一線主管管理能力突破
一線主管管理能力突破詳細內(nèi)容
一線主管管理能力突破
一線主管管理能力突破
【課程背景】:
一線主管的重要性已經(jīng)得到了企業(yè)一致的認可,他們承擔著現(xiàn)場管理和制造過程控制的重任,往往又是企業(yè)中直接下屬最多的管理者。如何管理好基層團隊,這是每一位一線主管必須要面對和解決的問題!
如何讓下屬信服,在他們面前有足夠的權(quán)威?
如何理順現(xiàn)場管理的思路,讓現(xiàn)場管理工作井然有序?
員工很嬌氣,不好管,管嚴了抱怨,管松了任務完不成,如何開展管理?
面對問題員工,如何有效的溝通并進行沖突處理?
如何很好的處理團隊的沖突,讓團隊為共同目標而努力?
團隊士氣不高,如何激發(fā)起現(xiàn)場人員的工作熱情?
對于不同的下屬,如何找到合理且有效的激勵方式?
……
此課程專為一線主管設計,案例來自真實現(xiàn)場,課程將通過實用工具的講解,典型案例的分享系統(tǒng)提升您的團隊管理能力!
【課程對象】:一線主管、班組長、高級生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管、生產(chǎn)主管儲備人員
【培訓目標】:
轉(zhuǎn)變觀念,明確一線主管的管理職責與角色定位
掌握一線主管在日常工作中如何樹立自己的威信和領導力
掌握識人知心的溝通技巧,團隊激勵技巧,提升員工積極性與團隊凝聚力
掌握人際關系的基本流程,提升人員管理能力
【課程大綱】:
課程導入
課程介紹,明確培訓目標
學員熱身,建立學習小組
一、一線主管的角色認知與定位
案例討論:忙碌的老張
從技術骨干轉(zhuǎn)為管理人員的角色轉(zhuǎn)變
案例分析:小李的困惑
如何處理老師傅老同事的問題?
如何處理越級匯報的問題?
老好人VS管理者
什么是管理及一線管理的整體框架
管理的內(nèi)涵
管理是給目標給方向
管理是透過他人完成績效
管理是維持與改善
SDCA與PDCA
管理人員五大職能及管理框架
管理者的角色轉(zhuǎn)換
二、一線主管領導力的塑造
案例討論:為什么老張失去了威信
學員討論:如何樹立一線管理人員的威信?
領導力塑造的兩大核心
領導力模型
案例討論:管理者如何處理員工的小報告?
案例討論:管理者如何做到公平公正?
四種不同的員工的管理
四種不同領導風格
案例討論:王小毛的困惑
案例討論:困惑的JACKY
案例討論:如何授權(quán)?
領導與管理有何區(qū)別?
針對8090后員工的領導方式轉(zhuǎn)變
三、一線主管的溝通與人際領導力
建立人際關系的基本原則
坦白告知
當做得好時給予稱贊
角色扮演:如何表揚員工?
表揚屬下六部曲
對本人有影響的變更,事前告之本人
對待下屬時要尊重他的人格—控制情緒
認可與信任
性格測試
針對四種不同性格的溝通方式
溝通四步曲
溝通氛圍及肢體語言
EARS技巧
角色扮演:如何與員工進行溝通?
如何給員工反饋
批評與反饋的區(qū)別
反饋的BEST技巧
角色扮演:如何與員工進行反饋?
四、人際關系的基本流程
案例討論:李明的問題
人際關系四步法
案例討論:如何處理考核異議?
總結(jié)及討論
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