核心課程-高績效團隊領導力與激勵技巧

  培訓講師:曾子熙

講師背景:
實戰(zhàn)管理與思維培訓講師-曾子熙老師簡介姓名:曾子熙教育背景:澳大利亞南澳大學MBA工商管理碩士;證券投資分析師資格經(jīng)歷及資歷:曾任知名保健品公司珍奧集團股份公司區(qū)域銷售經(jīng)理;中國連線.北京暢捷連線數(shù)據(jù)服務公司區(qū)域客戶服務總監(jiān);臺灣麥金士企管 詳細>>

曾子熙
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核心課程-高績效團隊領導力與激勵技巧詳細內(nèi)容

核心課程-高績效團隊領導力與激勵技巧

曾子熙老師-核心課程-高績效團隊領導力與激勵技巧


主講:曾子熙老師


前 言:

本建議書為提升團隊管理者的團隊領導與激勵技巧所制作,主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅,對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。

本案經(jīng)我司依據(jù)貴公司的課程需求情況,擬訂本培訓規(guī)劃書,以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量,同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。


課程規(guī)劃說明:

二十一世紀企業(yè)的核心競爭力,在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力,如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式,而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果,一直是企業(yè)經(jīng)營努力學習的方向。團隊運作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實踐的,唯有依循著共同的方向原則與目標,大家才能共同作出理想的決策,并愿意為決策與執(zhí)行的結果共同承擔責任。

團隊管理有六大指導原則,「塑造共同的愿景」、「建立團隊的規(guī)范」、「加強信任與領導」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團隊凝聚力」,每一項都是一個重大的企業(yè)課題,而其中最根本的核心就在于制度的設計與工作者對工作的認同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學習的精神。制度是理性的,心態(tài)是抽象的,如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度,而形成積極的團隊工作意識,以面對所有競爭與波折,是銀行工作者持續(xù)努力學習的方向。


課程特色

一、 講師具有專業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。

二、 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實際經(jīng)驗,實踐性強。

三、 課程內(nèi)容深入淺出,幽默風趣、見解獨到。

四、 理論與實務兼具, 使學習輕松愉快。

五、 透過問卷分析及個案解說,輕易掌握課程內(nèi)容。

六、 由實際演練中得到隨學即用的效果。


課程特色及方式:

一、 體驗活動導入,身心感受團隊,原理深入講解

二、 思維碰撞分享,互動學習參與,迷你案例研討

三、 小組觀點競賽,聚焦中心主題,付諸行動實踐


課程目標:

一、 重新認識團隊,建立團隊的5PS,掌握建立高績效團隊的要素,學會高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法;

二、 堅持以客戶為中心,學會掌握創(chuàng)造團隊水平和諧的原則6大策略;通過賦能打造應對不確定性的敏捷團隊

三、 掌握團隊角色職責以及團隊管理中的合作技巧,提升團隊領導力,學會因人而異的領導方式,建立團隊合作的良性循環(huán);

四、 掌握團隊的激勵技巧,分析團隊中不同成員的特點,制定不同的的激勵策略;

五、 掌握團隊領導者如何激勵每個人都行動的黃金圈模型,以及提高員工積極的7大關鍵,建立團隊愿景與文化,提高團隊的共識與凝聚力 


學員對象:團隊管理人員

授課時數(shù):1天6小時(9:00-12:00;13:30-16:30),35人左右

推薦講師:曾子熙老師,澳大利亞南澳大學工商管理碩士MBA


課程大綱

第一單元:引言

一. 解問題?或換問題?

二. 新思考水平-經(jīng)營的眼光

三. 復雜的問題沒有簡單的答案

四. 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化

五. KCAB的循環(huán)


第二單元:高效團隊建設與管理

一. 建立團隊的5PS

二. 團隊的構成關鍵要素

建立共同愿景 

凝聚力與共識的形成 

團隊的使命與挑戰(zhàn) 

目標的設定與承諾 

專長特色與分工 

信任與領導 

團隊規(guī)范 

有效溝通與協(xié)調(diào)

三. 高效團隊發(fā)展的四個階段-不同管理方法

形成期

風暴期

規(guī)范期

表現(xiàn)期

四. 團隊評量模式

團隊發(fā)展面

團隊管理面

團隊領導面

團隊潛能面

五. 有效團隊的運作

知人善任的領導者

優(yōu)秀適合的團隊成員

六. 成功團隊的綜合圖象

七. 創(chuàng)造團隊水平和諧的原則6大策略

用流程取代結構

堅持以客戶為中心

以一種模式面對客戶

為服務客戶構建團隊

符合客戶需求的人才建設與儲備

跨團隊分享知識

八. 團隊管理-目標與績效的核心原則

垂直一致性-從公司目標→部門→崗位,保證縱向承接一致性

水平一致性-業(yè)務流程的支撐-橫向一致性。

均衡性和導向性-指標選取應均衡考慮,并體現(xiàn)部門的責任特色

責任層層落實- KPI指標責任分解矩陣-落實部門對上級目標的承接和責任,到個人PBC 

九. 團隊橫向調(diào)整向垂直因素傾斜

信息-跨職能的信息交流系統(tǒng)

能力-跨職能的員工培養(yǎng)計劃

權力-建議跨職能的指導委員會

報酬-個人回報與團隊回報的連結

十. 案例演練,團隊游戲活動


第三單元:團隊管理中的領導力

一. 團隊中的角色與職責

團隊領導者的職責與角色

團隊追隨者的職責與角色

有效的追隨者

二. 建立團隊領導地位

地位權力與個人權力

善用情境領導

三. 情境領導在高效團隊合作中的應用

實施情境領導的3個步驟

診斷-跟隨者狀態(tài)

彈性-應用不同領導方式

建立伙伴關系-提高績效

定義跟隨者準備度

定義跟隨者分類

跟隨者準備度變量分析

跟隨者準備度周期分析

跟隨者四種狀態(tài)的評估方法及工具

工作行為與關系行為的分析

四種領導風格的分析 

情境領導模式分析

領導模式與跟隨者狀態(tài)的對應分析

與跟隨者建立伙伴關系

情境領導下的領導風格(運用案例模擬演練)

指導

教練

激勵

授權

四. 團隊合作模式的良性循環(huán)

合作目標+信任與依賴

討論與雙贏

分享信息

了解對方的觀點

有效溝通與影響

支持對方

公開討論對立觀點

高質(zhì)量的思考過程

邁向合作

達成任務

同意選擇高質(zhì)量方案

降低壓力

對彼此有正面的態(tài)度

強化工作關系

未來合作具信心

五. 案例演練,情景練習,游戲活動


第四單元:團隊管理中的激勵技巧

一. 激勵基礎 

人性假設及領導風格

人的行為規(guī)律和激勵工作 

哪些是企業(yè)員工的真正需求

二. 構建激勵管理系統(tǒng)

管理模式(目標管理,過程管理)

激勵模式(物質(zhì)層面,精神層面,成長層面)

三. 員工的有效激勵

工作績效=自身能力 × 被激勵的程度

四. 員工激勵的目的

激勵:努力滿足某種需要的意愿。

員工激勵:員工為其工作的各個方面所愿支付的努力。

激勵的維度

五. 激勵的方法來源

目標激勵法(目前被廣泛運用)

行為強化法

需要滿足法(馬斯洛需求層次理論)

工作激勵法(赫茲伯格雙因素理論)

期望引導法(效度X信度)

公平激勵法

企業(yè)文化與價值觀

六. 贏家用人之道

讓員工自我啟發(fā)的重要性

了解激勵與激勵團隊成員

成員的需求分析

成員的個性分析

成員的情緒掌握

成員的心態(tài)分析

七. 企業(yè)為什么缺乏士氣?-員工積極性問題

八. 問題清單

了解下屬需求和動機的基本方法:羅列下屬可能的問題清單,然后逐步分析,直到發(fā)現(xiàn)下屬的需求順序和層次

分析抱怨

如何消除不滿意?

如何提高滿意度?

九. 激勵的四個原則技巧

公平原則

剛性原則

時機原則(激勵時機技巧)

清晰原則(對象,標準,內(nèi)容)

十. 多元化激勵方法

榜樣激勵

目標激勵

授權激勵

尊重激勵

溝通激勵

信任激勵

寬容激勵

贊美激勵

情感激勵

競爭激勵

文化激勵

懲戒激勵

十一. 如何激勵幾類“特殊人員”

明星員工

問題員工

如何激活休克魚?

十二. 黃金圈模型法-領導者如何激勵每個人都行動技巧

Why-為什么

How-怎么做

What-做什么

十三. 如何避免扼殺員工積極性-十件事情不能做

十四. 稻盛和夫-調(diào)動員工積極性的七個關鍵

把員工當做經(jīng)營伙伴

讓員工愛戴你、迷戀你

闡述工作的意義

揭示高目標

明確企業(yè)的使命

不斷講述哲學

提升自己的心性

理念必須利他,讓員工的物質(zhì)和精神兩個方面都得到滿足,貫徹理念,凝聚人心。

十五. 總結-最大的激勵

以心換心

信任和授權

十六. 協(xié)助員工自我了解

員工的自我規(guī)劃

設計有效的職業(yè)生涯

十七. 案例演練,情景練習


 

曾子熙老師的其它課程

高效能人士的七個習慣主講:曾子熙老師前言:這門課程不僅僅是一門激發(fā)學員、愉悅學員的課程。還是幫助每一個學員創(chuàng)造積極人生、幫助每一個組織提高效能而專門設計的課程。在高效能人士的七個習慣課程中所教授的原則和方法將幫助學員面對真正的挑戰(zhàn),適應急劇變化的環(huán)境、解決真正的問題并帶來真正的效果。并最終引導學員培養(yǎng)由內(nèi)而外的建立在品格和能力之上的能被他人充分信任的領導力,

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職業(yè)化塑造與競爭力提升如何打造企業(yè)優(yōu)秀員工主講:曾子熙老師課程背景說明:許多管理者有能力幫助員工"完成工作",卻沒告訴員工如何"做好工作"。對于如何提升員工職業(yè)化程度,許多管理者深感困惑:1.市場競爭日趨激烈,管理節(jié)奏越來越快,新生代員工越來越多,員工年齡越來越小,員工不能盡快的進入工作狀態(tài)2.甚至不知道你的員工在想些

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管理者的八項管理技能修煉主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:管理者的八項管理技能修煉是結合中國職業(yè)職業(yè)經(jīng)理的管理素質(zhì)模型而定制,同事依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經(jīng)驗,并結合相關的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學員在短暫的交流中有所收獲。課程主要特征:案例分析+分組討論+情景模擬+互動游戲

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時間管理與工作效率提升主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:在企業(yè)經(jīng)營中,如何提高工作績效,創(chuàng)造營利,一直是倍受重視的課題,經(jīng)理人皆具備專業(yè)知識與技能,而如何將所有能力發(fā)揮的更有效能,協(xié)助經(jīng)理人建立對時間正確的態(tài)度,并有效運用計劃與管理工具,使其更能積極有效的完成工作任務,并能擁有自我充實而成功的生涯,正是本課程將達成的目的。如何在工作時間內(nèi)完成最多的事如何有效率的

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問題分析與解決方法技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃的說明:1.在企業(yè)組織與個人的發(fā)展階段,每個人都會面臨許多的目標與使命,每個人也都會遭遇到許多的障礙與挑戰(zhàn),但響應的方式卻是因人而異;有人是無計可施,坐困愁城;有人則能運用創(chuàng)意,化險為夷。不論是組織或是個人在面對難題時,常會因可能產(chǎn)生痛苦而想逃避,或是故意視而不見、借故拖延,耽誤了解決的最佳時機。遇到難題若不立即

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五星級優(yōu)質(zhì)客戶服務技巧主講:曾子熙老師課程規(guī)劃說明:如何脫穎而出,建立核心優(yōu)勢,贏得更大的市場,方法只有一條,關注顧客、關注顧客需要,建立完善的顧客服務體系和理念,提高客戶服務水平!改變客戶服務觀念、心態(tài)以及對客戶的理解等獲得客戶的認同是取得市場成功的關鍵。讓更多客戶對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度增加客戶的滿意度;該課程通過生活化的語言和真實的案例來對客戶服務的理論、方法

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