《卓越員工素養(yǎng)與效能提升》課綱

  培訓(xùn)講師：曉秋

講師背景：
曉秋老師：·阿里巴巴內(nèi)訓(xùn)講師·《超級演說家》節(jié)目講師·國內(nèi)新媒體營銷模式專家·魔芋傳媒聯(lián)合創(chuàng)始人·CityGuilds國際認(rèn)證高級職業(yè)培訓(xùn)師·中華全國總工會文工團特聘講師·美國認(rèn)證協(xié)會注冊國際高級培訓(xùn)師·先后進修于韓國西京大學(xué)、以色列希伯來 詳細(xì)>>

曉秋
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《卓越員工素養(yǎng)與效能提升》課綱詳細(xì)內(nèi)容

《卓越員工素養(yǎng)與效能提升》課綱

卓越員工素養(yǎng)效能提升
【課程目的】
在職場中，你是否有這樣的困惑？
初入職場迷茫， 不知何去何從？
工作三年晉升難，窮忙狀態(tài)幾時休？
思維固化無新技能，面對挑戰(zhàn)想放棄......
職業(yè)生涯遭遇瓶頸，如何跨越“停滯期”？
是時候與迷茫、糾結(jié)、焦慮的職業(yè)狀態(tài)Say goodbye!
本課程通過四大維度帶你撥云見日，走出職場困境！
【課程目的】
掌握時間管理能力，提高工作效率；
掌握工作勝任能力，提高執(zhí)行力與復(fù)盤能力；
掌握高效學(xué)習(xí)技巧，提升職場成長力。
【授課方式】
通過“講授—演練—分享—點評—感悟—突破”訓(xùn)練法，50%理論講述+20%案例研討+10%總結(jié)、點評、糾偏，使學(xué)員在一次次互動中體驗和成長，改變心智模式，從優(yōu)秀邁向卓越。
【課程大綱】
第一講：建立職業(yè)化認(rèn)知—從打工者到職業(yè)人
自我思考
新時代對職場人的要求——勝任與職業(yè)
了解職業(yè)化
員工應(yīng)具有的行為特征——責(zé)任與態(tài)度
解讀全員
職業(yè)化養(yǎng)成的基礎(chǔ)與前提——職業(yè)與成果
職業(yè)道德——敬業(yè)與忠誠
言行專業(yè)——禮儀與形象
性格角色——職業(yè)的角色
能力結(jié)果——客戶的滿意
探求與分享
職業(yè)化員工的職業(yè)境界——結(jié)果與價值
對客戶：要結(jié)果，不要理由；
對上級：要價值，不要討好；
對同事：要對事，不要對人；
對自己：要原則，不要人情。
第二講：樹立職業(yè)化心態(tài)—培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)人
責(zé)任心——為自己的人生負(fù)責(zé)
抱怨工作，只會讓你排斥
腳踏實地，不要好高騖遠(yuǎn)
換位思考，理解你的老板
敬業(yè)心——擺正心態(tài)干好工作
點燃激情、有活力才有成績
想有位置、首先請你先有為
追求卓越、每件事做到完美
感恩心——是公司成就了我們
對人懂得感恩
對己懂得克制
對事懂得盡力
對物懂得珍惜
包容心——做積極向上職場人
從索取到付出
從個人到團隊
從學(xué)習(xí)到實踐
從自我到客戶
第三講：職業(yè)素養(yǎng)—工作勝任力
執(zhí)行能力
視頻觀摩——《穿Prada的女王》
工作任務(wù)是什么？
如何去執(zhí)行工作?
工作的結(jié)果如何？
工作感悟是什么?
5步法解讀執(zhí)行力
工作任務(wù)是什么—正確領(lǐng)會任務(wù)的要求
如何去思考工作—合理分配、資源匹配
如何去執(zhí)行工作—意愿高、方法對、行動快
工作結(jié)果的要求—超越領(lǐng)導(dǎo)的期望
工作總結(jié)的過程—反思、改進、優(yōu)化
5W2H解讀執(zhí)行力
WHERE：環(huán)境如何；
WHEN：時機在哪里？
WHY：為什么做？
WHAT：目標(biāo)是什么？
WHO：誰來做？
HOW：怎么做？
HOW MUCH：成本多大？
實戰(zhàn)練習(xí)
復(fù)盤能力
復(fù)盤的目的
知其然與知其所以然
同樣的錯誤不再犯
傳承經(jīng)驗和提升能力
總結(jié)規(guī)律和固化流程
復(fù)盤的流程
目標(biāo)確認(rèn)——SMART法則
結(jié)果對比——表格對標(biāo)
分析原因——頭腦風(fēng)暴、5WHY
總結(jié)經(jīng)驗——5W1H
復(fù)盤注意事項
復(fù)盤時段
復(fù)盤誤區(qū)
實戰(zhàn)練習(xí)
請根據(jù)復(fù)盤流程模擬完成過程
第四講：職業(yè)素養(yǎng)——時間管理能力
時間管理方法
辦公室的5S行動
時間管理的28法則及4D原則
DO IT NOW 馬上做
DO IT LATER 稍后做
DELEGATE 授權(quán)做
DON’T DO IT 不做
（二）番茄工作法
番茄工作法概念
番茄工作法流程
番茄工作法五步驟
番茄工作法注意事項
（三）OKR助力目標(biāo)管理
1. 為什么要使用OKR拆解目標(biāo)
2. 利用假設(shè)分析法找到關(guān)鍵結(jié)果

 

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