電話營(yíng)銷-焦立靜

  培訓(xùn)講師：焦立靜

講師背景：
焦立靜老師個(gè)人經(jīng)歷及主講課程：1．講師經(jīng)歷與背景焦立靜老師是北師大金融與保險(xiǎn)碩士，擁有5年市場(chǎng)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，9年中高層管理經(jīng)驗(yàn)，8年?duì)I銷培訓(xùn)講師經(jīng)驗(yàn)。99年榮獲全國(guó)金牌講師稱號(hào)、金牌銷售實(shí)戰(zhàn)專家、全國(guó)遠(yuǎn)程教育授課講師、經(jīng)理晉升班授課講師、北 詳細(xì)>>

焦立靜
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電話營(yíng)銷-焦立靜詳細(xì)內(nèi)容

電話營(yíng)銷-焦立靜

電話營(yíng)銷-焦立靜

內(nèi)容大綱
課程大綱
第一模塊:電話營(yíng)銷的魅力
第二模塊:個(gè)人修煉
 電話營(yíng)銷概念
 塑造一個(gè)陽(yáng)光的心態(tài)
 點(diǎn)亮信念這盞燈
 電話營(yíng)銷人員必備的六個(gè)核心技巧
 如何做好電話營(yíng)銷的準(zhǔn)備工作
第三模塊:客戶分類
 突破自我，了解人性
 客戶從表象系統(tǒng)來(lái)分類及應(yīng)對(duì)方法
 從客戶狀態(tài)來(lái)分類及應(yīng)對(duì)方法及舉例
 從客戶的性格特征來(lái)分類及應(yīng)對(duì)方法
 如何在電話識(shí)別客戶的性格特征
第四模塊:銷售技巧
 電話營(yíng)銷中開場(chǎng)白的技巧
 善于傾聽的技巧
 贊美客戶的技巧
 有效提問(wèn)的技巧
 探尋客戶的需求
 介紹產(chǎn)品的技巧
 激發(fā)購(gòu)買欲望技巧
 5W1H技巧
 處理客戶反對(duì)意見的技巧
 LSCPA異議處理技巧
 制定個(gè)性化服務(wù)方案
 電話營(yíng)銷的九步規(guī)范
 電話營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)流程
第五模塊:穩(wěn)單技巧
 穩(wěn)單四部曲
 穩(wěn)單話術(shù)范本
 穩(wěn)單追蹤表運(yùn)用
第六模塊:如何做好時(shí)間管理
 實(shí)施有效時(shí)間管理
 時(shí)間管理方法
第七模塊:如何與客戶保持聯(lián)系
 客戶開發(fā)流程
 如何建立客戶檔案
第八模塊:電話營(yíng)銷話術(shù)的薈萃
 開場(chǎng)白
 有效詢問(wèn)
 異議處理
 有效結(jié)束電話
 后續(xù)追蹤電話
 建立自己的電話銷售腳本

 市場(chǎng)營(yíng)銷

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公文寫作   11.01

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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