管理有道-基層班組長(zhǎng)管理提升

管理有道基層主管、班組長(zhǎng)管理提升
講師：梁棟
【課程背景】
基層管理是每個(gè)企業(yè)都必須重視的一環(huán)，基層主管、班組長(zhǎng)管理素質(zhì)的高低，直接影響著產(chǎn)品的質(zhì)量、員工的士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。對(duì)于企業(yè)主來(lái)說(shuō)，方向、目標(biāo)非常重要，但一旦確定好方向、目標(biāo)，整個(gè)組織能否如臂使指，將愿景落地，基層干部起到了決定性的作用。
然而現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題在于，企業(yè)選拔基層干部，大多是從業(yè)務(wù)骨干而來(lái)，這些業(yè)務(wù)骨干在從員工到管理者的轉(zhuǎn)換中，往往不得其法，不知從何處提升自己的管理能力，基本都是在模仿中學(xué)習(xí)、在挫折中領(lǐng)悟、在指責(zé)中成長(zhǎng)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，這樣做在一定程度上是沒(méi)有辦法的辦法，也可以培養(yǎng)一批合格甚至優(yōu)秀的干部。
今天，企業(yè)的外部、內(nèi)部環(huán)境激變，我們沒(méi)有時(shí)間等待干部自己成長(zhǎng)，沒(méi)有機(jī)會(huì)去容錯(cuò)，于是又開(kāi)始一輪又一輪的晉升、淘汰，往返循環(huán)。甚至在很多制造型企業(yè)，員工都不愿意做干部，在他們的眼中，基層干部又忙又累，賺的還不多，加之90后，95后的價(jià)值觀多樣化，很多員工都覺(jué)得自己寧愿做一個(gè)安分守己的小員工，也不要承受那些不能承受之痛！企業(yè)從找不到好干部，到了無(wú)人可用的尷尬境地。
本課程凝聚了我15年制造型企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)基層管理現(xiàn)狀的了解，結(jié)合職業(yè)生涯中積累的大量案例，對(duì)基層管理進(jìn)行深入分析。幫助企業(yè)基層干部指明學(xué)習(xí)方向，掌握管理技能，提升問(wèn)題分析與解決能力，端正領(lǐng)導(dǎo)心態(tài)，同時(shí)，為企業(yè)快速培養(yǎng)合格、優(yōu)秀的基層管理干部提供幫助。
【課程收益】
1、角色認(rèn)知：明確基層班組長(zhǎng)層級(jí)、職能及角色定位；
2、管理有術(shù)：面對(duì)小團(tuán)體管理的教練型管理者轉(zhuǎn)型，教練干預(yù)工具、教練輔導(dǎo)工具及分析解決問(wèn)題的利器：結(jié)構(gòu)化思維；
3、溝通有理：從溝通的基本原理入手，給出一整套向上、下、平級(jí)溝通的工具和方法；
4、激勵(lì)有方：面對(duì)90、95后員工的激勵(lì)工具、有效激發(fā)員工動(dòng)力，游戲化思維破解反饋難題；
5、自我管理：情緒管理、時(shí)間管理、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)幫助學(xué)員不斷提升。
【課程特色】
工具化：有原理、原則，必有工具提升。溝通、激勵(lì)、教導(dǎo)、改善、自我提升等各個(gè)方面不止于理論，均給出工具，幫助學(xué)員快速使用；
體驗(yàn)化：課程中大量體驗(yàn)活動(dòng)，幫助學(xué)員加深認(rèn)知、強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果；
落地化：課程導(dǎo)出學(xué)員改善項(xiàng)目計(jì)劃，企業(yè)追蹤改善項(xiàng)目成果，使課程內(nèi)容落地，幫助企業(yè)創(chuàng)收。
【課程對(duì)象】企業(yè)基層、中層管理人員，高潛人員等
【課程時(shí)長(zhǎng)】 3天（6小時(shí)/天） （可根據(jù)客戶需求調(diào)整）
【課程大綱】
一、基層管理者的角色認(rèn)知
1、我是誰(shuí)？
1）基層干部的角色誤區(qū)
2）角色認(rèn)知和定位；
2、我從哪里來(lái)？
1）管理職務(wù)的來(lái)源
2）企業(yè)管理組織模型
3、我要具備什么能力素質(zhì)？
1）管理淺析
2）基層干部應(yīng)該具備的能力、素質(zhì)
二、溝通有理
演練：打開(kāi)拳頭
1、溝通的前提
1）尊重
2）不尊重的表現(xiàn)
演練：不尊重表現(xiàn)的小組討論、分享
2、溝通的基本原理
1）自尊與尊重的關(guān)系模型
視頻：《一禪小和尚》
案例1：習(xí)得性無(wú)助實(shí)驗(yàn)
案例2：諂上驕下的案例
案例3：車(chē)間改革失敗的案例
2）被尊重的公式
3、溝通前的準(zhǔn)備
1）堅(jiān)守溝通目標(biāo)
視頻：《中國(guó)合伙人》
演練1：公交車(chē)被踩腳的互動(dòng)
演練2：小組討論，我們要培養(yǎng)什么樣的員工和孩子。
2）打造安全氛圍
案例1：三腦原理的適用場(chǎng)景
案例2：工作、生活的場(chǎng)景解讀
3）洞悉對(duì)方的需求
演練1：列舉行為及需求的練習(xí)
4、3F傾聽(tīng)
1）三層傾聽(tīng)的表現(xiàn)
演練：小組討論500萬(wàn)
2）3F傾聽(tīng)
案例：要不要批假？
5、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)皿w的溝通
1）用心
2）值得信任
互動(dòng)：這些話如何說(shuō)？
三、管理有術(shù)
1、教練導(dǎo)論
1）教練的起源、角色
案例：添·高威的故事
演練：劈鉛筆練習(xí)
2）教練對(duì)話框架
演練：控制型、教練型對(duì)話
視頻：《教練如何工作》
2、教練心法
1）欣賞的力量
視頻：《泰迪的故事》
演練：欣賞練習(xí)
2）尊重
案例1：討好、委屈的案例
案例2：強(qiáng)勢(shì)、控制的案例
演練：發(fā)現(xiàn)美的眼睛
3）教練的前提假設(shè)
案例1：教授的信任
案例2：女兒玩游戲的案例
演練：松規(guī)條日記
4）霍金斯能量層級(jí)
案例1：劈鉛筆的隊(duì)友的情緒能量
5）情商
演練：豐盛日記
6）貢獻(xiàn)者與乞討者
演練：現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的思維模式
7）行為干預(yù)問(wèn)卷解讀
演練：填寫(xiě)行為干預(yù)問(wèn)卷、計(jì)算分值
8）干預(yù)六步法
案例：審訊犯人的流程
9）不同情境下的干預(yù)方法
案例：對(duì)應(yīng)場(chǎng)景中的干預(yù)方法說(shuō)明
10）ORID深度匯談
演練：ORID對(duì)話
3、教練技法
1）強(qiáng)有力提問(wèn)
演練：將問(wèn)句轉(zhuǎn)換為強(qiáng)有力提問(wèn)
2）GROW模型
案例：責(zé)任和選擇的案例
演練：GROW模型練習(xí)
四、激勵(lì)有方
1、管理的核心？
1）管人理事還是管事理人
2）管理的核心-塑造員工行為
案例：工資對(duì)績(jī)效的影響
3）雙因素原理
4）馬斯洛需求層次
2、高頻正向反饋
1）塑造員工行為模型
案例：張經(jīng)理減肥成功的案例
2）兩種反饋形式
案例：訓(xùn)猴、訓(xùn)海豚
3）塑造行為的正向反饋
3、負(fù)面反饋
1）負(fù)面反饋的作用
2）負(fù)面反饋工具-BIC
演練：負(fù)面反饋
4、游戲化思維
1）好習(xí)慣與壞習(xí)慣的區(qū)別
2）激勵(lì)的原則
案例：棉花糖試驗(yàn)
3）游戲化案例分析
演練：賞金獵人討論
五、自我管理
1、基層干部自我管理的范疇
2、情緒管理
1）情緒來(lái)源
2）情緒ABC理論
3）處理情緒的方法
3、時(shí)間管理
1）時(shí)間管理的發(fā)展
2）時(shí)間管理的誤區(qū)
3）時(shí)間管理的原理
4）任務(wù)計(jì)劃8步法
5）高效工作-番茄工作法
6）時(shí)間管理系統(tǒng)
4、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)
1）神經(jīng)可塑性
2）刻意練習(xí)
3）終生學(xué)習(xí)
六、總結(jié)與答疑

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