《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練》
培訓(xùn)講師：黃蘞云
講師背景：
銀行對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理專(zhuān)家：黃蘞云【專(zhuān)家簡(jiǎn)介】：《對(duì)公大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)篇》版權(quán)所有人《對(duì)公情報(bào)獲取、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和需求挖掘》版權(quán)所有人招行總行、交行總行、農(nóng)行總行持續(xù)返聘對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家中國(guó)進(jìn)出口銀行總行、華夏銀行總行持續(xù)返聘營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家上海財(cái)大國(guó)際金 詳細(xì)>>
《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練》詳細(xì)內(nèi)容
《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練》
課程名稱(chēng)： 《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作演練》
主講： 黃蘞云老師 6課時(shí)
【課程背景】：
單兵作戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的年代已經(jīng)一去不復(fù)返了，如今的銀行已進(jìn)入團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)、協(xié)同營(yíng)銷(xiāo)的
年代了。無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)初期還是后期客戶(hù)維護(hù)，都需要團(tuán)隊(duì)的支持。需要得到信貸部門(mén)、
風(fēng)險(xiǎn)部門(mén)、會(huì)計(jì)部門(mén)、科技部門(mén)和自身部門(mén)同事支持，才可能成功。其實(shí)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)
隊(duì)協(xié)作比外部營(yíng)銷(xiāo)重要的多。所以客戶(hù)經(jīng)理必須具備團(tuán)隊(duì)精神。牢記：我不是一個(gè)人作
戰(zhàn)，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們無(wú)堅(jiān)不摧。
隨著發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理會(huì)有以下困惑和表現(xiàn)：
√銀行內(nèi)部溝通太難了，審批部簡(jiǎn)直是把我們當(dāng)壞人！
√好不容易拉來(lái)的客戶(hù)，會(huì)計(jì)部門(mén)總是在細(xì)節(jié)上和我們過(guò)不去！
√自己忙進(jìn)忙出，飯也顧不上吃，同事們卻不肯配合！
√總感覺(jué)自己很努力很優(yōu)秀，自己在團(tuán)隊(duì)中做的貢獻(xiàn)最大！
【課程收益】：
√通過(guò)案例分析和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的游戲，提高客戶(hù)經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
√通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作方式講述，場(chǎng)景重現(xiàn)幫助客戶(hù)經(jīng)理提高溝通能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)
本次課程通過(guò)結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹、大量親身案例和典型案例分析、經(jīng)常性的頭腦風(fēng)暴、互
動(dòng)型技巧訓(xùn)練、提高客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)個(gè)體效能的最大化。
【課程大綱】：
第一天 客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)協(xié)作和演練
團(tuán)隊(duì)的巨大作用
公司客戶(hù)特點(diǎn)：需求的復(fù)雜化和集團(tuán)化
團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)
團(tuán)隊(duì)的不同角色認(rèn)知
1、客戶(hù)經(jīng)理 執(zhí)行者創(chuàng)新者
2、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理 監(jiān)督者
3、審批人員 完美者
4、產(chǎn)品經(jīng)理 技術(shù)專(zhuān)家支持者
5、行長(zhǎng) 凝聚者
團(tuán)隊(duì)的形式和特點(diǎn)
客戶(hù)經(jīng)理小組
緊密型 長(zhǎng)期性 及時(shí)性
不同部門(mén)組成的項(xiàng)目小組
團(tuán)隊(duì)精神的培育
提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力
（案例：優(yōu)秀員工組成的項(xiàng)目小組團(tuán)隊(duì)合作失敗的案例）
營(yíng)造團(tuán)隊(duì)互信的合作氣氛
尊重、寬容、建立信任關(guān)系
（小組游戲：如何融入團(tuán)隊(duì)合作的游戲）
保持高昂的士氣
團(tuán)隊(duì)沖突和處理
（案例：優(yōu)秀員工如何處理團(tuán)隊(duì)成員不配合的案例）
如何借用團(tuán)隊(duì)的力量。
（案例：你真的盡力了嗎？）
（案例：針對(duì)大項(xiàng)目的分層營(yíng)銷(xiāo)成功案例）
如何在整體團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行跨部門(mén)溝通
和上級(jí)部門(mén)溝通
和審批部溝通
和會(huì)計(jì)溝通
與價(jià)格管理部門(mén)（上級(jí)公司部溝通）
（親身案例分享：自己和審批部和會(huì)計(jì)后臺(tái)溝通的案例）
實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)
換位思考
主動(dòng)進(jìn)行溝通
選擇合適的溝通方式
爭(zhēng)取高層的支持
（討論：反面案例和會(huì)計(jì)部門(mén)溝通不暢導(dǎo)致銷(xiāo)戶(hù)的案例）
（如何練習(xí)發(fā)自?xún)?nèi)心笑的開(kāi)心寶典）
（案例：客戶(hù)有興趣但最后卻沒(méi)有成交的場(chǎng)景分析）
[pic]
黃蘞云老師的其它課程
課程名稱(chēng)：《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)溝通和維護(hù)演練》主講：黃蘞云老師6課時(shí)【課程背景】：2017年中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，銀行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力和素質(zhì)提升尤為重要。而如何溝通又是重中之重。如何讓對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理聽(tīng)懂言外之意、聽(tīng)懂話(huà)中話(huà)、在不經(jīng)意中引導(dǎo)和說(shuō)服客戶(hù)合作和簽約呢？隨著發(fā)展現(xiàn)狀，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)有以下困惑和表現(xiàn)：√聽(tīng)別人說(shuō)話(huà)老是走神？說(shuō)的比聽(tīng)的多√往往
講師：黃蘞云詳情
課程名稱(chēng)：《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和營(yíng)銷(xiāo)技巧提升》主講：黃蘞云老師6課時(shí)【課程背景】：2017年中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)下行，銀行的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨殘酷，對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理打造積極的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)和提升營(yíng)銷(xiāo)能力尤為重要。對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理肩負(fù)著拓展客戶(hù)、增加業(yè)績(jī)的使命，是銀行利潤(rùn)取得的重要源泉，但是很多銀行的現(xiàn)狀是客戶(hù)經(jīng)理等客上門(mén)，不愿主動(dòng)積極拼搶市場(chǎng)。如何讓對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理建立積極的營(yíng)銷(xiāo)心態(tài)、提
講師：黃蘞云詳情
深挖需求的對(duì)公客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)及演練—中級(jí)客戶(hù)經(jīng)理篇講師：黃蘞云時(shí)間：6小時(shí)做了幾年對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理的你應(yīng)該比較熟悉對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)流程了，但是否有以下的困惑：√去拜訪(fǎng)客戶(hù)幾次了，可客戶(hù)卻很冷，說(shuō)已有多家銀行合作了。√去拜訪(fǎng)客戶(hù)，客戶(hù)說(shuō)有需求會(huì)找我們，但后面一直沒(méi)下文？√去拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)場(chǎng)白后急于介紹自己銀行的產(chǎn)品和方案？√客戶(hù)內(nèi)部關(guān)系復(fù)雜，但不知如何切入？√經(jīng)常和客戶(hù)吃飯
講師：黃蘞云詳情
課程名稱(chēng)：《從對(duì)公營(yíng)銷(xiāo)菜鳥(niǎo)到金牌客戶(hù)經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)》主講：黃蘞云老師18課時(shí)【課程大綱】：第一天客戶(hù)拓展六步法第一章：商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制認(rèn)識(shí)1、客戶(hù)經(jīng)理與傳統(tǒng)信貸員的區(qū)別2、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)（從自己親身案例引入）第二章客戶(hù)拓展六步法一、第一步目標(biāo)客戶(hù)尋找1、資料法如何進(jìn)行電話(huà)邀約？電話(huà)溝通的腳本設(shè)計(jì)電話(huà)預(yù)約實(shí)戰(zhàn)中的幾大誤區(qū)（電話(huà)預(yù)約成功親身案例：通過(guò)報(bào)紙獲得
講師：黃蘞云詳情
課程名稱(chēng)：《打造客戶(hù)經(jīng)理積極心態(tài)重塑營(yíng)銷(xiāo)激情》主講：黃蘞云老師6課時(shí)【課程大綱】：隨著發(fā)展現(xiàn)狀，客戶(hù)經(jīng)理會(huì)有以下困惑：√新客戶(hù)經(jīng)理往往沒(méi)有勇氣打電話(huà)約見(jiàn)客戶(hù)？√老客戶(hù)經(jīng)理因?yàn)橐咽煜ち鞒虥](méi)有沖勁了？√指標(biāo)太多，總想馬上快速成交！√不敢走出去拜訪(fǎng)客戶(hù)，害怕沒(méi)面子被拒絕？√自己沒(méi)有背景資源，根本沒(méi)法做業(yè)務(wù)！√遇到傲慢、刁難的客戶(hù)特別憤怒？√總是感覺(jué)自己最苦最累，忍
講師：黃蘞云詳情
課程名稱(chēng)：《對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理工作范式與營(yíng)銷(xiāo)全流程》主講：黃蘞云老師12課時(shí)【課程大綱】：第一單元：商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制認(rèn)識(shí)1、商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制2、客戶(hù)經(jīng)理與傳統(tǒng)信貸員的區(qū)別3、客戶(hù)經(jīng)理來(lái)源4、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理工作職責(zé)（從自己親身案例引入）5、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理日常工作流程6、對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理必備業(yè)務(wù)技能第二單元：客戶(hù)拓展六步法第一步目標(biāo)客戶(hù)尋找資料法如何進(jìn)行電話(huà)邀約？電話(huà)溝通
講師：黃蘞云詳情
課程大綱/要點(diǎn)：?jiǎn)卧獙?duì)公客戶(hù)的開(kāi)拓章商業(yè)銀行客戶(hù)經(jīng)理制認(rèn)識(shí)第二章客戶(hù)拓展六步法第二單元對(duì)公客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)和增存招數(shù)一、對(duì)公客戶(hù)的深度開(kāi)發(fā)二、批發(fā)市場(chǎng)吸收存款三、深挖現(xiàn)有微型企業(yè)存款四、發(fā)行定制理財(cái)派生存款五、發(fā)行銀行聯(lián)名卡吸收存款六、授信方案設(shè)計(jì)派生存款七、現(xiàn)金管理方案設(shè)計(jì)吸收存款八、培育潛在客戶(hù)上市吸收存款第三單元對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理必備的軟實(shí)力一、必備的四大素養(yǎng)
講師：黃蘞云詳情
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本推進(jìn)
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式，減少員工抵
- [潘文富] 廠(chǎng)家心目中的理想化經(jīng)銷(xiāo)商
- [潘文富] 經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式，定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求，西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師？備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21170
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20254
- 3行政專(zhuān)員崗位職責(zé) 19063
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16233
- 5員工守則 15471
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15410
- 7問(wèn)卷調(diào)查表(范例) 15123
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14564
- 9文件簽收單 14213