90后員工管理

中高層領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)全球領(lǐng)先品牌！
邏輯系統(tǒng)化實(shí)戰(zhàn)型課程體系！

《行動(dòng)?金牌經(jīng)理人》
《90后員工管理》


企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)如同賽場(chǎng)上的角逐，我們致力于培養(yǎng)行動(dòng)金牌經(jīng)理人。





【項(xiàng)目時(shí)長(zhǎng)】2天

【學(xué)習(xí)模式】
















3天的培訓(xùn)，加上大約1個(gè)月的實(shí)踐，接著再進(jìn)行3天的培訓(xùn)，然后進(jìn)行實(shí)踐總結(jié),并且
不斷地循環(huán)。E-TATAs? 學(xué)習(xí)模式幫助學(xué)員更新觀念、掌握技能、解決問(wèn)題。

【項(xiàng)目特色】
在我們特有的培訓(xùn)模式中，綜合運(yùn)用各種方式和方法來(lái)調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性和
參與性，最終達(dá)到學(xué)習(xí)的目的：理解、接受和相信新的觀念和方法，并致力于在工作
和生活中運(yùn)用這些方法來(lái)提升自己和提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。每個(gè)主題將運(yùn)用到以下不同的
形式和方法：
1. 互動(dòng)演練環(huán)節(jié)
? 開(kāi)場(chǎng)分享、活動(dòng)
? 活動(dòng)和游戲體驗(yàn)
? 趣味管理練習(xí)
? 角色演練
2. 管理大師視頻
3. 現(xiàn)場(chǎng)講師引導(dǎo)與啟發(fā)
? 故事引導(dǎo)
? 案例討論和解析
4. 實(shí)踐與應(yīng)用
? 行動(dòng)計(jì)劃與實(shí)踐
? 后續(xù)跟蹤和輔導(dǎo)
【課程大綱】
第一講、如何認(rèn)識(shí)90后員工的特征
1. 90后所處的時(shí)代變遷
2. 90后員工管理的誤區(qū)
3. 90后工作中的五大危機(jī)
4. 90后優(yōu)點(diǎn)和挑戰(zhàn)的分析
5. 90后的成長(zhǎng)環(huán)境和心理特征分析
6. 90后員工的行為表現(xiàn)
7. 90后員工的價(jià)值觀


第二講、跟90后員工溝通的策略與方法
|管理者如何改變對(duì)“90后”的看法 |
|與“90后”交往的熱門(mén)話題 |
|“聯(lián)系型”（Connecting）溝通交流的策略和方法 |
|如何改善與“90后”的相處方式 |
|有效領(lǐng)導(dǎo)“90后”員工 |
|給予“90后”員工清晰發(fā)展目標(biāo) |
|明確團(tuán)隊(duì)分工與人崗匹配 |
|雙向協(xié)調(diào)目標(biāo)，并取得下屬認(rèn)同 |
|及時(shí)承認(rèn)個(gè)人業(yè)績(jī) |
|職業(yè)發(fā)展激勵(lì) |


1. 90后員工的行動(dòng)原理
2. 管理者如何跟90后員工溝通
1. 學(xué)習(xí)90后日常用語(yǔ)
2. 學(xué)會(huì)尊重90后的思想和創(chuàng)意，不隨意指責(zé)和批評(píng)
3. 不要給90后員工一種過(guò)于刻板的感覺(jué)
4. 不能總是以命令的方式安排工作
5. 與90后員工一起參加活動(dòng)，讓他們了解并支持你
6. 溝通要真誠(chéng)，并選擇快樂(lè)時(shí)進(jìn)行溝通
7. 利用好溝通的P/A/C策略
? 思考并討論：當(dāng)收到員工的抱怨該如何跟員工說(shuō)？


第三講、如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)90后員工（1個(gè)小時(shí)30分鐘）
1. 新入職員工如何培訓(xùn)
2. 90后員工輔導(dǎo)的十大策略
（1）給予課題、賦予頭銜
（2）制定《OJT指導(dǎo)手冊(cè)》
（3）工作指派與輪崗
（4）善用會(huì)議和公司活動(dòng)
（5）成功的讀書(shū)會(huì)
（6）活用個(gè)人面談
（7）參與部門(mén)會(huì)議
（8）授權(quán)工作
（9）參觀同行與啟發(fā)
（10）讓部屬擔(dān)任內(nèi)部講師
3. 工作輔導(dǎo)與權(quán)力實(shí)施
4. 因人而異的輔導(dǎo)技巧


第四講、如何激勵(lì)與留住90后員工（2個(gè)小時(shí)）
1. 90后員工的激勵(lì)四個(gè)維度
1. 責(zé)任
2. 行為
3. 反饋
4. 認(rèn)可
2. 90后員工的激勵(lì)與保留策略
1) 保持員工的期望
2) 保持適度的壓力
3) 競(jìng)賽促進(jìn)進(jìn)步
4) 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序
5) 常用激勵(lì)菜單、中層經(jīng)理的激勵(lì)菜譜
a) 認(rèn)可與贊美，及其要點(diǎn)
6) 情感激勵(lì)
案例：顧問(wèn)建議使他減低了員工的離職率
7) 行為激勵(lì)
8) 授權(quán)激勵(lì)
? 建立共同愿景
? 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)
? 激勵(lì)實(shí)現(xiàn)成功自我改變：自我改變循環(huán)過(guò)程（Self-change
Circle）；
? 積極的自我談話
? 積極的自我形象的形成：“我們會(huì)成為我們認(rèn)為的自己”
? 現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)的反饋：“反饋是冠軍的早餐！”
3. 如何批評(píng)和指正90后員工
1. 肯定過(guò)去
2. 責(zé)備現(xiàn)在
3. 期待未來(lái)
4. 留住90后員工的六種策略
1. 建立“防御性關(guān)懷機(jī)制”
2. 建立師徒裙帶關(guān)系
3. 建立激勵(lì)機(jī)制
4. 建立EAP關(guān)懷機(jī)制
5. 參與式認(rèn)可——激發(fā)熱情和積極性
5. 90后員工管理的成功關(guān)鍵
1. 目標(biāo)引領(lǐng)
2. 心態(tài)輔導(dǎo)
3. 情感關(guān)懷
4. 制度保證
5. 利益調(diào)節(jié)
6. 文化熏陶
? 管理者的激勵(lì)策略選擇



【后續(xù)跟蹤】
1.
學(xué)員按要求及時(shí)完成行動(dòng)計(jì)劃，及時(shí)地將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到工作中，用以解決所遇到
的問(wèn)題，講師會(huì)根據(jù)學(xué)員的具體情況給予相應(yīng)的指導(dǎo)，幫助學(xué)員更好的運(yùn)用所學(xué)
到的工具和技巧。
2. 采用郵件和電話回訪的方式不定期地對(duì)學(xué)員的應(yīng)用情況進(jìn)行跟蹤。
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