《高效目標與計劃管理系統(tǒng)實戰(zhàn)訓練》（2天版）

鎖定目標，使命必達
《高效目標與計劃管理實戰(zhàn)訓練》
（2天版課程，主講：吳國華）

【培訓背景】
目標管理（Management by
Objective，簡稱MBO）由世界級管理大師德魯克創(chuàng)建，已成為當代管理體系的重要組成
部分，實施目標管理將使企業(yè)競爭力得到的普遍的提升，被認為是迄今為止“最有實戰(zhàn)效
果的管理理論”、“管理中的管理”。通過目標管理，可以使組織的成員親自參加工作目標
的制訂，實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成工作目標。對于員工的工作成果，有明確的目標
作為考核標準，從而使對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)員
工積極性。計劃是一個目標和評估實現(xiàn)目標最佳方式的過程，計劃就是一個組織要做什
么和怎么做的行動指南。一旦計劃發(fā)生錯誤，其他功能幾乎無法挽救；反之，若計劃正
確，即使其他功能發(fā)生問題，也比較容易補救。因此，目標及計劃管理，對于管理者從
事有效的組織、管理和控制工作，有著十分重要的現(xiàn)實意義。

本課程以“鎖定目標~~創(chuàng)造價值 ~~目標明確
~~目標分解~~目標標準~~計劃管理~~目標管控~~績效考評“等8個主題為主線，通過貫穿
大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習
競賽等進行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓練課程，是管
理者系統(tǒng)學習和掌握目標與計劃管理理論、方法與工具的一門必修課。

【課程結(jié)構(gòu)】
【培訓收益】
? 建立管理者對目標管理重要性的認識，對目標管理系統(tǒng)和理念有完整準確的理解。
? 幫助管理者建立起基于目標分解為基礎的核心能力。
?
幫助管理者掌握目標與計劃管理的基本流程和框架、深刻領(lǐng)會成功的目標與計劃管理的
關(guān)鍵所在。
?
指導管理者重點掌握目標與計劃的制訂與布置、行動過程的追蹤與調(diào)整、工作結(jié)果評價
等一系列關(guān)鍵技能。
?
幫助管理者掌握目標管理和計劃進度管理的關(guān)鍵方法和工具，以實現(xiàn)學以致用、指導工
作實踐的目的。

【培訓特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；
新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；
有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習，即學即用。
【培訓對象】企業(yè)高層領(lǐng)導、中基層管理干部、后備管理干部
【培訓時間】詳講2天，精講1天（每天6小時/天）
【培訓模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學+案例解析+視頻分析+課堂練習+
角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評
線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

【課程大綱】（2天版詳講）
開場游戲：看圖識數(shù)字
第一單元 鎖定目標——管理的焦點
1、管理的本義——目標與計劃
案例：把戀愛當做一個項目來做
? 管理的本義：有目標、有計劃
? 不要問管理是什么，而要問管理做什么
2. 管理的焦點——管理管什么？
? 管理的一個中心，兩個基本點
? 以事管人——企業(yè)的三個控制環(huán)節(jié)
? 管理的焦點：目標與手段，過程與結(jié)果
? 工作職責與目標的關(guān)系
? 過程需要主導，結(jié)果需要負責
? 管理者與被管理的互動
? 中層干部在目標管理中的角色與定位
? 實施目標管理對行為的要求
案例：業(yè)務員將在外，過程怎么管？
3. 管理的縱向——上下貫通
? 團隊目標的三大類型
? 目標管理的四大難題
? 讓領(lǐng)導滿意的是目標，讓下屬滿意的是手段
? 自上而下的目標分解與自下而上的績效保證
? BSC平衡記分卡對管理目標設計的啟示
4、管理的橫向——效率優(yōu)先
? 讓下道工序滿意就是讓領(lǐng)導滿意
? 中間統(tǒng)計報表——一秒鐘搞定
? 從縱向目標分解到橫向流程銜接
案例：快遞公司怎么賺錢？

第二單元 創(chuàng)造價值——管理者核心能力
1、管理者做什么？——目標分解
案例：如果你是銷售經(jīng)理，你要怎么做？
? 不做“工頭”做“經(jīng)理”
? 管理者職責——策略展開，組合效應
討論：為什么下屬總是不盡如人意？
? 復雜的問題簡單化
案例：林彪的一份表格
2. 職業(yè)經(jīng)理核心能力——解碼能力
案例：何謂戰(zhàn)斗力？何謂凝聚力？
? 解碼能力與問題解決能力：目標——手段
? 策劃VS計劃——縱向VS橫向
練習：如何提高品牌知名度
? 配方——做經(jīng)理也是一門技術(shù)活
案例：黨政工團如何考核？

第三單元 目標明確——決策與重心
1. 目標清晰化——贏球才是硬道理
? 團隊就是“球隊”，目標就是“贏球”
案例：離終點只有一英里了
案例：西游記團隊
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃過程與關(guān)鍵任務——抓住重點
? 戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)涵與框架
練習：SWOT矩陣分析
案例：從戰(zhàn)略規(guī)劃到目標設定的全過程管理
3. 年度工作目標與年度經(jīng)營策略——抽絲剝繭
? 讀懂年度經(jīng)營策略文件
? 從年度經(jīng)營策略文件梳理出工作目標
練習：市場推廣類目標梳理
練習：生產(chǎn)質(zhì)量安全類目標梳理
練習：人力資源類目標梳理
練習：黨群工作類目標梳理
4、設定清晰的工作目標——繪制藍圖
? 設定符合SMART原則的工作目標
? 分析內(nèi)外部因素與解決方案
? 設計目標實現(xiàn)的關(guān)鍵路徑
案例：一覽眾山小
? 目標實現(xiàn)的時間期限
工具：目標計劃工作單
5、目標溝通與決策——上下同欲
? 以團隊目標強化群體奮斗觀
? 團隊內(nèi)部對齊信息，上下同欲
? 有效溝通達成一致目標
? 通過決策會議進行目標動員
? 自我激勵與監(jiān)督
工具：PBC考查指標及內(nèi)容
? 制造同儕壓力促進共同進步

第四單元 目標分解——掌握關(guān)鍵技術(shù)
1、WBS——世界性的目標分解工具
案例：如何籌備一場成功的婚禮？
工具：總攬全局的工作總控表
? WBS-工作分解結(jié)構(gòu)
? 項目責任矩陣
? 目標分解的重要性
案例：水晶大教堂預算
? 怎樣才能讓生手變得老練？
? 管理的尖刀——把你的事變成員工的事
? WBS與協(xié)調(diào)能力
? 案例：權(quán)力不足，怎么當好總助？
? WBS：計劃前的計劃
? 通過WBS抓住工作的龍頭
? 從縱向目標分解到橫向流程銜接
練習：如何讓各級員工領(lǐng)悟公司的“戰(zhàn)略意圖”？
? 拒絕領(lǐng)會管理法
? WBS工作模式——如何避免政令衰減
演練：如何向上溝通匯報
演練：如何向下安排工作
案例：別以“老板只跟我說過”為借口
案例：用表格把他（們）罩住
2、目標分解基本原則——上下融合
? 管理邏輯+成功經(jīng)驗
? 分解到任務層面
? 并行+串行
工具：構(gòu)建導向關(guān)鍵措施的目標分解圖
? 各級目標自下而上融合總目標
模型：個人目標與企業(yè)目標合二為一的方法
工具：目標責任狀
3、目標分解方法的應用——案例實操
練習：年度計劃類目標任務分解
練習：問題改善類目標任務分解
練習：制度建設類目標任務分解
工具：目標計劃與目標分解表

第五單元 目標標準——可量化才可執(zhí)行
1、行為標準要怎么定義——有標準才能考核
? 師傅帶徒弟——何謂經(jīng)驗主義
案例：公章管理的標準
2、管理目標的“量化”——拒絕渾水摸魚
? 量化的本質(zhì)——工作要求明確化
工具：工作內(nèi)容及標準清單
? 量化的思路——三部曲
? 企業(yè)“要什么”體系——工作內(nèi)容+標準
? 崗位工作手冊的三個要項
? 崗位工作標準制定的幾種技法
? 管理要點：你要什么，你就考什么
練習：財務部和售后服務部要怎么考核
3、數(shù)字化標準的定義方法——精準量化
? 目標管理的標準化
工具：目標管理模型
? 數(shù)據(jù)化三個特點
? 數(shù)據(jù)化目標標準的管理
工具：數(shù)據(jù)化目標標準表
? 明確量化目標才是好目標
工具：目標管理的SMART法則
工具：制定團隊目標公式

第六單元 計劃管理——一座橋梁，連接此彼岸
1、計劃的目的與作用——成功的秘訣
故事：袋鼠和籠子
案例：鄰家大嫂的面糊糊
? 計劃的5W1H
? 計劃工作的5個特征
? 計劃工作的4大作用
案例：聯(lián)想集團的計劃
2、計劃的類型與有效性——一年之計在于春
? 計劃的類型
案例：某玻璃廠2012年第三季度生產(chǎn)計劃
案例：戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃對比
案例：殼牌公司的情境計劃
? 計劃的有效性
模型：組織的產(chǎn)品生命周期與計劃類型的關(guān)系
模型：計劃的層次體系
3、計劃的程序與方法——人無遠慮，必有近憂
? 計劃工作的程序
案例：天天漢堡
? 目標管理法
案例：父子打獵
案例：從銷售經(jīng)理到總經(jīng)理
案例：劉總的困惑
? 滾動計劃
工具：五年滾動計劃示意圖
案例：滾動計劃讓思聰公司插上成功的翅膀
? 線性規(guī)劃法
圖解：線性規(guī)劃
? 網(wǎng)絡計劃法
圖解：相鄰工序及名稱
圖解：各工序的關(guān)系與需要時間與網(wǎng)絡圖
案例：某工程作業(yè)計劃網(wǎng)絡圖
練習：科寧公司的中短期計劃
4. 項目進度計劃制訂過程——項目經(jīng)理應知應會
? 橫道圖（甘特圖）
圖解：項目活動在橫道圖中的表達
案例：某項目進度計劃的橫道圖
圖解：表格式橫道圖
? 單代號網(wǎng)絡圖法（順序圖法、節(jié)點網(wǎng)絡圖法）
圖解：單代號網(wǎng)絡圖
? 雙代號網(wǎng)絡圖法（順序圖法、節(jié)點網(wǎng)絡圖法）
圖解：雙代號網(wǎng)絡圖
? 項目進度計劃的層次
圖解：項目的層級進度計劃
5. 項目進度計劃網(wǎng)絡分析
? 項目進度計劃網(wǎng)絡分析的主要時間參數(shù)
圖解：最早時間節(jié)點的計算
圖解：最遲時間節(jié)點的計算
案例：某項目的雙代號網(wǎng)絡分析
圖解：項目活動的起止時間計算
圖解：活動最早時間節(jié)點的計算
圖解：活動最遲時間節(jié)點的計算
? 雙代號網(wǎng)絡分析
案例：某項目的雙代號網(wǎng)絡圖
圖解：雙代號網(wǎng)絡圖計算結(jié)果
圖解：項目延期開始的網(wǎng)絡分析結(jié)果
圖解：項目延期開始的網(wǎng)絡分析結(jié)果
? 單代號網(wǎng)絡分析
案例：某項目的單代號網(wǎng)絡圖
圖解：單代號網(wǎng)絡圖分析

第七單元 目標管控——監(jiān)管到位，使命必達
1. 目標跟蹤的原則與任務——科學精準
? 四項基本原則
? 收集信息的渠道
? 評估信息的要點
2. 目標跟蹤的挑戰(zhàn)及應對措施——應對有方
? 目標跟蹤過程容易出現(xiàn)的問題
? 消除員工對目標跟蹤抵制的方法
3. 目標沒有實現(xiàn)的問題分析方法
? 問題到底有哪些？
案例：空調(diào)還是不涼
? 學會用關(guān)聯(lián)圖查找根本原因
4、目標控制方法——一目了然
? 用目標管理卡規(guī)范目標
工具：目標管理卡
? 借助任務清單和看板完善目標管理
案例：任務看板與制作要求
5、目標進度監(jiān)控——及時調(diào)整
? 科學監(jiān)督六項原則
? 厘清明確任務關(guān)鍵控制點
? 全程監(jiān)控目標執(zhí)行的進度
工具：目標計劃進度監(jiān)控甘特圖
? 建立目標執(zhí)行反饋系統(tǒng)
? 找準位置切入，快速修正目標計劃
6、檢查到位——一竿子插到底
? 別被手下俘虜
? 一竿子插到底=越級稽核+個案突破
? 關(guān)鍵時刻——直截了當，赤膊上陣，以身作則
? 可操作性——把制度轉(zhuǎn)換為檢查表

第八單元 績效考評——聚焦問題，科學評價
1. 目標達成評價——科學評價
? 考評“人”還是考核“工作”——焦點不同
? 公平公正評價下屬績效
? 完不成目標的團隊全員受罰
? 不讓奮斗者吃虧，按貢獻大小拿待遇
? 讓拉車的人比坐車的人拿的多
2、判斷≠事實——走出考評誤區(qū)
? 判斷≠事實：能力和態(tài)度只能被判斷，無法被考核
? 考評≠考核：基于判斷還是基于事實？
3、反向糾錯與正向列舉——聚焦有問題部分
討論：員工總會出錯，如何讓他精益求精？
? 反向糾錯法與正向列舉法對比
? 給分法與扣分法對比
? 檢查表計分方式——扣分法：聚焦有問題部分
案例：不達底線目標，績效=0

結(jié)尾：
? 課程回顧與總結(jié)
? 學員課堂表現(xiàn)點評
? 學習體驗與分享
? 團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

備注：
1.
本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講
師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課內(nèi)容和授課時間作出適當調(diào)整。
2.
一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實際案例、文獻資料
等素材，補充為課堂案例進行分析。


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