《 成功的產(chǎn)品經(jīng)理》

研發(fā)管理系列課程:

課程名稱


《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》


參加對象
總經(jīng)理、產(chǎn)品（線）總監(jiān)、產(chǎn)品（線）經(jīng)理、產(chǎn)品管理部部長、總工、研發(fā)/技術(shù)總
監(jiān)、市場總監(jiān)、需求經(jīng)理等。


課程背景
講師咨詢在為國內(nèi)很多科技企業(yè)服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)中普遍存在如下問題：


1.
產(chǎn)品開發(fā)閉門造車，只關(guān)注技術(shù)，不關(guān)注客戶，研發(fā)從早忙到晚，產(chǎn)品開發(fā)的不少
，但賺錢的產(chǎn)品屈指可數(shù)
2.
產(chǎn)品開發(fā)出來才找客戶、找賣點(diǎn)，銷售人員報(bào)怨我們的產(chǎn)品從娘胎中出來就躺在擔(dān)
架上，產(chǎn)品沒有優(yōu)勢，也不知道競爭對手產(chǎn)品的弱點(diǎn)，但我們產(chǎn)品的弱點(diǎn)往往被
對手抓住
3.
幾乎沒有產(chǎn)品路標(biāo)的規(guī)劃，有規(guī)劃也主要是技術(shù)驅(qū)動，客戶需求到不了規(guī)劃人員手
中，公司神經(jīng)末梢與大腦失去聯(lián)系
4.
了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該誰負(fù)責(zé)，缺少完備的
需求收集、匯總、分析機(jī)制
5.
把銷售驅(qū)動誤以為是市場驅(qū)動，銷售人員反饋的需求往往是短期行為、而且很個(gè)性
化，研發(fā)總是被這些短平快的個(gè)性化需求驅(qū)動的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，還被老板罵“你們這幫笨
蛋，怎么搞不出幾個(gè)拳頭產(chǎn)品出來？”……


當(dāng)一個(gè)企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時(shí)候，必須突破的一個(gè)瓶頸就是公司產(chǎn)品
經(jīng)理的培養(yǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)
團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)
品在市場上的競爭力。然而，很多發(fā)展中的企業(yè)在構(gòu)建產(chǎn)品管理體系和培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的
過程中卻面臨很多困惑，比如：
1. 產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？其職責(zé)是什么？
2. 產(chǎn)品經(jīng)理需要具備什么樣的能力？如何培養(yǎng)？
3. 如何與客戶有效溝通，從而發(fā)掘客戶的隱性需求？
4. 如何從大量的需求信息中提煉出核心的客戶需求？
5. 如何策劃有競爭力的差異化產(chǎn)品？
6. 如何確保策劃的核心需求在開發(fā)過程中被充分實(shí)現(xiàn)？
7. 如何把新產(chǎn)品成功的推向市場？
8. 如何避免產(chǎn)品經(jīng)理淪落成“問題經(jīng)理”？
9. 如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理從“單挑”模式向“打群架”模式的轉(zhuǎn)變？
10. 如何構(gòu)建適合產(chǎn)品經(jīng)理成長的優(yōu)良土壤？
……
基于以上典型問題，我們結(jié)合大量的培訓(xùn)和咨詢案例，并不斷總結(jié)，從而推出該課程
，案例、模板、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、學(xué)員分享等貫穿全課程。
培訓(xùn)收益
1. 了解產(chǎn)品經(jīng)理產(chǎn)生的背景、時(shí)機(jī)
2. 了解不同時(shí)期、不同行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理定位、職責(zé)、素質(zhì)、能力要求
3. 理解產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、市場經(jīng)理的關(guān)鍵區(qū)別以及相應(yīng)的組織運(yùn)作
4. 理解產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力是如何折騰出來的
5. 掌握如何才能持續(xù)策劃出有競爭力的產(chǎn)品的方法
6. 掌握產(chǎn)品經(jīng)理如何有效的監(jiān)管產(chǎn)品開發(fā)過程而不需要過度陷入的方法
7. 掌握新產(chǎn)品上市管理的方法，確保營銷團(tuán)隊(duì)順利接手新產(chǎn)品的銷售
8. 掌握產(chǎn)品生命周期管理的基本方法和決策機(jī)制，把脈產(chǎn)品的退市時(shí)機(jī)
9. 了解業(yè)界如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的方法
10.
分享講師50多個(gè)咨詢項(xiàng)目的產(chǎn)品管理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)的案例資料（流程、制度
、模板、樣例……）

培訓(xùn)課時(shí)
1天（6小時(shí)）

講師介紹
張現(xiàn)鋒：研發(fā)管理實(shí)戰(zhàn)派講師，研發(fā)管理咨詢資深顧問，美國項(xiàng)目管理專家（PMP），P
DMA（美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會www.pdma.org）會員
■ 專業(yè)背景:
十四年高科技企業(yè)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)與研發(fā)創(chuàng)新管理培訓(xùn)、咨詢豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。


曾任職國際EMS龍頭企業(yè)鴻海集團(tuán)，從事商用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的研發(fā)項(xiàng)目管理工作，先
后擔(dān)任過結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工程師、系統(tǒng)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等職位。先后與全球頂尖企業(yè)HP、
IBM、SONY
等客戶深度合作，成功完成了LAKEPORT、COLUMBUS、HORIZONAL等系列產(chǎn)品的研發(fā)管
理和成功上市。
在國內(nèi)某著名通信設(shè)備公司工作，擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)交換產(chǎn)品線的新產(chǎn)品研發(fā)
項(xiàng)目管理工作，成功地將IPD集成產(chǎn)品開發(fā)流程與端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系在產(chǎn)品線
試點(diǎn)并推行。同時(shí)，作為項(xiàng)目核心組成員與國際頂尖咨詢顧問（IBM顧問團(tuán)隊(duì)）一道
在研發(fā)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（IPD），并具體負(fù)責(zé)此研發(fā)管理變革在本職能
部門的推動與具體實(shí)施工作；
2007年加入華成企業(yè)研發(fā)管理咨詢公司，專注于為廣大高科技企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新
管理體系培訓(xùn)、體系咨詢和研發(fā)管理體系信息化規(guī)劃與實(shí)施咨詢服務(wù)，作為項(xiàng)目經(jīng)理
和核心顧問，成功實(shí)施了包括美的集團(tuán)、中聯(lián)重科、烽火通信、京信通信、長城汽車
、中車集團(tuán)、ATL新能源科技、TCL、國家電網(wǎng)、上海艾帕、天地自動化、光宇電池、
航天九院539研究所、寧波吉品科技等80多個(gè)IPD咨詢項(xiàng)目，對標(biāo)業(yè)界最佳管理模式，
幫助客戶企業(yè)建立了以“市場成功和財(cái)務(wù)成功”為導(dǎo)向的、系統(tǒng)、高效的端到端研發(fā)管
理體系；并通過試點(diǎn)推行輔導(dǎo)，真正實(shí)現(xiàn)了IPD體系的“落地”，幫助客戶建立了研發(fā)
創(chuàng)新核心競爭優(yōu)勢，并幫助企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉了一批具有IPD管理思維的管理骨干。

■ 擅長課程:
專注于企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新管理的研究，提供專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)與體系建設(shè)管理咨詢服務(wù)
，擅長課程包括：
? 《研發(fā)項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐演練》
? 《新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)演練》
? 《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐演練》
? 《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理最佳實(shí)踐》
? 《成功的產(chǎn)品經(jīng)理》
? 《產(chǎn)品全生命周期管理最佳實(shí)踐》
? 《從技術(shù)走向管理》
? 《以價(jià)值為導(dǎo)向的研發(fā)績效管理最佳實(shí)踐》
■ 授課風(fēng)格
思維嚴(yán)謹(jǐn)、語言幽默、案例豐富、強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)，學(xué)以致用
■ 管理咨詢經(jīng)歷
作為項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問，成功完成了80多家高科技企業(yè)（涉及IT、通信、電子、家
電、汽車、互聯(lián)網(wǎng)、新能源、裝備制造、電力、安防、醫(yī)藥、化工等行業(yè)）研發(fā)管理體
系建設(shè)咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目范圍包括：市場需求管理與產(chǎn)品規(guī)劃流程體系、端到端結(jié)構(gòu)化新
產(chǎn)品開發(fā)流程體系、端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)績效管理體系、產(chǎn)品平臺與CBB管理
體系、技術(shù)任職資格體系、研發(fā)管理信息化系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施上線推廣等，大大地提升了
企業(yè)自身的研發(fā)管理能力。
1)
中聯(lián)重科混凝土公司IPD變革咨詢+RDM落地推行項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問，完成
研發(fā)管理現(xiàn)狀調(diào)研診斷、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程體系、矩陣式研發(fā)管理組織設(shè)計(jì)、
端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)與RDM系統(tǒng)的落地推行、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)
品平臺與CBB管理體系設(shè)計(jì)、技術(shù)任職資格體系設(shè)計(jì)等該工作，幫助中聯(lián)重科提升
了組織整體的研發(fā)能力，建立了研發(fā)核心競爭力；
2) 美的集團(tuán)“G-
PLM”全球模板落地實(shí)施推行項(xiàng)目，任核心顧問，通過一年時(shí)間的現(xiàn)狀調(diào)研、藍(lán)圖
設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、上線推行，已成功完成順德、蘇州、無錫、蕪湖等
異地分公司的全面上線推行，幫助美的實(shí)現(xiàn)“一個(gè)美的、一個(gè)體系、一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”
，統(tǒng)一“打法”，強(qiáng)化了集團(tuán)所屬子公司研發(fā)管理精細(xì)化管理水平，大大提升研發(fā)
管理效率。
3)
長城汽車端到端研發(fā)項(xiàng)目管理體系咨詢+RDM落地推行項(xiàng)目，任項(xiàng)目經(jīng)理和核心顧問
，全程負(fù)責(zé)項(xiàng)目需求調(diào)研、方案設(shè)計(jì)研討、項(xiàng)目藍(lán)圖方案評審、試點(diǎn)推行策略制
定、系統(tǒng)上線與全面推行的各項(xiàng)工作；
4)
東莞易事特電源股份公司研發(fā)管理咨詢+“落地”項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、
產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)流程“落
地”實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)目經(jīng)理；
5)
天津某食品配料企業(yè)研發(fā)管理輔導(dǎo)+“落地”項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研、需求
管理和產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)預(yù)研流程體系、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系優(yōu)化、
研發(fā)績效管理體系優(yōu)化、IT系統(tǒng)“落地”實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)目經(jīng)理；
6)
常州某自動化有限公司研發(fā)管理流程咨詢+“落地”項(xiàng)目，全程參與企業(yè)研發(fā)現(xiàn)狀調(diào)研
、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、IT系統(tǒng)流程
“落地”實(shí)施和優(yōu)化工作，任項(xiàng)目核心組成員；
7)
深圳某家庭多媒體高科公司研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目，全程參與了企業(yè)研發(fā)管理現(xiàn)狀
調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、組織體系設(shè)計(jì)、職位任職資格設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管
理、研發(fā)項(xiàng)目管理IT系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施，任項(xiàng)目組核心成員。
8)
深圳某裝備制造技術(shù)公司研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)
目管理體系優(yōu)化、研發(fā)績效管理、CBB共享平臺設(shè)計(jì)、研發(fā)管理平臺軟件的實(shí)施）
，任項(xiàng)目組核心成員；
■ 管理培訓(xùn)背景
曾在各地多次舉辦《市場驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》、《新產(chǎn)
品開發(fā)流程優(yōu)化與項(xiàng)目管理》、《項(xiàng)目管理最佳實(shí)踐》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《成功的產(chǎn)品
經(jīng)理》、《從技術(shù)走向管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵》等公開課，曾經(jīng)為近百家企業(yè)
提供了專業(yè)的研發(fā)管理培訓(xùn)，培訓(xùn)過的企業(yè)主要包括：中國移動、中國聯(lián)通、國家電
網(wǎng)、中國中車、TCL、美的集團(tuán)、烽火通信、京信通信、長城汽車、漢能集團(tuán)、南方
航空、西子OTIS、中聯(lián)重科、晟通集團(tuán)、尚途差旅、玄武無線、得力文具、上海艾帕
電力電子、同方威視、北京KND、超思電子、北車集團(tuán)、大族激光、天津儀表集團(tuán)、
萬東醫(yī)療、航天五院、北京移動、中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）、大唐移動、中國
普天公司、神州數(shù)碼、中電華大、FRNAKE、奧馬電器、吉品科技、圣豐種業(yè)、國電智
深、西安西瑞、天合光能、春發(fā)食品、吉陽自動化、世椿科技、廣州海鷗衛(wèi)浴、瑞聲
聲學(xué)、易事特、寧波賽爾富科技、蔚藍(lán)生物、昆藥集團(tuán)等。其中部分公司邀請講課超
過3次以上，得到了受訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的普遍認(rèn)可。


同時(shí)，還長期應(yīng)深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會、項(xiàng)目管理聯(lián)盟等單位的邀請，提供關(guān)于
研發(fā)管理和產(chǎn)品創(chuàng)新方面的研討交流、公開課培訓(xùn)等，受到來自不同行業(yè)的新老客戶
的肯定和贊譽(yù)。


■ 研發(fā)管理著作
作為核心顧問，參與翻譯研發(fā)管理專著有：
《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理—以市場為驅(qū)動》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊》、《PDMA新產(chǎn)品開
發(fā)手冊—工具1&2》等，已全部出版發(fā)行；


課程大綱
1. 案例分析：成長的煩惱
1. 成長過程中存在的問題
2. 產(chǎn)品經(jīng)理成長的三個(gè)階段
3. 實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變過程中的痛苦蛻變
4. 成功的產(chǎn)品經(jīng)理給公司帶來的收益
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位、職責(zé)與能力要求
1. 產(chǎn)品經(jīng)理的定位選擇（與公司發(fā)展時(shí)期、規(guī)模、行業(yè)、產(chǎn)品特點(diǎn)相關(guān)）
1. 產(chǎn)品全生命周期的管理（產(chǎn)品/產(chǎn)品線經(jīng)理，產(chǎn)品/產(chǎn)品線總監(jiān)）
2. 產(chǎn)品策劃（產(chǎn)品策劃經(jīng)理）
3. 產(chǎn)品開發(fā)（產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理）
4. 產(chǎn)品推廣（產(chǎn)品行銷/推廣經(jīng)理與產(chǎn)品維護(hù)經(jīng)理）
5. 研討：分享學(xué)員公司產(chǎn)品經(jīng)理的定位
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的能力要求
1. 應(yīng)該具備的知識和技能
2. 產(chǎn)品經(jīng)理的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的資格認(rèn)證
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑和職業(yè)晉升通道
5. 模板分享：產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)模型及任職資格標(biāo)準(zhǔn)
3. 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之：產(chǎn)品規(guī)劃
1. 市場細(xì)分
1) 為什么要細(xì)分市場？
2) 市場細(xì)分的八種方法
3) 細(xì)分市場分類（按產(chǎn)品/領(lǐng)域、區(qū)域、行業(yè)）
4) 各細(xì)分市場容量、市場份額、銷售利潤率分析
5) 各細(xì)分市場主流產(chǎn)品的SWOT分析
6) 主流產(chǎn)品競爭對手分析（$APPEALS）
7) 細(xì)分市場策略分析
8) 模板分享：細(xì)分市場描述模板
2. 目標(biāo)市場的確定
1) 判斷市場潛力
2) 產(chǎn)品競爭力分析
3) 產(chǎn)品定位與細(xì)分市場的匹配（SPAN）
4) 客戶價(jià)值分析
5) 產(chǎn)品組合分析
6) 企業(yè)擴(kuò)張策略（產(chǎn)品線與市場擴(kuò)張）
7) 評估選定的目標(biāo)市場有多少勝算的把握？
3. 市場需求
1) 市場需求、產(chǎn)品需求、設(shè)計(jì)需求的關(guān)系
2) 市場需求的收集
? 需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
? 需求收集需要注意的問題
?
需求收集的十四種方法（原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、
用戶大會、客戶簡報(bào)、高層拜訪、標(biāo)桿學(xué)習(xí)、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場
支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查）
? 模板分享：原始需求模板
3) 市場需求分析
? 市場需求的$APPEALS模型
? 確定產(chǎn)品的競爭要素、尋找競爭對手
? 客戶需求分析、排序，尋找客戶的興奮點(diǎn)（BSA）
? 與競爭對手的產(chǎn)品進(jìn)行比較，找出優(yōu)勢、劣勢
? 基于競爭分析的需求調(diào)整、差異化策略
? 市場需求規(guī)格書的形成
? 模板分享：市場需求管理流程與模板
4. 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
1)
路標(biāo)規(guī)劃的輸出（平臺開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、技術(shù)研究計(jì)劃、資源缺口計(jì)劃
）
2) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃過程
? 技術(shù)、平臺、產(chǎn)品線、產(chǎn)品、解決方案的關(guān)系
? 產(chǎn)品平臺的形成過程
? 產(chǎn)品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客戶定制）
? 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的形成（實(shí)際案例同步演練）
? 制定產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書
? 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程
? 模板分享：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃報(bào)告模板
? 模板分享：產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)書模板
3) 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃決策與立項(xiàng)評審
? 決策機(jī)制（決策團(tuán)隊(duì)、運(yùn)作模式、支撐機(jī)制）
? 決策標(biāo)準(zhǔn)（評審關(guān)鍵要素）
? 分享：業(yè)界產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的組織運(yùn)作與支撐體系
4. 產(chǎn)品經(jīng)理的核心業(yè)務(wù)之：產(chǎn)品上市
1. 產(chǎn)品經(jīng)理如何整體把控產(chǎn)品的上市節(jié)奏
2. 產(chǎn)品上市的策略：先“營”后“銷”
1. 如何理解營的工作
2. 如何理解銷的工作
3. 營和銷之間的關(guān)系
3. 新產(chǎn)品上市流程
1. 新產(chǎn)品上市流程中各環(huán)節(jié)的主要活動
2. 發(fā)布策略
3. 發(fā)布準(zhǔn)備
4. 正式發(fā)布
5. 發(fā)布計(jì)劃的執(zhí)行與監(jiān)控
4. 新產(chǎn)品上市的支撐體系
1. 產(chǎn)品上市“一紙禪”
2. 產(chǎn)品的命名管理
3. 產(chǎn)品的外部測試（投放市場測試的幾個(gè)階段）
4. 產(chǎn)品的Beta測試、用戶早期試用和正式發(fā)布之間的關(guān)系
5. 產(chǎn)品上市的效果評估
6. 對產(chǎn)品上市中容易出現(xiàn)的問題產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對
7. 新產(chǎn)品上市如何處理與老產(chǎn)品和其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的關(guān)系
8. 產(chǎn)品上市的“151”策略
9. 模板分享：新產(chǎn)品上市計(jì)劃模板
5. 產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法
1. 崗位輪換、自我批判、導(dǎo)師制、參加學(xué)習(xí)
2. 產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
3. 實(shí)例講解：產(chǎn)品經(jīng)理資源池的建設(shè)過程和運(yùn)作機(jī)制
6. 總結(jié)

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