《電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)》

  培訓(xùn)講師：徐全

講師背景：
徐全阿里系實(shí)戰(zhàn)派互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家前阿里巴巴大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)杭州阿牛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁、阿牛網(wǎng)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)特聘專(zhuān)家、人社部網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)講師、浙江省商務(wù)廳電子商務(wù)師、杭州電子商務(wù)協(xié)會(huì)理事阿里商學(xué)院MBA講師蘇寧易購(gòu)云商顧問(wèn)、數(shù)十家 詳細(xì)>>

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《電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)》

電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與營(yíng)銷(xiāo)推廣實(shí)戰(zhàn)
一、課程背景：
淘寶、天貓、京東等電商平臺(tái)已經(jīng)成為每個(gè)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的必然渠道，但大部分企業(yè)對(duì)這些平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、方法、策略了解不到位；
淘寶集市的賣(mài)家，95%的都在虧損；天貓商城90%的賣(mài)家都在虧損；雙十一當(dāng)天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫(kù)存；電商平臺(tái)虧損已經(jīng)成為常態(tài)；
傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買(mǎi)家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。電商平臺(tái)的賣(mài)家對(duì)未來(lái)出路陷入迷茫；
企業(yè)在進(jìn)行電商觸網(wǎng)時(shí)，面臨著各種各樣的困境，其中懂平臺(tái)，有技能的人才嚴(yán)重短缺。
二、課程目標(biāo)：
1、解決淘寶、天貓、京東等電商運(yùn)營(yíng)中的3大方向難題；
2、掌握淘寶、天貓、京東等電商的運(yùn)營(yíng)流程、方法、策略；
3、掌握電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中模式、品牌、運(yùn)營(yíng)、推廣4個(gè)難題的突圍；
4、解決產(chǎn)品轉(zhuǎn)化中的精準(zhǔn)度、誘餌、搭配、客服、口碑等難題；
三、針對(duì)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、企業(yè)電商運(yùn)營(yíng)部門(mén)人員、創(chuàng)業(yè)人士中小企業(yè)主
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天（可調(diào)整為1天）
五、授課方式：
1、知識(shí)呈現(xiàn)案例化：用大量的案例引出關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)；
2、知識(shí)掌握小組討論、小組演練化；
3、知識(shí)框架模式化：易掌握、易記憶、易實(shí)施；
六、課程大綱：
第一部分 診斷問(wèn)題
一）現(xiàn)狀分析 ?
思考：你認(rèn)為開(kāi)淘寶店賺錢(qián)嗎？你認(rèn)為把產(chǎn)品放到京東或天貓店就是電商嗎？
1、 淘寶集市點(diǎn)600多萬(wàn)家賣(mài)家，95%的都在虧損；
2、 天貓商城，6萬(wàn)多賣(mài)家，90%的都在虧損；
3、 雙十一當(dāng)天，1%的商家占了90%的交易額，99%的商家賺的只是庫(kù)存；
4、 傳統(tǒng)企業(yè)大舉入網(wǎng)，買(mǎi)家低價(jià)心態(tài)橫行，電商平臺(tái)已經(jīng)進(jìn)入紅海。
二）查找原因
1、 方向不清，趨勢(shì)不明；
2、 模式傳統(tǒng)、品牌落后、運(yùn)營(yíng)無(wú)力、推廣無(wú)章
3、 客戶(hù)轉(zhuǎn)化率低、客戶(hù)留存難。
【討論】你認(rèn)為現(xiàn)在的電商賣(mài)家普遍的問(wèn)題是什么？上面講述的那個(gè)原因最突出？
第二部分 解決方案
一）真相解構(gòu)
1、 淘寶、天貓、京東各個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)及優(yōu)劣；
2、 各家電商平臺(tái)的政策風(fēng)向和趨勢(shì)；
3、 未來(lái)的客戶(hù)遷移特點(diǎn)；
4、 網(wǎng)民權(quán)威數(shù)據(jù)道出得電商平臺(tái)的趨勢(shì)與走向
二）運(yùn)營(yíng)突圍
1、 電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的模式突圍之道：土豪模式VS屌絲模式
2、 電商商家的品牌運(yùn)營(yíng)突圍之道：規(guī)模制勝VS小而美（案例分析：某平臺(tái)電商案例）
3、 電商商家的運(yùn)營(yíng)突圍之道：技術(shù)流VS價(jià)值體驗(yàn)（案例分析：某女裝類(lèi)目案例）
4、 電商平臺(tái)的推廣突圍之道：爆款VS核心價(jià)值鏈（案例分析：某化妝品類(lèi)目案例）
三）修煉內(nèi)功
1、 店鋪內(nèi)功修煉的6個(gè)維度：定位、賣(mài)點(diǎn)、描述等；
2、 市場(chǎng)空間尋找與店鋪定位
3、 產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)提煉的6大邏輯24個(gè)方法；
4、 做好寶貝描述的6度模型；
5、 優(yōu)秀店鋪裝修的4大標(biāo)準(zhǔn)；
6、 打造寶貝詳情頁(yè)的8個(gè)法則
研討：給一個(gè)產(chǎn)品，將這款產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、描述、平臺(tái)店鋪的裝修方案、詳情頁(yè)的布局策劃出來(lái)。
四）引流策略
1、 電商平臺(tái)流量全景圖與全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略；
2、 淘寶站外引流的方法與策略；
3、 淘寶站內(nèi)免費(fèi)引流的方法與策略；
4、 淘寶站內(nèi)（直通車(chē)、鉆展、SEO等）收費(fèi)引流的方法與策略；
研討：請(qǐng)用思維導(dǎo)圖軟件，將一款產(chǎn)品的流量導(dǎo)入圖繪制出來(lái)
五）提升轉(zhuǎn)化
1、 到有魚(yú)的地方釣魚(yú)；
2、 打造爆款，建立合理的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
3、 讓關(guān)聯(lián)產(chǎn)品如愿成交的四個(gè)關(guān)鍵；
4、 臨門(mén)一腳，讓客服發(fā)力的6個(gè)要點(diǎn)；
思考：以下3種產(chǎn)品的“魚(yú)”在什么地方，如何建立他們的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。
挽留客戶(hù) 1、 提升客戶(hù)留存率的6大意義；
2、 如何利用魚(yú)塘理論留客；
3、 如何維護(hù)客戶(hù)情感，增加客戶(hù)留存率；
請(qǐng)選擇一款你最熟悉的產(chǎn)品，并構(gòu)建出它的魚(yú)塘，寫(xiě)出提高這款產(chǎn)品客戶(hù)留存率的步驟。

 

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