《完美員工的高效溝通》
《完美員工的高效溝通》詳細內容
《完美員工的高效溝通》
課程背景:
一個企業(yè)能否發(fā)展,其基礎的核心是人,如何讓員工成長為助力企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀人才,決定一個企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展的重中之重。
但如果一個企業(yè)沒有意識到應用科學系統(tǒng)的方法來培養(yǎng)人才從而面對市場強大的壓力,無法合理傳遞給員工正確的解決問題的方法和積極正確的行為,也就無法保證企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。這種情況必須改變,企業(yè)方能有發(fā)展的可能。
本課程將采用大量情景演練、案例和形式多樣的活動進行講解,使學員在體驗之余學有所得進而意識改變,最終行為改變,達到企業(yè)和人才共同期待的結果。促使學員形成良好的職業(yè)素養(yǎng),逐步建立堅定的執(zhí)行力意識,建設性交流意識。從而提升工作效能,助力企業(yè)的發(fā)展步伐!
課程收益
1.幫助學員認識到個人如果無法跟上企業(yè)發(fā)展將面臨極大的危機,從而樹立真誠工作良好溝通的職業(yè)素養(yǎng)
2.幫助學員通過提升主人翁精神的訓練,促使養(yǎng)成良好的工作習慣,提高工作效率和效能
3. 本課程幫助學員對執(zhí)行力有晰了解,認識到執(zhí)行力的重要性,確立堅定的執(zhí)行力,掌握提升執(zhí)行力的方法
課程時間:1天
課程對象:組織內部所有級別的員工
課程特色:
課堂講授+案例分析+游戲+測評+互動提問+小組討論+情景演練,兼顧實用性與理論性
課程大綱:
第一章 完美員工的定義
一、編劇體驗——烤紅薯的故事
二、完美員工——最受歡迎的員工
三、執(zhí)行危機——思想簡單、隨意、借口
四、溝通問題——知其然不知所以然
五、能力黑洞——享受當下、拒絕成長
六、經(jīng)理視角——非專業(yè)工作方式、期待
【案例分析】你是小A、小B還是小C?
【小組討論】1)鯰魚效應(2)微軟離破產(chǎn)只有180天(3)華為的冬天(4)他比別人多了哪些東西
第二章 完美員工工作十步法
一、了解步驟
二、了解途徑
三、每步結果
【分組討論】討論各步驟的執(zhí)行障礙、注意事項
2810510172085【互動游戲】坦克大作戰(zhàn)
第三章 高效溝通模型
一、溝通定義——交流破冰
二、溝通模型——找到漏點
三、溝通漏斗——共識不同
四、溝通障礙——查缺補漏、擴大邊界
【互動游戲】我猜我猜
【小組討論】(1)溝通的方式(2)學習類型
3382010200660第四章 PDP溝通風格
一、風格測試——個人風格、集體風格
二、風格解讀——知己解彼
三、常見特點——語言識別、行為識別
四、溝通技巧——Mr. Right
【風格測試】圓點分析
【互動游戲】你演我猜、我說你畫
【小組討論】誰好誰壞?了解TA的使用說明書
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