責(zé)任感的具體做法
3. 使學(xué)員提升界定和解決問題的能力
4. 使學(xué)員清楚用人所長(zhǎng)、組建個(gè)性互補(bǔ)團(tuán)隊(duì)的做法
課程主要內(nèi)容：

1. 責(zé)任意識(shí)
1. 責(zé)任感不同，結(jié)果不同：
? 責(zé)任感：一種努力的行為，并且?guī)矸e極結(jié)果的心理
?
戈?duì)柭碚摚阂粋€(gè)人的成功，80%來自于他的情商，20%來自于他的智商；
? 責(zé)任感是情商的基礎(chǔ)；
2. 應(yīng)該對(duì)“誰”、對(duì)“什么”負(fù)責(zé)任
? 對(duì)“誰”負(fù)責(zé)任：負(fù)責(zé)任的對(duì)象可以選擇
? 對(duì)“什么”負(fù)責(zé)任：對(duì)制度、流程、行為還是最終的結(jié)果負(fù)責(zé)
? 最終結(jié)果的四個(gè)方面及其相互關(guān)系
3. 承擔(dān)自己的“猴子”（責(zé)任）
? 為什么有的人責(zé)任感較差
? 實(shí)戰(zhàn)方法：沒有借口的一周
? 退回責(zé)任的“猴子”
? 雙周輪（2W）工具的跟進(jìn)
4. 主管對(duì)員工的責(zé)任
? SEA（支持、鼓勵(lì)與問責(zé)）法
? 做出承諾?。ㄒ曨l：決不放棄）
? 建立和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感
2. 好觀念決定好習(xí)慣
1. 養(yǎng)成好的習(xí)慣
? 慎初：避免第一次不良行為
? 絕不做公司第一個(gè)“打破玻璃”的人
? 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的形成與改變
2. 正確的觀念
? 觀念、行為與結(jié)果的關(guān)系
? 認(rèn)識(shí)自己(know yourself)
? 與原則一致的思維
? 觀念決定了一個(gè)人的行為
? 產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
? 從自身找原因
? 關(guān)注可改變的方面
3. 正確的心態(tài)
? 積極心態(tài)與消極心態(tài)結(jié)果差異巨大
? 積極的心態(tài)：正面反面看哪面？
? 歸“0”心態(tài)：不要躺在昨天的功勞簿上
? 學(xué)習(xí)的心態(tài)：學(xué)如不及，猶恐失之
? 感恩的心態(tài)：心存感激，平衡關(guān)系與內(nèi)心
4. 正確的角色定位
? 定位錯(cuò)，一切錯(cuò)
? 角色：行為、職責(zé)、技能與關(guān)系
? 作為下屬、同事和上司的角色定位
3. 解決問題的思路和方法
1、界定問題
? 什么是問題
? 了解問題之所以是問題的原因
? 確定問題容易出現(xiàn)的3個(gè)錯(cuò)誤
2、界定目標(biāo)
? 沒有目標(biāo)，就不能很好進(jìn)行資源的有效匹配
? 設(shè)定可執(zhí)行的目標(biāo)，才是問題解決的基礎(chǔ)
3.、尋找關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素
? 不了解原因，就不能從根本上解決問題
? 不能抓住關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，解決問題就無法高效
? “相互獨(dú)立，完全窮盡”的邏輯樹分析工具應(yīng)用
4、解決問題的思路和方法
? 能夠集思廣益，做決策的可能出現(xiàn)的失誤就會(huì)小
? “以原則為中心”進(jìn)行決策
? 創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維的應(yīng)用
? 群策群力解決問題的具體做法
? 學(xué)會(huì)問問題
5、積極進(jìn)行部門間溝通
? 表述清楚
? 3F傾聽
? 積極尋求反饋和推介利益
6、考慮到可能的負(fù)面作用后執(zhí)行
備注：以上大綱僅供參考，實(shí)際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
課程對(duì)象：企業(yè)管理者、新任主管、企業(yè)后備干部等。
課程人數(shù)：
培訓(xùn)時(shí)間：共計(jì)2天， 6小時(shí)/天。

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