新零售時代,增收思維與路徑

  培訓(xùn)講師:喻旭

講師背景:
喻旭數(shù)字商業(yè)導(dǎo)師北京大興機(jī)場數(shù)字商業(yè)規(guī)劃人原易觀合伙人創(chuàng)業(yè)黑馬導(dǎo)師、微盟集團(tuán)特聘導(dǎo)師、阿里云、京東云合作顧問廣東電子商務(wù)協(xié)會專家,廣東亞太電商研究院委員、國家認(rèn)證高級電子商務(wù)師,清華大學(xué)、北京大學(xué)、武漢大學(xué)、中山大學(xué)總裁班講師18年互聯(lián)網(wǎng)經(jīng) 詳細(xì)>>

喻旭
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新零售時代,增收思維與路徑詳細(xì)內(nèi)容

新零售時代,增收思維與路徑

課程名稱
新零售時代
增收思維與路徑
對應(yīng)素質(zhì)
戰(zhàn)略思維、企劃運(yùn)營
課程屬性
方法+工具+方案
適用對象
企業(yè)決策層、運(yùn)營團(tuán)隊
標(biāo)準(zhǔn)課時
3天
講師
喻旭
課程特色
鮮:最新鮮的案例,啟發(fā)思維;
惠:傳授數(shù)百名新零售顧問和操盤手的運(yùn)營“秘籍”;
實(shí):工具快速導(dǎo)入,形成落地方案。
課程收益
取“勢”:撥開新零售時代的面紗,了解本質(zhì)和邏輯;
明“事”:學(xué)會新零售營收思維的3種路徑;
學(xué)“式”:根據(jù)流程和關(guān)鍵點(diǎn),現(xiàn)場制定搶收方案。
課程大綱
困境與挑戰(zhàn)
案例導(dǎo)讀:傳統(tǒng)品牌零售艱難的現(xiàn)狀
內(nèi)部阻力:傳統(tǒng)銷售的3板斧,已然失效
坐店等客:傳統(tǒng)地段思維,被全渠道流量取代
銷售猛推:營銷推力,被“拉力”取代
降價促銷:價格利劍,被“人文價值”取代
外部壓力:驅(qū)動你必須營銷升級
新競爭:行業(yè)場景更加細(xì)分、配送場景更加細(xì)分、供應(yīng)鏈一體化運(yùn)營
新渠道:店商/電商渠道紅利已去,社交渠道紅利正當(dāng)時……
新消費(fèi):客群年輕化、客流在線化、消費(fèi)無界化、需求異質(zhì)化
新科技:移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、 AI、VR、區(qū)塊鏈
然而,此時的你:
不明:營銷數(shù)字化、流量在線化,線上為線下導(dǎo)流的方法
不會:微商、抖商、播商、社交帶貨的新玩法
不懂:客群年輕化,滿足需求、迎合追求的用戶體驗(yàn)方案的設(shè)計方法
營銷范式的更替,為你提供新思路、新路徑
1.0產(chǎn)品營銷:80-90年代,產(chǎn)品規(guī)模供給,多便是好
2.0品牌營銷:2000年,定位理論,搶占心智,廣告為王
3.0人本營銷:2013年,人本體驗(yàn),從“物因”到“心因”
4.0數(shù)字營銷:2018年,數(shù)字驅(qū)動、社交裂變
綜上:
“數(shù)字驅(qū)動、人本體驗(yàn)、社交裂變”
成為搶收新思維、新路徑
路徑1: 數(shù)字驅(qū)動,雙中臺戰(zhàn)略
案例導(dǎo)讀:雙中臺,助力西單大悅城業(yè)績提升20%
“雙中臺”助力數(shù)字營銷
全觸點(diǎn)覆蓋
全域消費(fèi)運(yùn)營
全渠道交易
全鏈路服務(wù)
數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營
“雙中臺”是什么?
從組織中臺到數(shù)字中臺
中臺系統(tǒng)及其展現(xiàn)形式
中臺的原理、架構(gòu)
業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺建設(shè)
中臺的應(yīng)用場景
客戶不來:精準(zhǔn)營銷
方法論:3個步驟實(shí)現(xiàn)營銷數(shù)字化
數(shù)字能力:數(shù)據(jù)收集、客戶識別、精準(zhǔn)投放、效果評估
案例:西單大悅城的數(shù)字營銷系統(tǒng)
客戶不留:全生命周期的會員管理
會員管理2大新思維
方法論:客戶關(guān)系界定的3個維度(行為周期、購買力、影響力)
數(shù)字能力:渠道連接、會員管理、內(nèi)容管理、精準(zhǔn)交互
案例:某著名護(hù)膚品牌的會員營銷
客戶不買:門店數(shù)字化
數(shù)字門店的演變和黑科技應(yīng)用
方法論:3大門店數(shù)字化方案
數(shù)字能力:家店一體、上下一體、科技一體
案例1:1919酒類直供,利用電子價簽實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化
案例2:良品鋪?zhàn)蛹尤胩熵堉腔坶T店,實(shí)現(xiàn)線上訂單2小時送達(dá)
路徑2: 打造人本體驗(yàn)
案例研討1:《日本蔦屋書店》的人本化運(yùn)營,他做對了什么?
案例研討2:supreme的磚頭,何以賣到800美元?
一、人群需求的變遷
人群差異:從網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)、粉絲經(jīng)濟(jì)下,看60后、70后,與95后的特質(zhì)差異
需求變遷:從需要、到需求、再到如今的“追求”
需求特質(zhì):95后需求特質(zhì)分析
二、場景體驗(yàn)的演進(jìn)、特征與類型
案例:一杯咖啡的故事,看人本體驗(yàn)的類型
體驗(yàn)創(chuàng)新的原理:從功能創(chuàng)新到意義創(chuàng)新(重點(diǎn)講解)
商業(yè)場景演進(jìn)的3個階段
5種類型:跨界融合型、IP主題型、活動參與、社群型、便利型
案例:新加坡樟宜機(jī)場打造極致場景體驗(yàn)
三、人本體驗(yàn)方法論
設(shè)計方法:意義創(chuàng)新—體驗(yàn)構(gòu)思—原型設(shè)計—測量迭代
設(shè)計工具:《人本體驗(yàn)設(shè)計工具表》
橫軸:體驗(yàn)流程的顆粒度;
縱軸:功能體驗(yàn)、流程體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、IP體驗(yàn)
應(yīng)用案例:三只松鼠、酣客公社
路徑3: 社交裂變,業(yè)績倍增
案例導(dǎo)讀:女主播,何以1年帶貨27個億?
一、社交營銷方法論:
營銷范式:社交導(dǎo)客——>私域鎖客——>裂變增客
關(guān)鍵1:從平臺流量,到社交流量
關(guān)鍵2:從公域流量,到私域流量
關(guān)鍵3:從坐店等客,到裂變引爆
二、社交營銷3步法
步驟1:社交導(dǎo)客
線上多場:短視頻+直播+ KOL
社區(qū)分場:KOC 社區(qū)拼購
門店主場:超級導(dǎo)購
案例:合生元,導(dǎo)購發(fā)展社群帶貨
步驟2:私域鎖客
私域流量池矩陣(門店主場、社區(qū)分場、線上多場)
公域轉(zhuǎn)私域的方法
重點(diǎn):微信社群,運(yùn)營鎖客
步驟3:裂變增客
3個關(guān)鍵工具:流量工具、裂變工具、交易工具
裂變工具設(shè)計(釣餌、門檻、流程)
工具表《裂變導(dǎo)流活動策劃表》

 

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