中層管理技能提升

  培訓(xùn)講師：馬一輝

講師背景：
馬一輝老師?高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師?高級(jí)中層管理講師?高級(jí)新生代管理講師?高級(jí)員工職業(yè)素養(yǎng)講師?中國培訓(xùn)師研究院認(rèn)證學(xué)術(shù)研究員?國機(jī)集團(tuán)（中國聯(lián)合工程有限公司）企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師?華潤雪花啤酒（中國)有限公司銷售培訓(xùn)導(dǎo)師講師背景：1、西門子上海通訊集團(tuán)培 詳細(xì)>>

馬一輝
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中層管理技能提升



中層管理技能提升
講師：馬一輝
課程背景：
單個(gè)的人是軟弱無力的，就像漂流的魯濱遜一樣，只有同別人在一起，他才能完?成
許多事業(yè)?！?叔本華
現(xiàn)代企業(yè)的管理，幾乎沒有企業(yè)是可以不依賴團(tuán)隊(duì)而存在的，團(tuán)隊(duì)的組建與管理對(duì)于
企業(yè)的發(fā)展而言尤為重要。
一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)該如何組建？
優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)需要哪些角色？
您的團(tuán)隊(duì)搭建是否合理？
個(gè)人在團(tuán)隊(duì)角色中發(fā)揮的作用？
怎樣運(yùn)用目標(biāo)管理使團(tuán)隊(duì)和個(gè)人實(shí)現(xiàn)價(jià)值統(tǒng)一？
讓人又愛又恨的績效管理，撥開迷霧，追尋績效管理的真蹤？
如何對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)？
如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通合作？
您將從本課程中得到答案！
課程收益：
1、 掌握高效能團(tuán)隊(duì)的特征的表現(xiàn)
2、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色的合理分工
3、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)角色自測
4、 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)不同人員激勵(lì)方式
5、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)層級(jí)溝通技巧
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)基層、中層、中高層管理者
課程特色：情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論

課程大綱
課程引導(dǎo)：說出你心目中的團(tuán)隊(duì)
第一講：高效能團(tuán)隊(duì)的打造
一、打造高效能的高效團(tuán)隊(duì)
1. 高效能團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
2. 高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
二、高效能團(tuán)隊(duì)角色定位與自測
1、了解團(tuán)隊(duì)中每一位成員的角色（團(tuán)隊(duì)成員的角色分析）
1）智多星：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
2）信息者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
3）協(xié)調(diào)者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
4）鞭策者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
5）監(jiān)督者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
6）凝聚者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
7）實(shí)干家：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
8）完善者：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
9）專家：特征、強(qiáng)項(xiàng)和允許存在的弱項(xiàng)
現(xiàn)場測試：自我團(tuán)隊(duì)角色類型測試
案例講解：《西游記》團(tuán)隊(duì)配置
團(tuán)隊(duì)角色的意義
1、個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的角色是變化的
2、團(tuán)隊(duì)角色的意義體現(xiàn)
第二講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理詳解
一、目標(biāo)管理概述
1、目標(biāo)管理的發(fā)展及作用
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分類
1、愿景目標(biāo)
2、成果目標(biāo)
3、行動(dòng)目標(biāo)
三、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)定與分解
1、目標(biāo)設(shè)定的方法:
1)平衡記分卡原則
2)SMART原則
2、目標(biāo)分解的工具：
1)價(jià)值樹的應(yīng)用
2)魚骨圖的應(yīng)用
四、企業(yè)團(tuán)隊(duì)授權(quán)
1、團(tuán)隊(duì)層級(jí)的自我認(rèn)識(shí)
2、有效授權(quán)的技巧
五、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行
1、如何制定有效的計(jì)劃（5W2H分析法）
　2、計(jì)劃開展的方法
　3、PDCA循環(huán)
六、目標(biāo)績效考核
1、 KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）提取
2、績效考核的原則
案例講解：熊大熊二的故事學(xué)員討論
第三講：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)原則
激勵(lì)機(jī)制的形成
激勵(lì)中的馬斯洛需求理論
三、 有效激勵(lì)的方法
1、A物質(zhì)激勵(lì)
2、B精神激勵(lì)
3、C正面激勵(lì)
4、D負(fù)面激勵(lì)
四、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)三原則
1、投其所好
2、過猶不及
3、相輔相成
第四講：高效團(tuán)隊(duì)的溝通
一，經(jīng)理人的五種“自我”特性
1、父性自我”的特征和解析
2、母性自我”的特征和解析
3、成人自我”的特征和解析
4、自由童心自我”的特征和解析
5、順從童心自我”的特征和解析
互動(dòng)游戲：我說你做，現(xiàn)場演練
二、溝通的實(shí)質(zhì)和關(guān)鍵
1、 溝通的前提：彼此了解
2、 溝通的基礎(chǔ): 尊重理解
3、 溝通的本質(zhì)：換位思考
4、溝通的結(jié)果：求同存異
三、團(tuán)隊(duì)溝通的分類
上行溝通，平行溝通，下行溝通
1如何與上級(jí)溝通
1、上級(jí)最關(guān)心什么？
2、與上級(jí)溝通的六大禁忌
3、與上級(jí)溝通的三大基本態(tài)度
2.如何與平級(jí)溝通
1、平級(jí)溝通的五大技巧
2、平級(jí)溝通的可能性障礙
如何與下級(jí)溝通
1、與下屬溝通的三種基本方式
2、與下屬溝通的九項(xiàng)原則
3、與下屬溝通的兩個(gè)技巧（漢堡包法則和BEST法則）
四、職場沖突處理
1、 沖突觀念的變遷
2、處理溝通的五大方式
五、結(jié)尾
避免職場溝通三大負(fù)面心態(tài)
做全新職場“SMART”現(xiàn)代人

 

馬一輝老師的其它課程

高效能團(tuán)隊(duì)打造講師：馬一輝課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的良好運(yùn)作，都離開不優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)組織，如何建設(shè)和管理高效的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的關(guān)鍵因素。高效的團(tuán)隊(duì)工作有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間的默契協(xié)作，每一個(gè)成員在團(tuán)隊(duì)中都有著一個(gè)或幾個(gè)重要的角色。這些角色就如容鐘表里的齒輪，各有凸出卻又完美嚙合，這樣才能推進(jìn)鐘表每一個(gè)指針的前進(jìn)和精準(zhǔn)。現(xiàn)實(shí)工作中，團(tuán)隊(duì)管理中會(huì)遇

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王牌面試官--高效招聘面試技巧講師：馬一輝課程背景：人才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能否招聘到合適的人才對(duì)于企業(yè)來說是在激烈的市場競爭中立于不敗之地的法寶，也是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。吸引人才是企業(yè)成功的第一要素，因此對(duì)于人才入口的把關(guān)尤為重要。招聘，就成了企業(yè)的第一工程，為此很多企業(yè)不惜重金，通過各種途徑來招聘員工，選拔人才。谷歌每引進(jìn)一位人才，與此有關(guān)的每一個(gè)谷歌人需

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員工激勵(lì)   06.10

團(tuán)隊(duì)激勵(lì)-點(diǎn)亮員工效能講師：馬一輝課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力，歸根結(jié)底是人才的競爭。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，需要吸引人才和留住人才，并激發(fā)其對(duì)于企業(yè)的責(zé)任感。如何留住人，用好人，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的最大潛能，是人力資源永恒的焦點(diǎn)。而打造完善的激勵(lì)機(jī)制，可以充分激發(fā)員工對(duì)于工作的熱情和上進(jìn)心，并能夠竭盡全力做好分內(nèi)的工作，本節(jié)課程，將帶您探尋團(tuán)

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走近新生代--95后新生代員工管理講師：馬一輝課程背景：隨著時(shí)間的推移，95后的員工正逐步成為企業(yè)的主力軍，現(xiàn)在幾乎每個(gè)企業(yè)中都有這樣一批人，他們被譽(yù)為“新時(shí)代的寵兒”，他們個(gè)性鮮明、看待事物有自己獨(dú)特的見解、積極陽光，但有時(shí)也會(huì)“一言不合就裸辭”，他們是企業(yè)的未來，但同時(shí)又讓我們的管理者們摸不住脈搏，由于特定的年齡段和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，很多管理者感覺到與他

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團(tuán)隊(duì)溝通-撫平團(tuán)隊(duì)交流溝壑，搭建溝通順暢橋梁講師：馬一輝課程背景：企業(yè)中有70的問題，是由于溝通不暢造成的。溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，想要組建一支高效團(tuán)隊(duì)，首先要保證溝通的效率。團(tuán)隊(duì)實(shí)際工作中最常遇到的問題就是往往就是溝通帶來的問題。如何能做到上級(jí)下達(dá)指令明確，下級(jí)接受清晰？中層管理者如何能做到自我認(rèn)識(shí)從而認(rèn)識(shí)他人？團(tuán)隊(duì)各層級(jí)之間如何達(dá)成共識(shí)？團(tuán)隊(duì)沖突管理的再認(rèn)

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破繭成蝶--新晉員工職業(yè)素養(yǎng)提升計(jì)劃講師：馬一輝課程背景：剛剛走出象牙塔的年輕人初入職場，面對(duì)新環(huán)境無法及時(shí)完成身份轉(zhuǎn)換，溶入職場角色，不能給自己的職業(yè)身份和職場價(jià)值找到準(zhǔn)確定位，對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)的認(rèn)知和塑造，也就無從談起。對(duì)新員工來說，入職初的水土不服和文化僵持，帶來的是自身發(fā)展的困惑和對(duì)企業(yè)的不確定性，對(duì)企業(yè)更是遭遇了新職員育培留的循環(huán)。新員工入職后往往會(huì)出

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