部屬激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧

劉成熙老師-精品課程-部屬激勵(lì)與輔導(dǎo)技巧

主講：劉成熙老師

規(guī)劃說明

 主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！

然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。

課程訓(xùn)練目的：

全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。

能真確理解「尊重」的要義與「對(duì)事不對(duì)人」的真諦與做法

能了解部屬行為與需求間之關(guān)系，進(jìn)行適切的管理及激勵(lì)

會(huì)運(yùn)用分析性的思考方式，以同理心、包容心處理員工之非理性行為

能省察自己單位內(nèi)之士氣高低，并清楚其形成的原因或障礙

學(xué)習(xí)各種實(shí)際可行的激勵(lì)手法及工具，并發(fā)揮運(yùn)用于職場中

建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團(tuán)隊(duì)。

讓主管掌握員工的輔導(dǎo)技巧及方法和步驟的技巧等

讓主管掌握下屬輔導(dǎo)工作與應(yīng)用

適合對(duì)象：  中高層干部

授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（AM9：00-12：00，PM13：30-16：30）

課程特色

講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。

講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。

課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。

理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。

透過個(gè)案解說，輕易掌握課程內(nèi)容。

由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 

課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。

課  程  大  綱

序號(hào) 課程單元 課程內(nèi)容 授課方式

一 激勵(lì)的般原理

1 重要的激勵(lì)理論

1) 人性激勵(lì)理論

2) 內(nèi)容型激勵(lì)理論

3) 過程型激勵(lì)理論

4) 行為改造型激勵(lì)理論

2 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用

3 我國現(xiàn)今企業(yè)員工的需要構(gòu)成

4 企業(yè)應(yīng)采取的激勵(lì)方法剖析 ?

理論講授

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二 激勵(lì)的技巧

1 主管用人的課題

2 贏家用人之道

3 讓員工自我啟發(fā)的重要性

4 了解激勵(lì)與激勵(lì)他人

1) 部屬的需求分析

2) 部屬的個(gè)性分析

3) 部屬的情緒掌握

4) 部屬的心態(tài)分析

5 高績效工作者的激勵(lì)因素

1) 把工作做好的決心

2) 認(rèn)為自己的工作很重要

3) 獲取別人的稱贊

4) 展現(xiàn)能力給別人看

5) 對(duì)工作感到興趣

6) 自我能力的挑戰(zhàn)與證明

7) 擁有好的工作伙伴

8) 想取得晉升的機(jī)會(huì)

9) 想得到好的薪酬

6 非薪酬性措施在激勵(lì)與留才上的效果

1) 公平晉升的機(jī)會(huì)

2) 高效合理的工作設(shè)計(jì)

3) 能夠?qū)W習(xí)目前工作的新技巧

4) 職業(yè)前程發(fā)展的空間

5) 工作的豐富化

6) 在政策決定前增加溝通機(jī)會(huì)

7) 能力充分發(fā)揮

8) 培訓(xùn)機(jī)會(huì)等資源分配之增加

9) 與上司、同事之權(quán)責(zé)和工作范圍劃分清楚

7 員工不按要求做事的原因分析

8 正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

9 反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)

10 激勵(lì)管理的特性與功能

11 激勵(lì)的程序與障礙、

12 有效激勵(lì)技巧的特性 ?

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三 管理者激勵(lì)下屬的手段

1 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序

2 組織激勵(lì)的要點(diǎn)

3 工作激勵(lì)的要點(diǎn)

4 管理的機(jī)能性激勵(lì)

1) 員工參與管理

2) 績效薪金激勵(lì)

3) 彈性福利激勵(lì)

4) 彈性工作制激勵(lì)

5) 情感激勵(lì)

6) 行為激勵(lì)

7) 授權(quán)激勵(lì)

8) 目標(biāo)激勵(lì)

5 認(rèn)可與贊美 

1) 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 

2) 根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì) 

6 預(yù)防性激勵(lì)技巧

1) 工作開始前管理者應(yīng)做的

2) 工作開始后管理者應(yīng)做的

3) 友誼的重要性

4) 幫助員工樹立自我激勵(lì)- 恒久的激勵(lì)

7 激勵(lì)低收入員工的方法

8 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)注意事項(xiàng)

9 獎(jiǎng)勵(lì)的10大誤區(qū)

10 激勵(lì)約束體系構(gòu)建與操作介紹 ?

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四 輔導(dǎo)技巧

1 輔導(dǎo)六步驟

1) 陳述目的

2) 描述問題

3) 積極聆聽

4) 同意問題

5) 解決問題

6) 員工總結(jié)

2 輔導(dǎo)準(zhǔn)備

1) 擬定教育訓(xùn)練預(yù)定表

2) 對(duì)工作進(jìn)行分解

3) 準(zhǔn)備數(shù)據(jù)、資材、作業(yè)場所

4) 作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法

5) 解決方法

6) 正確的指導(dǎo)方法

3 輔導(dǎo)傾聽的技能                  

1) 觀察你的聆聽習(xí)慣

2) 聆聽的價(jià)值

3) 聆聽的誤區(qū)

4) 提升聆聽能力的技巧

5) 練習(xí)（挑戰(zhàn)聆聽習(xí)慣）

4 輔導(dǎo)的發(fā)問技能

1) 觀察你的發(fā)問習(xí)慣

2) 開放式問題的價(jià)值

3) 封閉式問題的影響

4) 教練問話模式

5) 基本教練問題練習(xí)

5 輔導(dǎo)的回應(yīng)能力

1) 觀察你的回應(yīng)習(xí)慣

2) 回應(yīng)的價(jià)值

3) 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)

4) 回應(yīng)的四種方式

5) 管理輔導(dǎo)回應(yīng)實(shí)踐

6) 精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

6 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲輔導(dǎo)技巧

7 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理輔導(dǎo)技巧

8 專業(yè)的輔導(dǎo)工具技巧 

1) 精準(zhǔn)目標(biāo)SMART技巧

2) 理清現(xiàn)狀的管理技巧

3) FEBC管理技巧

4) 關(guān)健價(jià)值鏈管理的技巧

5) 訂立行動(dòng)目標(biāo)的三步曲技巧

6) 制定行動(dòng)計(jì)劃的管理技巧

7) 面談技巧

8) 行動(dòng)中TOTEA管理技巧

9) 行動(dòng)后跟進(jìn)的ABC的訓(xùn)練技巧 ?

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