撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團隊高效溝通

  培訓(xùn)講師：馬一輝

講師背景：
馬一輝老師?高級企業(yè)培訓(xùn)師?高級中層管理講師?高級新生代管理講師?高級員工職業(yè)素養(yǎng)講師?中國培訓(xùn)師研究院認(rèn)證學(xué)術(shù)研究員?國機集團（中國聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師?華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師講師背景：1、西門子上海通訊集團培 詳細(xì)>>

馬一輝
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撫平交流溝壑，搭建溝通橋梁--團隊高效溝通

團隊溝通-撫平團隊交流溝壑，搭建溝通順暢橋梁

講師：馬一輝
課程背景：
企業(yè)中有70%的問題，是由于溝通不暢造成的。
溝通是團隊協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團隊，首先要保證溝通的效率。
團隊實際工作中最常遇到的問題就是往往就是溝通帶來的問題。
如何能做到上級下達(dá)指令明確，下級接受清晰？
中層管理者如何能做到自我認(rèn)識從而認(rèn)識他人？
團隊各層級之間如何達(dá)成共識？
團隊沖突管理的再認(rèn)識，沒有沖突的團隊一定是好團隊嗎？
以上種種的問題，需要團隊管理者和每一個成員加強溝通和協(xié)作能力，而高效溝通幾乎
是現(xiàn)下每個團隊的管理盲點。團隊和企業(yè)中普遍的感受是管理者和下屬之間，團隊成員
之間的溝通不順暢和遲滯性。本次課程，將從多個維度，闡述團隊溝通原理，助團隊管
理者和每一個團隊成員之間搭建溝通的暢通紐帶。
課程目標(biāo)：
掌握溝通分析理論，了解管理人5種深層”自我“個性；
掌握團隊各層級溝通技巧，達(dá)到信息暢通；
3、掌握團隊沖突處理原則；
4、避免職場，尤其是團隊新成員負(fù)面心態(tài)；
5、賦能團隊成員成為職場“SMART”人才；

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業(yè)基層、中層、中高層管理者
課程特色：情境體驗式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論



課程大綱

導(dǎo)言：中國經(jīng)理人管理能力的調(diào)研報告;

”管事“能力優(yōu)于 ”帶隊“的能力

第一部分：中國經(jīng)理人管理能力報告解析

一：4大管理能力，12個具體管理細(xì)節(jié)
1. 行政能力
2. 溝通能力
3. 督導(dǎo)能力
4. 認(rèn)知能力
二：中國經(jīng)理人管理能力平均得分比較
三：給中國管理人的5點建議


第二部分：管理人的5種深層”自我特征“
一：艾瑞克 伯恩溝通分析理論
二：管理人5種”自我“深層特征
1；父性自我深層特征解析
2；母性自我深層特征解析
3；成人自我深層特征解析
4；自由童心自我深層特征解析
5；順從童心自我深層特征解析

【課堂討論】組織學(xué)員在了解5種管理人自我心態(tài)后，探討對成熟管理人心態(tài)的理解


第三部分：團隊高效溝通
導(dǎo)入；2寸褲腳的故事或剪紙小游戲
一；溝通的實質(zhì)
二；良好溝通的四大關(guān)鍵
三；團隊溝通的常見分類
上行溝通
下行溝通
平行溝通
四；如何與上級溝通
導(dǎo)入；中國式的人際交往方式：施-受-報
a與上級溝通的三大主要方式
b與上級溝通的”六不“原則
c與上級溝通的三大基本態(tài)度
【案例分析】誰才是合格的助理
【視頻討論】你想要什么樣的下屬
五；如何與平級溝通
a平級溝通技巧
b平級溝通的可能性障礙
c平級溝通策略
六；如何與下級溝通
a與下屬溝通的三大基本方式
b與下屬溝通的九個原則
C與下屬溝通的小技巧
”漢堡包“和”BEST“技巧

第四部分：溝通沖突處理
對溝通沖突的理解
2、 沖突產(chǎn)生的原因
3、 處理溝通沖突的五大主要方式
4、 沖突處理的時機
5、 沖突處理的原則
第五部分： 杜絕職場溝通的負(fù)面心態(tài)
1. 職場中常見的三種負(fù)面心態(tài)
自私，自我，自我
2、職場人”Smart“ 新解
回顧與總結(jié)：
團隊的各個階層認(rèn)知自我，認(rèn)知他人，為良好溝通打下基礎(chǔ)

總結(jié)：
職場溝通的順暢與否，直接影響團隊氛圍和效率。良好的溝通，才能長久保持團隊旺盛
的競爭力。


 

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