從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型

  培訓(xùn)講師:于然

講師背景:
于然————實(shí)戰(zhàn)派與教練式管理導(dǎo)師曾任國內(nèi)知名管理咨詢公司總經(jīng)理先后于Intelligence、奧迪等外資品牌任職十年業(yè)務(wù)側(cè)管理經(jīng)驗(yàn)銷售與運(yùn)營管理的實(shí)戰(zhàn)背景與教練式咨詢技術(shù)結(jié)合對新生代管理者與員工的培養(yǎng)打造有深刻理解國家認(rèn)證高級創(chuàng)新引導(dǎo)師國 詳細(xì)>>

于然
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從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型詳細(xì)內(nèi)容

從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型

《從業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者轉(zhuǎn)型》
【課程背景】
從業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干向優(yōu)秀管理轉(zhuǎn)型,核心是把握住三個關(guān)鍵點(diǎn):
第一,如何明確管理者的角色與定位,真正站在管理者的角度思考問題;
第二,如何從事的層面做好工作管理,通過推動團(tuán)隊(duì)工作的開展,串聯(lián)起整個團(tuán)隊(duì)的管理工作;
第三,在事的層面管好工作的同時(shí),還能在人的層面管好團(tuán)隊(duì)里每位成員,建設(shè)、凝聚、激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量。
本次課程在此基礎(chǔ)上構(gòu)建三個模板:
第一模板探討管理者的角色與定位,完成角色轉(zhuǎn)型;
第二模塊學(xué)習(xí)如何通過工作管理來管理團(tuán)隊(duì),以及目標(biāo)計(jì)劃在管理過程中的關(guān)鍵價(jià)值和作用,澄清對于團(tuán)隊(duì)的行為期望并進(jìn)行任務(wù)分配,同時(shí)確保部門每個人都始終聚焦于最重要的目標(biāo);
第三模塊則進(jìn)一步推進(jìn)到人員管理,從溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵四個維度,系統(tǒng)提升人的領(lǐng)導(dǎo)能力。
【課程目錄大綱】
模塊一 管理的意義
問題:從前的業(yè)務(wù)骨干等于現(xiàn)在的優(yōu)秀管理者嗎?
管理者面臨的挑戰(zhàn)
成就VS成就感 —— 管理者的成就感應(yīng)該建立在哪?
管理者的角色定位
要解決的問題一:上級要什么——如何從上級的角度看待管理崗位
要解決的問題二:下級要什么——如何從下級的角度看待管理崗位
案例研討:辦公室清潔的故事
管理者要做執(zhí)行的第一推動
為什么管理難?
管理者的三大任務(wù):完成任務(wù)、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、發(fā)展組員
管理者的六大管理角色
從英雄到英雄團(tuán)隊(duì)的三大轉(zhuǎn)型:從專業(yè)到管理、從個人到團(tuán)隊(duì)、從個人成就到團(tuán)隊(duì)成功
優(yōu)秀管理者的重點(diǎn)工作:
重點(diǎn)項(xiàng)目/事項(xiàng)關(guān)鍵期
人事/項(xiàng)目平穩(wěn)期
管理的八個悖論
管理風(fēng)格測試(傾向性) & 管理有效性評估
如何構(gòu)建信任
模塊二 管理的內(nèi)容
目標(biāo)與目標(biāo)管理
管理的基本概念:PDCA
戰(zhàn)略到目標(biāo)
目標(biāo)到計(jì)劃
計(jì)劃到行動
行動到結(jié)果
結(jié)果改進(jìn)提高
目標(biāo)管理的價(jià)值和意義
管理者只能通過目標(biāo)才能對下屬進(jìn)行管理
績效=能力-干擾
計(jì)劃的價(jià)值
通過計(jì)劃發(fā)現(xiàn)變化
通過管理干預(yù)變化
目標(biāo)是管理的起點(diǎn),計(jì)劃是管理的抓手
團(tuán)隊(duì)結(jié)果框架三要素
澄清期望與分配任務(wù)
小組討論:分配工作的好處與障礙
分配工作考慮的三大要素
通過目標(biāo)進(jìn)行激勵
結(jié)果預(yù)期與行為期望
澄清績效期望
設(shè)定行為標(biāo)準(zhǔn):后果和利益
明確績效期望值
清晰行為與結(jié)果的期望值
定界限
分配工作的六步驟
如何交代復(fù)雜的工作目標(biāo)(項(xiàng)目任務(wù))
分配工作的要點(diǎn)
案例練習(xí):喬治的匯報(bào)
聚焦最重要目標(biāo)
明確關(guān)鍵優(yōu)先事務(wù)
時(shí)間分配優(yōu)先矩陣
管理者的迷思:永遠(yuǎn)沒有時(shí)間
案例分析:聚焦最重要目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)高效的兩個原則
聚焦最重要目標(biāo)
關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)
目標(biāo)數(shù)量越多,出色達(dá)成的越少
關(guān)鍵目標(biāo)集群:區(qū)分戰(zhàn)爭與戰(zhàn)役
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)清晰的標(biāo)準(zhǔn)
最重要目標(biāo)創(chuàng)建工具
區(qū)分滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)
通過引領(lǐng)性指標(biāo),驅(qū)動滯后性指標(biāo)的達(dá)成
案例分析:灌裝廠產(chǎn)能提升
工具練習(xí):滯后性指標(biāo)與引領(lǐng)性指標(biāo)管理表
模塊三 管理的轉(zhuǎn)型
管理的三個維度:制度流程+技術(shù)手段+文化宣導(dǎo)
管理要追求人與事的平衡
管理教練:溝通、反饋、輔導(dǎo)、激勵
管理者的兩大基本任務(wù):完成績效目標(biāo)+打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)
警察VS教練:從傳統(tǒng)的警察式行政管理到現(xiàn)代的教練式共鳴管理
四大管理技能之一 —— 溝通
為什么上級越嚴(yán)厲下屬越聽不進(jìn)去
視頻案例:如何面對下屬的公開抱怨
績效溝通的四個關(guān)鍵點(diǎn)和七個問題
實(shí)戰(zhàn)研討:如果下屬不支持你的決策怎么辦
四大管理技能之二 —— 反饋
反饋的價(jià)值和意義
AID反饋流程
案例練習(xí):喬治的反饋(二)
反饋的誤區(qū)
正確的反饋是恰到實(shí)處的領(lǐng)導(dǎo)力展現(xiàn)
每個人希望被關(guān)注的方式是不同的
提供積極的、強(qiáng)化的反饋:關(guān)注出色的工作或付出的努力
提供發(fā)展性的反饋
四大管理技能之三 —— 輔導(dǎo)
三個需要輔導(dǎo)的典型場景
KASH輔導(dǎo)模型
輔導(dǎo)的定義與誤區(qū)
輔導(dǎo)下屬的四個階段:診斷、定位、輔導(dǎo)、監(jiān)督
工作表現(xiàn)的五個驅(qū)動因素
員工的四個發(fā)展階段
績效輔導(dǎo)六問題
團(tuán)隊(duì)成員五分法
四大管理技能之四 —— 激勵
物質(zhì)激勵與精神激勵
不同人對應(yīng)的不同激勵點(diǎn)
激勵的四個黃金法則:闡述意義、即時(shí)激勵、個性化激勵、言之有物
推動積極工作的循環(huán):
內(nèi)部驅(qū)動與外部驅(qū)動
目標(biāo)-需要-行為
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團(tuán)隊(duì)激勵的49種手段
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