管理情緒——非暴力溝通

  培訓(xùn)講師：孫倩

講師背景：
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家（阿里系企業(yè)）培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)（獨(dú)角獸公司）高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國(guó)家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個(gè)人簡(jiǎn)介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗(yàn)，成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從 詳細(xì)>>

孫倩
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管理情緒——非暴力溝通

《管理情緒——非暴力溝通》
孫倩
【課程背景】
情緒是每個(gè)人與生俱來(lái)的，也是上天賜予我們最好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠(yuǎn)離。它對(duì)我們有非常多的益處。但是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問(wèn)題＂的主要原因了。
那么我們就來(lái)盤點(diǎn)一下這些情緒問(wèn)題在我們身上是否也時(shí)有發(fā)生呢？
有時(shí)會(huì)因?yàn)橥碌囊痪湓挾y過(guò)很久
領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)上表?yè)P(yáng)了別人沒表?yè)P(yáng)自己就會(huì)忍不住在背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話
早上出門晚了沒趕上早會(huì)，挨批評(píng)后一天心情都非常差
和另外部門討論方案，爭(zhēng)到臉紅脖子粗最后還大打出手
總感覺別人在背后議論我
本課程將從情緒產(chǎn)生的源頭進(jìn)行分析，以理論奠根基、以提問(wèn)引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn)，幫助學(xué)員掌控自己情緒，走出人際關(guān)系、親密關(guān)系、社會(huì)關(guān)系中的各種困擾，獲得由內(nèi)而外的自由。
【課程收獲】
了解情緒產(chǎn)生的源頭
了解情緒背后的殺手
掌握規(guī)避玻璃心的方法
掌握如何救贖自己的憤怒情緒
掌握非暴力溝通的秘笈
【課程受眾】企業(yè)所有人員
【課程時(shí)間】1天
【授課方式】案例分析＋視頻互動(dòng)＋提問(wèn)互動(dòng)＋分組討論＋情境扮演
【授課特色】講師，風(fēng)趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無(wú)保留
【課程大綱】
一、情緒來(lái)源于身體的哪個(gè)部件？
1.原始腦
案例：壁虎被發(fā)現(xiàn)后的反應(yīng)
2.皮質(zhì)腦
案例：人與動(dòng)作的區(qū)別
視頻：人腦的結(jié)構(gòu)及功能
二、影響我們情緒的因素有哪些？
1.對(duì)事物的認(rèn)知過(guò)程不同
案例：相同藥物的3組實(shí)驗(yàn)
討論：如何快速了解認(rèn)知的差異
2.當(dāng)下的生理狀態(tài)不同
案例：吊橋與美女
3.外界刺激因素不同
案例：一個(gè)破了窗子的房間
三、拯救玻璃心的方法
1.不去計(jì)較，減少敏感
互動(dòng)：舉一個(gè)你周圍朋友玻璃心的事件？
案例：?jiǎn)倘瘟褐?br /> 2.放空自己，回歸初始
互動(dòng)：當(dāng)你情緒不好時(shí)，你用什么方式調(diào)節(jié)自己
案例：屬于自己的冥想世界
四、如何應(yīng)對(duì)憤怒的情緒
1.我們?yōu)槭裁磻嵟?br /> 1）利益受到損害
案例：腳被踩的第三次
2.如何避免憤怒情緒？
1）建立邊界或規(guī)則
案例：戀人間的約法3章
五、如何用溝通解決問(wèn)題？
1.描述客觀事實(shí)不帶感情色彩
案例：小孩子摔跤后（1）
互動(dòng)：描述客觀事實(shí)最大困難是什么？
選擇：從4個(gè)場(chǎng)景中選擇哪個(gè)是正確的描述客觀事實(shí)
2.描述事實(shí)的感受不帶夸張因素
案例：小孩子摔跤后（2）
3.了解自己的心理預(yù)期
案例：女朋友未回復(fù)的消息
4.提出你的合理要求
互動(dòng)：面對(duì)女朋友說(shuō)的我沒事，你做何反應(yīng)
課程總結(jié)

 

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