情商修煉與影響力提升（管理層）

情商修煉與影響力提升心理訓(xùn)練營(yíng)
培訓(xùn)人群：管理層
培訓(xùn)時(shí)間：2天
培訓(xùn)方式：講師講述、案例分析、電影片斷賞析、游戲體驗(yàn)、心理劇、心理繪畫(huà)、催眠
、冥想、分組討論、互動(dòng)答疑、模擬演練等方式
理論基礎(chǔ)：完形心理學(xué)、認(rèn)知心理學(xué)、行為心理學(xué)、神經(jīng)語(yǔ)言程序?qū)W、客體關(guān)系心理學(xué)
、人本心理學(xué)

領(lǐng)導(dǎo)力的核心是影響力，影響力的提升則基于情商的修煉，丹尼爾·戈?duì)柭鼘⑶樯谈爬?br /> 認(rèn)知自己的情緒、管理自己的情緒、自我激勵(lì)、同理他人情緒和管理他人情緒等五項(xiàng)能
力。此培訓(xùn)以五項(xiàng)情緒能力為基礎(chǔ)，提供了情商的有效方案，而面對(duì)21世紀(jì)管理心理學(xué)
化的大趨勢(shì)，提升每位管理者的情商對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)將刻不容緩！

培訓(xùn)獲益：
1、您將掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠當(dāng)下有效調(diào)整，成為情緒的主
人；
2、您將了解哪些信念阻礙了自己及員工的成功快樂(lè)，并洞悉快樂(lè)的秘密；
3、您將創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，擺脫內(nèi)心的沖突、矛盾和壓力感受；
4、您將迅速增強(qiáng)內(nèi)心力量，亦掌握日后不斷提升內(nèi)心力量的方法，運(yùn)用內(nèi)心的力量積極
應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)；
5、您將動(dòng)啟心理能量，自我激勵(lì)與激勵(lì)他人；
6、您將更能覺(jué)察和同理他人的情緒，成為他人情緒的調(diào)節(jié)者；
7、您將更有能力處理職場(chǎng)人際關(guān)系，協(xié)調(diào)不同意見(jiàn)，嫻熟化解沖突，建立和諧的支持團(tuán)
隊(duì)。

培訓(xùn)特點(diǎn)：
1、產(chǎn)出：四個(gè)結(jié)合工作的案例分組討論、分享與點(diǎn)評(píng)，并且案例由學(xué)員分組討論并提供
，如果有五個(gè)組的話，即有4X5=20個(gè)課程產(chǎn)出；
2、測(cè)量：三個(gè)情商測(cè)量，增強(qiáng)自我認(rèn)知；
3、落地：每個(gè)單元都配合有落地的操作性強(qiáng)的工具與模型
4、靈活：培訓(xùn)前發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷或電話溝通，結(jié)合需求與企業(yè)實(shí)際做內(nèi)容微調(diào)或時(shí)長(zhǎng)調(diào)整
；
5、落實(shí)：培訓(xùn)后行動(dòng)學(xué)習(xí)作業(yè)，落實(shí)學(xué)習(xí)成果；
6、本土：國(guó)外的理念，結(jié)合國(guó)人的文化背景、心理特點(diǎn)、思維習(xí)慣、理解習(xí)慣，大量采
用國(guó)內(nèi)案例。

培訓(xùn)大綱：
第一單元：情商與影響力的認(rèn)知基礎(chǔ)
一、關(guān)于情商的真相
1、情商的淵源與發(fā)展
2、情商的五項(xiàng)修煉
3、情商的誤區(qū)：好好先生？壓抑情緒？拍馬奉承？
4、情商測(cè)量之一：情商水平自我測(cè)量
二、情商與影響力
1、情緒-績(jī)效金字塔
2、權(quán)力與權(quán)威在這個(gè)時(shí)代的困境
3、影響力提升的意義與價(jià)值
目的：初步了解情商與影響力的概念，打破認(rèn)知誤區(qū)，通過(guò)測(cè)試清晰自己的情商水平，
以及情商影響力提升的方向。

第二單元：認(rèn)知情緒、調(diào)節(jié)情緒
一、認(rèn)知情緒、接納情緒
1、童年的你有情緒時(shí)，父母是如何應(yīng)對(duì)的：恐嚇、轉(zhuǎn)移注意力、交換、冷漠、陪伴與探
知？
2、情緒的積極意義與價(jià)值
3、認(rèn)知情緒的兩大問(wèn)題：什么情緒？想告訴我什么？
3、情緒的兩大來(lái)源：需要與想法
4、情緒的四大內(nèi)涵
5、面對(duì)負(fù)面情緒的正確心態(tài)
二、調(diào)節(jié)情緒、擁有隨喜心
1、學(xué)與練：情緒表達(dá)的四個(gè)核心途徑
2、學(xué)與練：有效宣泄情緒
3、學(xué)與練：用語(yǔ)言表達(dá)情緒的安全方向

目的：快樂(lè)是一種管理能力，掌握消除與淡化情緒的技巧，當(dāng)情緒出現(xiàn)時(shí)，能夠從容面
對(duì)，當(dāng)下有效調(diào)整，面對(duì)他人，擁有一顆隨喜心。

第三單元：提升信念、管理自己及他人情緒（認(rèn)知心理學(xué)技術(shù)）
一、探究情緒來(lái)源：信念系統(tǒng)
1、反思：外界人事物帶給我的情緒？
2、認(rèn)識(shí)信念與情緒的關(guān)系
3、人生成長(zhǎng)三階段：討好者、指責(zé)者、責(zé)任者
4、責(zé)任者：關(guān)注情緒背后自己的想法
5、導(dǎo)致負(fù)面情緒的三大類局限性信念：應(yīng)該化、災(zāi)難化、負(fù)面化
6、分組工作案例練習(xí)之一
近期什么觸發(fā)事件常引發(fā)我們的負(fù)面情緒與壓力感受？
尋找限制性信念：是哪些信念引發(fā)了自己或團(tuán)隊(duì)的壓力感受和負(fù)面情緒？
二、提升信念ELIIS六步法模型
1、破框法、新信念植入、環(huán)境換框法、意義換框法
2、面對(duì)負(fù)面事件情緒的發(fā)展歷程：否認(rèn)、憤怒、自責(zé)、痛苦、接納、升華
3、面對(duì)負(fù)面事件三種應(yīng)對(duì)：脆弱、堅(jiān)強(qiáng)與反脆弱
4、提升信念、管理情緒之ELIIS六步法模型
5、分組工作案例練習(xí)之二：運(yùn)用六步法模型，
面對(duì)引發(fā)負(fù)面情緒的觸發(fā)事件，如何有效提升信念？
探討并制定行動(dòng)計(jì)劃

目的：外界的人事物從來(lái)都不主宰自己的情緒，信念系統(tǒng)才是情緒的主人；了解哪些信
念阻礙了自己及員工的快樂(lè)感受；運(yùn)用六步法模型，掌握改變或修正信念系統(tǒng)的方法，
隨時(shí)創(chuàng)造最佳情緒。

第四單元：運(yùn)用價(jià)值技術(shù)、打造自己及員工職業(yè)幸福感
1. 認(rèn)識(shí)價(jià)值—內(nèi)心的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
2. 情商測(cè)量之二：內(nèi)驅(qū)力測(cè)量
3. 激活內(nèi)驅(qū)力：化被動(dòng)動(dòng)機(jī)為自我動(dòng)機(jī)
4. 工作的認(rèn)知層次：工作、事業(yè)、使命
5. 職業(yè)幸福填加劑
6. 增強(qiáng)職業(yè)幸福感的價(jià)值運(yùn)用技術(shù)：增大價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、轉(zhuǎn)移價(jià)值
7. 分組工作案例練習(xí)之三：運(yùn)用轉(zhuǎn)移價(jià)值技術(shù)，結(jié)合自己的工作，探討工作使命
目的：人總在驅(qū)樂(lè)避苦，運(yùn)用價(jià)值技術(shù)，增大、轉(zhuǎn)移或創(chuàng)造價(jià)值，于快樂(lè)間享受工作，
打造自己及員工職業(yè)幸福感。

第五單元：他人情緒的認(rèn)知、同理與化解
1. 情商測(cè)量之三：情緒下的情商類型測(cè)量：攻擊者、逃避者、高情商者
2.
認(rèn)知與同理的六步模型：判斷事由、觀察情緒、分析需要、探尋請(qǐng)求、語(yǔ)言回應(yīng)、行動(dòng)
回應(yīng)
3. 學(xué)與練：他人情緒的覺(jué)察與認(rèn)知
4. 區(qū)分需要與想法
5. 從對(duì)方的抱怨與不滿中探尋其請(qǐng)求
6. 語(yǔ)言回應(yīng)：綜合反饋
7. 移情聆聽(tīng)與感性復(fù)述
8、分組工作案例練習(xí)之四：
討論并選擇一個(gè)工作中，對(duì)方有情緒的案例
運(yùn)用認(rèn)知與同理的六步模型做綜合反饋，同理并化解對(duì)方情緒

目的：了解如何運(yùn)用六步模型，認(rèn)知、同理與化解他人情緒。

第六單元：有效自我激勵(lì)與激勵(lì)他人，提升影響力
1. 影響力修煉的核心：情商的修煉
2. 影響力提升的兩個(gè)維度
1. 給予安全：因?yàn)槟?，我不再焦慮
2. 給予自信：因?yàn)槟?，我不再害?br /> 3. 激勵(lì)他人、提升影響力的方法
1. 管理者的抱持感與ɑ功能，給予安全
2. 提升員工自我形象，給予自信
1）心理繪畫(huà)：認(rèn)識(shí)潛意識(shí)的自我形象
2）自我形象的循環(huán)
3）活動(dòng)體驗(yàn)：語(yǔ)言的力量
4）運(yùn)用斷言：提升員工的自我形象
5）零級(jí)反饋、一級(jí)反饋與二級(jí)反饋
6）運(yùn)用斷言的三個(gè)要點(diǎn)
目的：懂得如何在員工的情感帳戶上有效存款，提升影響力，充分運(yùn)用潛意識(shí)提升員工
自我形象、有效激勵(lì)、創(chuàng)造理想自我。

第七單元：用愛(ài)管理、用情商提升影響力
1、愛(ài)的管理方程式
2、任正非的領(lǐng)導(dǎo)理念帶給我們的思考：
1）“完美的人是沒(méi)用的人”
2）“哪個(gè)員工缺點(diǎn)很多，要好好觀察，哪方面重用一下”
3、完美主義者=平庸者
4、悅納自我，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，張揚(yáng)長(zhǎng)處
5、知人善用，缺點(diǎn)當(dāng)特點(diǎn)，善加運(yùn)用
6、催眠：尋找內(nèi)心小孩，與自我和解
7、心理劇：讓愛(ài)流動(dòng)
感受愛(ài)的流動(dòng)帶來(lái)的力量，學(xué)會(huì)如何用愛(ài)悅納自我、管理他人，提升影響力

目的：掌握方法悅納自我，用愛(ài)管理他人，用情商提升影響力。

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