電信運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐

電信運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型最佳實踐

——順應(yīng)趨勢、成功轉(zhuǎn)型，重塑價值——

主講：王京剛 博士 

▍解決電信運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑與方法問題

問題01：明確轉(zhuǎn)型價值：為什么要進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型；

問題02：掌握轉(zhuǎn)型地圖：每個轉(zhuǎn)型維度有何具體內(nèi)涵；

問題03：界定轉(zhuǎn)型目標(biāo)：未來要朝著哪個方向進(jìn)行轉(zhuǎn)型；

問題04：評估轉(zhuǎn)型起點：如何做好自我定位和自我評估；

問題05：尋找創(chuàng)新驅(qū)動：如何認(rèn)識創(chuàng)新的作用，數(shù)字服務(wù)的創(chuàng)新框架；

問題06：設(shè)計數(shù)字化服務(wù)：重要數(shù)字化服務(wù)及商業(yè)模式介紹；

問題07：云和平臺聯(lián)盟：如何更好地利用平臺經(jīng)濟(jì)為社會各行業(yè)賦能。

▍本課程對運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

核心在如何幫助電信運(yùn)營商進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型：兩會上，中央進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的重要性，強(qiáng)大的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是經(jīng)濟(jì)有質(zhì)量增長的重要驅(qū)動力。面向全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮所有企業(yè)都期望成為以敏捷和智能化為核心的數(shù)字化企業(yè)，不管是運(yùn)營商，還是企業(yè)，要想實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，應(yīng)該把IT系統(tǒng)從面向內(nèi)部運(yùn)營、內(nèi)部員工，變?yōu)槊嫦蜃约旱目蛻?、合作伙伴，實現(xiàn)客戶在購買和使用企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)的ROADS體驗（實時、按需、全在線、DIY、Social）?；谶@樣的目標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營系統(tǒng)、業(yè)務(wù)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為運(yùn)營商轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的戰(zhàn)略性課題。

▍課程大綱

一、運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義

1、為什么做？做什么？怎么做？

2、消費(fèi)者和企業(yè)的數(shù)字化服務(wù)機(jī)會激增，促使運(yùn)營商進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新

3、電信行業(yè)轉(zhuǎn)型的經(jīng)濟(jì)價值

1）提高效率和敏捷性的價值

2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的潛在新收入

3）客戶體驗提升的財務(wù)價值

4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型為全球運(yùn)營商帶來的經(jīng)濟(jì)價值

5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對其他行業(yè)核心經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的影響

4、運(yùn)營商數(shù)字化服務(wù)場景案例

1）為運(yùn)營商尋找“雙碳”平臺案例場景及最佳實踐

2）增強(qiáng)現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實（AR/VR）案例及運(yùn)營商的潛在角色

3）人工智能與機(jī)器學(xué)習(xí)市場的價值棧結(jié)構(gòu)與最佳案例

4）車聯(lián)網(wǎng)市場的價值棧結(jié)構(gòu)與及運(yùn)營商的潛在角色

二、運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)與路徑

1、運(yùn)營商轉(zhuǎn)型的最終目的地

1）關(guān)鍵行業(yè)趨勢將如何影響轉(zhuǎn)型的最終目的地

2）預(yù)測轉(zhuǎn)型最終目的地的框架

3）當(dāng)今電信行業(yè)可能的轉(zhuǎn)型目的地

2、如何轉(zhuǎn)型：評估運(yùn)營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型的七張地圖

1）技術(shù)地圖：從離散的網(wǎng)元向自治管理和虛擬化的通信及云基礎(chǔ)構(gòu)架轉(zhuǎn)型

2）安全地圖：從單一產(chǎn)品的安全策略向主動地、統(tǒng)一編排的安全策略轉(zhuǎn)型

3）數(shù)據(jù)地圖：從有限的數(shù)據(jù)使用向統(tǒng)一編排的數(shù)據(jù)位中心的企業(yè)轉(zhuǎn)型

4）架構(gòu)地圖：從封閉的管理系統(tǒng)向Open API平臺架構(gòu)轉(zhuǎn)型

5）（數(shù)智）應(yīng)用地圖：從傳統(tǒng)服務(wù)組合向多元的數(shù)字化服務(wù)+多種商業(yè)模式轉(zhuǎn)型

6）生態(tài)地圖：從有限的供應(yīng)商向活躍的合作伙伴系統(tǒng)轉(zhuǎn)型

7）業(yè)務(wù)地圖：從關(guān)注傳統(tǒng)渠道向多市場渠道+方位渠道客戶體驗轉(zhuǎn)型

三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度自我測評

1、數(shù)字化自我準(zhǔn)備模型的9個維度

1）掌舵人是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知

2）是否具備數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)組織

3）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才

4）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化

5）是否制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型預(yù)算

6）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型沉淀能力

7）是否擁有數(shù)字化轉(zhuǎn)型落地方法

8）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型技術(shù)設(shè)施

9）是否具備數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問委員會

2、誰來負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1）高層如何推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

2）如何構(gòu)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織

3）CEO如何搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)組織

4）如何選拔和留住人才

5）如何制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型KPI

6）如何推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

4、數(shù)字化該賦能給誰

1）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能一線員工

2）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能銷售

3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能2C銷售

4）數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何賦能渠道銷售

5）數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于銷售的價值

6）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能運(yùn)營

7）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能產(chǎn)品經(jīng)理

8）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能財務(wù)團(tuán)隊

9）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能經(jīng)營團(tuán)隊

10）數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能生態(tài)

四、運(yùn)營如何執(zhí)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型

1、數(shù)字化轉(zhuǎn)型240天

1）制定前240天的詳細(xì)執(zhí)行計劃

2） 確定各階段的達(dá)標(biāo)結(jié)果

3）執(zhí)行240天計劃

4）評估240天計劃執(zhí)行效果

2、如何購買合適的中臺及工具

1）CDO如何盤點算法，并推動算法業(yè)務(wù)增長

2）CTO/CIO如何把控數(shù)字化轉(zhuǎn)型

3）如何構(gòu)建數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理體系

4）運(yùn)營商數(shù)據(jù)中臺落地實施之法

（結(jié)束）

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