說話的藝術(shù)

  培訓(xùn)講師:孫倩

講師背景:
孫倩老師——阿里體系經(jīng)典課程踐行專家?原河貍家(阿里系企業(yè))培訓(xùn)總監(jiān)?原美菜網(wǎng)(獨角獸公司)高級培訓(xùn)經(jīng)理?原藝龍網(wǎng)信息技術(shù)(北京)培訓(xùn)經(jīng)理?原去哪兒網(wǎng)培訓(xùn)經(jīng)理?國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師【個人簡介】孫老師擁有16年企業(yè)培訓(xùn)與管理經(jīng)驗,成功帶領(lǐng)團(tuán)隊從 詳細(xì)>>

孫倩
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說話的藝術(shù)詳細(xì)內(nèi)容

說話的藝術(shù)

《說話的藝術(shù)》
——讓說話助您走上頂峰
說話,對于大家來說并不陌生,除了個別特殊人士,是上天給予我們每個人與生俱來的本領(lǐng)。而隨著我們生活圈子與工作圈子的不同,有人具備了很好的說話能力,一張嘴就能讓壞事不再那么壞,讓好事更好。而有些人一張嘴,對方不但聽不明白他在說什么,有時還會把壞事變的更糟。
今天的課程我們就圍繞說話中應(yīng)了解的內(nèi)容及方法展開,給大家分享一個拿來可用的工具,幫助大家在今后的工作與生活中,讓說話助您走上頂峰。俗話說的好,好看的靈魂千篇一律,美麗的言語別具一格。在開啟課程前,我們先一起看一下您是否也遇到了如下的困擾呢?
不知如何清晰的表達(dá)自己的觀點
總是不能一句話把一件復(fù)雜的事說清楚
有時會為自己說過的話,感到后悔
每當(dāng)與對方溝通時,都很難聽完對方的表達(dá),最后就是公說公有理婆說婆有理
曾幾何時也想像那些會說話的人一樣,出口成章
如上的這些正是需要提升說話能力的表現(xiàn),也是本課程的內(nèi)容所在。
今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習(xí)助掌握等方式循序漸進(jìn),幫助不同層次學(xué)員看到說話的全景圖,更讓您說話技能瞬間提升一個檔次!
課程收獲:
了解說話質(zhì)量低的原因
了解說話風(fēng)險的六原則
掌握說話的技巧和框架
當(dāng)場就成為說話的高手
課程受眾:企業(yè)管理者、企業(yè)所有人員
課程時間:2—3天
授課方式:案例分析+實戰(zhàn)方法+角色扮演+提問互動+分組討論+精彩點評+課堂練習(xí)
授課特色:講師,風(fēng)趣幽默;邏輯,環(huán)環(huán)相扣;案例,情境帶入;工具,毫無保留
課程大綱:
什么阻礙了你說話的質(zhì)量?
個人的心態(tài)
必贏心態(tài)
必輸心態(tài)
沒有心態(tài)
說前的準(zhǔn)備
了解對方喜好
了解溝通內(nèi)容
明確溝通目標(biāo)
說中的方法
順其自然法
互動:什么影響了你的心態(tài)?
互動:你獲取別人信息的途徑?
視頻:苦瓜到底甜不甜?
案例:一場沒有結(jié)果的談話
游戲:小組內(nèi)輪流說出對方一個特質(zhì)
如何掌握說話的技巧?
學(xué)會傾聽
傾聽3層次(心、腦、體)
練習(xí)1:說話框架3場景演練
練習(xí)2:卡片式傾聽練習(xí)
學(xué)會建立信任
建立信任2法
真實:分享你的所有,不要帶著面具
尊重:別在背后說別人的壞話
案例:我小時候的遭遇
互動:什么是信任?
練習(xí):2人一組用分享的方式與對方建立信任
學(xué)會說話框架
說話框架4層次
抓手
采用正向
杜絕消極
觀點
承載信念
清晰可辨
積極正面
第一重要
結(jié)構(gòu)體
時間順序
原因模式
方法模式
行動
呼吁行動
激勵對方
視頻:詹姆斯向格倫匯報鉆井平臺的事
小組討論:找到視頻中的4層次
互動:如果溝通時間短,哪個層次最重要
小組練習(xí):與領(lǐng)導(dǎo)匯報目標(biāo)未達(dá)成的原因及后續(xù)方案
說話應(yīng)規(guī)避的內(nèi)容有哪些?
六不原則
忌張口就說
忌重復(fù)對方否定性觀點
忌推測
忌回問
忌回答極端問題
忌說但是
互動:為什么要忌張口就說
練習(xí):2人一組演練(關(guān)于遲到說事實與說推測)
案例:你和他的那次冷戰(zhàn)(張口就說的后果)
討論:替換但是的詞匯有哪些
如何成為說話的高手?
去除私意
什么是私意
私意造成的影響
如何規(guī)避私意
現(xiàn)場演練
學(xué)員演練
講師點評
出具報告
演練:每人進(jìn)行指定內(nèi)容演練
點評:講師圍繞每人演練情況進(jìn)行點評
報告:當(dāng)場出具每人演練報告
課程總結(jié)

 

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