《內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜—課堂精彩呈現(xiàn)與互動(dòng)控場(chǎng)》

內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜——課堂精彩呈現(xiàn)與互動(dòng)控場(chǎng)

課程背景：

TTT，英文短語(yǔ)Training the Trainer to Train的縮寫(xiě)，意為培訓(xùn)師。一般情況下，它是通用企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。

內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為學(xué)習(xí)型組織不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師而言：

如何克服緊張情緒？如何站在講臺(tái)上輕松自如？怎樣可以讓自己的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)學(xué)員真正有所幫助？游戲、活動(dòng)很有趣，可是怎么做才能讓學(xué)員從中有所收益而不是僅僅感到好玩？培訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)運(yùn)用于工作上？

本課根據(jù)企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)、發(fā)展、提升與選拔優(yōu)秀師資的需要，在診斷內(nèi)部核心講授的具體問(wèn)題的前提下，有針對(duì)性地培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師授課技巧，課程內(nèi)容由淺入深，呈現(xiàn)階梯式講授與演進(jìn)，滿足內(nèi)部培訓(xùn)師成長(zhǎng)的需要。通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)訓(xùn)練，讓內(nèi)部培訓(xùn)師從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)自身角色和信念，進(jìn)而轉(zhuǎn)化成能力和行為，實(shí)現(xiàn)由內(nèi)而外的提高；培訓(xùn)結(jié)束后如何制定學(xué)員的行動(dòng)指引，將課堂效果轉(zhuǎn)化為行動(dòng)和實(shí)際授課綜合能力，幫助學(xué)員強(qiáng)化鞏固課堂所學(xué)，完成從“聽(tīng)”到“做”的轉(zhuǎn)變；通過(guò)訓(xùn)練，學(xué)員可以進(jìn)行模仿與創(chuàng)新式呈現(xiàn)；讓學(xué)員可以通過(guò)反復(fù)練習(xí)加以鞏固，幫助企業(yè)及時(shí)提高內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的培訓(xùn)技能，使參加培訓(xùn)的學(xué)員有能力成為高級(jí)培訓(xùn)講師。

課程收益：

● 心理準(zhǔn)備線：掌握應(yīng)對(duì)緊張的有效策略,提升內(nèi)訓(xùn)師心理素質(zhì)

● 課程流程線：掌握培訓(xùn)前中后的流程與要點(diǎn)，做好充分準(zhǔn)備

● 課程框架線：掌握課程開(kāi)發(fā)的流程與方法，打造專業(yè)化課程

● 課堂演示線：掌握內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)的系列提升技巧

● 課堂氛圍線：掌握精彩開(kāi)場(chǎng)、有效收尾、氛圍營(yíng)造、控場(chǎng)應(yīng)變的系列技巧

● 利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前后測(cè)，有針對(duì)性提升授課技巧，培養(yǎng)訓(xùn)練優(yōu)秀的內(nèi)訓(xùn)師，幫助培訓(xùn)效果落地與轉(zhuǎn)化

課程時(shí)間：3天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：兼職培訓(xùn)講師、HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、培訓(xùn)企業(yè)中層干部、業(yè)務(wù)骨干

課程方式：案例教學(xué)、工作坊、角色扮演、小組討論、互動(dòng)講授+案例分析、視頻分析、情景模擬、課堂演練、小組討論、課堂小游戲

課程目標(biāo)：

任務(wù)目標(biāo)：

1. 掌握應(yīng)對(duì)緊張的有效策略

2. 依據(jù)肢體、聲音、語(yǔ)言的提升技巧，有效塑造培訓(xùn)師的身體語(yǔ)言

3. 在模擬的情境下，演練專業(yè)開(kāi)場(chǎng)技巧

4. 在模擬的情境下，演練收尾技巧

5. 在模擬的情境下，演練內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)肢體動(dòng)作、語(yǔ)言表達(dá)的系列提升技巧

6. 在模擬的情境下，演練氛圍營(yíng)造的方法

7. 在模擬的情境下，演練控場(chǎng)應(yīng)變的技巧

8. 在模擬的情境下，依據(jù)《課程評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，實(shí)現(xiàn)人課合一，進(jìn)行課堂精彩呈現(xiàn)的綜合演練

知識(shí)目標(biāo)：

1. 簡(jiǎn)述內(nèi)訓(xùn)師角色定位與職業(yè)素養(yǎng)

2. 簡(jiǎn)述成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)與加涅教學(xué)九步法

3. 有效認(rèn)識(shí)恐懼與緊張的原因，能正確面對(duì)緊張

4. 簡(jiǎn)述培訓(xùn)前中后流程的事務(wù)性準(zhǔn)備工作

5. 對(duì)培訓(xùn)流程進(jìn)行有效解析

6. 簡(jiǎn)述課程開(kāi)發(fā)的流程與方法

7. 簡(jiǎn)述專業(yè)的講師形象打造的要點(diǎn)，身法、手法、眼法的展示要點(diǎn)

8. 簡(jiǎn)述360評(píng)估的維度

課程大綱

第一講：培訓(xùn)理念與職業(yè)素養(yǎng)

導(dǎo)入：思考一堂好課的標(biāo)準(zhǔn)

1. 學(xué)習(xí)者想要什么？

2. 學(xué)習(xí)者當(dāng)前的技能水平

3. 學(xué)習(xí)者與你不同

一、內(nèi)訓(xùn)師角色定位

1. 內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知

互動(dòng)：卡片式頭腦風(fēng)暴，梳理內(nèi)訓(xùn)師角色定位，內(nèi)訓(xùn)師角色定位

編：專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計(jì)、有效的多元方法設(shè)計(jì)

導(dǎo)：培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控

演：積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)、氛圍營(yíng)造與有效控場(chǎng)

案例：某企業(yè)大學(xué)內(nèi)訓(xùn)師角色任務(wù)模型

2. 內(nèi)訓(xùn)師學(xué)習(xí)地圖

1）內(nèi)訓(xùn)師發(fā)展路徑

2）內(nèi)訓(xùn)師核心技能

3）內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)體系

3. 內(nèi)訓(xùn)師“5商”

德商：職業(yè)道德與胸懷等

情商：性格，心態(tài)，應(yīng)變

逆商：抗挫折，適應(yīng)力

儀商：儀表形象

智商：學(xué)習(xí)能力

二、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)素養(yǎng)

1. 培訓(xùn)師的職業(yè)禁忌

1）延時(shí)輕諾

2）與學(xué)員爭(zhēng)執(zhí)不休

3）自我陶醉

4）強(qiáng)以不知為知之

5）進(jìn)行人身攻擊

6）無(wú)原則取悅學(xué)員

7）觸碰異性學(xué)員

8）牽涉政治、宗教、色情等敏感問(wèn)題

示例：某教授對(duì)學(xué)生的輕視、某培訓(xùn)師讓學(xué)員下跪

2. 培訓(xùn)師應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)

1）傳道授業(yè)解惑

2）尊重與感恩

3）敬業(yè)與助人

三、培訓(xùn)理念更新與優(yōu)化

1. 理解您的學(xué)員

1）成人培訓(xùn)四個(gè)需求

2）成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

3）成人學(xué)習(xí)的四個(gè)困難：遺忘、轉(zhuǎn)化、習(xí)慣、行動(dòng)

4）學(xué)員注意力曲線

5）學(xué)員記憶力曲線

案例研討：講師High還是學(xué)員High？

2. 以學(xué)員為中心

1）三種常見(jiàn)教學(xué)模式

2）學(xué)員為中心教學(xué)模式的關(guān)注點(diǎn)

3）學(xué)員為中心教學(xué)模式的授課方法

4）解讀“基于任務(wù)“的授課過(guò)程

小結(jié)：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍授課技能轉(zhuǎn)型

四、培訓(xùn)教學(xué)原理之加涅九步法

步驟1：引發(fā)興趣

步驟2：澄清目標(biāo)

步驟3：激起回憶

步驟4：承上啟下

步驟5：呈現(xiàn)內(nèi)容

步驟6：引出行為

步驟7：提供反饋

步驟8：回顧總結(jié)

步驟9：學(xué)習(xí)檢驗(yàn)

練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)前測(cè)

教學(xué)方法：講授、案例研討、視頻教學(xué)、舉例、提問(wèn)、分組研討、測(cè)評(píng)

第二講：內(nèi)訓(xùn)師TTT之五線譜

一、心理線準(zhǔn)備——應(yīng)對(duì)緊張的有效策略

1. 認(rèn)識(shí)恐懼與緊張

1）什么情況下會(huì)緊張

2）緊張的原因是什么

3）培訓(xùn)師的“舒適地帶”

討論：緊張好還是不好？

2. 克服過(guò)度緊張的典型方法

1）過(guò)程冥想法

2）萬(wàn)全準(zhǔn)備法

3）生理舒緩法

4）壓力轉(zhuǎn)換法

5）身心投入法

6）肯定心理暗示法

7）巧妙掩飾法

8）華倫達(dá)心態(tài)法

9）肌肉放松法

10）音樂(lè)舒緩法

視頻：《國(guó)王的演講》

練習(xí)：卡片式頭腦風(fēng)暴，分享如何應(yīng)對(duì)緊張

教學(xué)方法：示例、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授

二、流程線設(shè)計(jì)——培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控

1. 培訓(xùn)前中后的準(zhǔn)備

1）培訓(xùn)前的8種準(zhǔn)備事項(xiàng)

2）培訓(xùn)中7種注意事項(xiàng)

3）培訓(xùn)后的4種注意事項(xiàng)

2. 培訓(xùn)流程解析

1）龍頭

2）鳳尾

3）黃金身

5）時(shí)間分布

教學(xué)方法：講授、世界咖啡

三、框架線設(shè)計(jì)——課程設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)

導(dǎo)入：好課程的標(biāo)準(zhǔn)

1. 課程開(kāi)發(fā)流程

2、課程定位

1）定對(duì)象

2）定時(shí)長(zhǎng)

3）定問(wèn)題

4）定主題

5）定內(nèi)容

3. 框架設(shè)計(jì)

1）邏輯線設(shè)計(jì)——專業(yè)的教學(xué)邏輯設(shè)計(jì)

2）方法線設(shè)計(jì)——有效的多元方法設(shè)計(jì)

3）課件開(kāi)發(fā)

示例：某精品課程大綱，教學(xué)PPT

練習(xí)：學(xué)員分組反饋各組現(xiàn)有課程的修改意見(jiàn)，講師點(diǎn)評(píng)

教學(xué)方法：舉例、案例呈現(xiàn)、講授、討論

四、演示線設(shè)計(jì)——積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)

1、 塑造培訓(xùn)師的身體語(yǔ)言

1）培訓(xùn)師肢體設(shè)計(jì)法則

2） 肢體動(dòng)作訓(xùn)練

練習(xí)：解放天性訓(xùn)練、表演訓(xùn)練、突破自己的肢體訓(xùn)練

2、語(yǔ)言的表達(dá)

1）枯燥乏味的呈現(xiàn)方式

2）生動(dòng)表達(dá)呈現(xiàn)六步法

3. 語(yǔ)言的邏輯 

1）金字塔原理

2）歸納式講授

練習(xí)2：流暢演練——新聞聯(lián)播

4. 聲音的表達(dá) 

1）頓連的運(yùn)用

2）重音的運(yùn)用

3）語(yǔ)速的運(yùn)用

4）語(yǔ)音的運(yùn)用

5）語(yǔ)調(diào)的運(yùn)用

6）發(fā)生的練習(xí)

練習(xí)3：隔板發(fā)聲練習(xí)

5. 打造專業(yè)的講師形象

1）儀態(tài)儀表

2）著裝

教學(xué)方法：講授、游戲、互動(dòng)討論、角色扮演、情景演練

五、氛圍線設(shè)計(jì)——氛圍營(yíng)造與有效控場(chǎng)

1、專業(yè)開(kāi)場(chǎng)

1）精彩開(kāi)場(chǎng)的作用

2）進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)時(shí)的要點(diǎn)

3）不適宜的開(kāi)場(chǎng)方式

4）8種開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入方法

練習(xí)：1分鐘自我介紹，讓人一下子記住你

教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、案例研討、現(xiàn)場(chǎng)演練

2、收尾技巧

1）4種不適宜的收尾

2）常用結(jié)尾的作用

3）收尾的9種方法

練習(xí)：1分鐘課程結(jié)尾呈現(xiàn)

3、氛圍營(yíng)造（活躍氣氛的技巧、拓展活動(dòng)手冊(cè)）

1）課堂氛圍營(yíng)造方法

2）多元化呈現(xiàn)法

3）課堂加油器法

提供素材：破冰活動(dòng)素材庫(kù)

現(xiàn)場(chǎng)演練：至少使用2種方法，設(shè)計(jì)各組課程中活躍氣氛的技巧

教學(xué)方法：角色扮演、案例呈現(xiàn)、情景演練

4、控場(chǎng)應(yīng)變

1）課堂控場(chǎng)的基本原則

2）應(yīng)對(duì)提問(wèn)的技巧

模擬演練：分組基于不用的方式，進(jìn)行有效應(yīng)答

3）精彩點(diǎn)評(píng)技巧

演練：《就職演說(shuō)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)》

4）課堂遇到的11種典型問(wèn)題

5）現(xiàn)場(chǎng)掌控的五種方法

研討：《人性熱鍵的識(shí)別》

教學(xué)方法：視頻、卡片式頭腦風(fēng)暴、講授

第三講：人課合一實(shí)戰(zhàn)演練

一、綜合演練

1. “人課合一”演練任務(wù)布置

1）個(gè)人介紹

2）課程對(duì)象與目標(biāo)介紹

3）課程結(jié)構(gòu)與培訓(xùn)方法介紹

4）重點(diǎn)課程內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)模擬試講

練習(xí)：利用平衡輪技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)師能力模型建設(shè)后測(cè)

2. 360度評(píng)估提升技能

1）授課評(píng)估的重要意義

2）評(píng)估常見(jiàn)的“痛點(diǎn)”

3. 培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)階段

1）如何評(píng)估學(xué)員的課堂反應(yīng)

2）如何評(píng)估知識(shí)學(xué)習(xí)效果

3）如何評(píng)估學(xué)員的行為變化

4）如何評(píng)估培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比

5. 效果評(píng)估的有效途徑

6. 講師總結(jié)

1） 認(rèn)識(shí)你的風(fēng)格

2） 發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)

3）講師發(fā)展路徑

教學(xué)方法：講授、互動(dòng)討論、測(cè)評(píng)、模擬演練

趙麗沙老師的其它課程