《銷售人員商務(wù)禮儀》

  培訓(xùn)講師：李俊

講師背景：
李俊—————銷售人才復(fù)制專家顧問式銷售培訓(xùn)導(dǎo)師澳洲南格斯大學(xué)（SCU）MBA國家認(rèn)證企業(yè)培訓(xùn)師\高級采購師AACTP國際注冊培訓(xùn)師C＆Ｇ英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會國際培訓(xùn)師新加坡引導(dǎo)師協(xié)會SPOT認(rèn)證引導(dǎo)師浙江工業(yè)大學(xué)客座教授浙江大學(xué)、澳門科技 詳細(xì)>>

李俊
    課程咨詢電話：

《銷售人員商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容

《銷售人員商務(wù)禮儀》

商務(wù)禮儀
-6985003810課程背景
交際禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)，對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，往往會令事業(yè)如魚得水。但交際場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)得體著實不易。
本課程將通過交往藝術(shù)與溝通技巧、交際交往中的禮儀重點、交際交往中的禮儀互動、交際交往中的禮儀理念、服務(wù)與接待禮儀、公關(guān)社交禮儀等內(nèi)容，全面展示現(xiàn)代交際禮儀與交往藝術(shù)的精華所在，從而為職業(yè)人士打造個人交際魅力提供有效的指導(dǎo)。
-683895173355課程目標(biāo)
全面掌握交際禮儀知識，塑造職業(yè)人士形象
熟悉專業(yè)交際禮儀知識的具體運用，推動事業(yè)成功
了解交際中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬
學(xué)會巧用交際技巧，打造個人交際魅力
-68897538100課程對象
銷售人員
-68897525400課程時間
-6642102870202天
-67500529845課程方式
授課40%（互動引導(dǎo)）+小組練習(xí)20%+現(xiàn)場模擬演練40%
-70739026035課程大綱
第一部分 商務(wù)禮儀概述
禮儀的定義與特征
商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求；
第二部分 交際禮儀
商務(wù)會面禮儀：迎送、稱呼、問候致意、人際距離、引導(dǎo)——在走廊、在樓梯、在電梯、在會客室門口；
介紹禮儀、稱呼禮儀、握手禮儀、名片禮儀
接待與拜訪禮儀：
不守時的人不可信——守時就是信譽(yù)；
乘坐交通工具的禮儀：乘小轎車、的士、飛機(jī)、火車等；
商務(wù)通訊禮儀：電話禮儀、手機(jī)禮儀；
座次禮儀：尊位的概念、常見場景座次禮儀——開會、乘車、會客、宴會等；
餐飲的禮儀：
吃中餐的禮儀
吃西餐的禮儀
如何體面地飲酒
特別提示：餐桌上的舉止是對一個人的禮儀和修養(yǎng)的最好考驗。
饋贈禮儀：選擇、贈送禮品及送禮技巧；
特別提示：交往的品位和格調(diào)是考察人的社會地位和成功人生的一個均衡而有效的標(biāo)志； 笑起來，讓你的聲音在電話里傳達(dá)著笑容；因為電話中“聽”出你的形象。
第三部分 職場禮儀
職場禮儀要點：辦公室人際關(guān)系/整潔的辦公環(huán)境/適度的音量/遵守工作紀(jì)律/尊重他人的空間/文明禮貌的用語/影響職場人際關(guān)系的“小節(jié)”；
尊重領(lǐng)導(dǎo)是天職；
尊重客戶是美德；
常用禮貌用語；
第四部分 提高自身素養(yǎng)，讓禮儀發(fā)自于內(nèi)
內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象（包括個人形象、企業(yè)形象、國人形象）；
讓禮儀成為我們源自心靈的呼喚！
視頻分享：秘密---吸引力法則
第五部分 職業(yè)形象塑造篇
定位你的職業(yè)形象——讓形象輔助您事業(yè)的發(fā)展
職業(yè)形象的構(gòu)成要素；
職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展的影響；
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的；
看起來就象個成功者——定位你的職業(yè)形象；
視頻分享：《窈窕紳士》
職業(yè)形象中的儀容――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技巧
首應(yīng)效應(yīng)——這是一個兩分鐘的世界；
儀容儀表的基礎(chǔ)；
修面：男士魅力的亮點！
化妝：女士職業(yè)形象的標(biāo)志！
職業(yè)人士的發(fā)型要求；
現(xiàn)場練習(xí)、分析與診斷：如何“提升”你的儀容？
視頻分享：《穿普拉達(dá)的女魔頭》
職業(yè)形象中的儀表――視覺美學(xué)在形象塑造中的運用
職業(yè)著裝的基本原則；
常見著裝誤區(qū)點評；
男士服飾的選擇與搭配 ；
女士服飾的選擇、色彩搭配與飾品搭配；
職業(yè)形象中的儀態(tài)――體現(xiàn)你的職業(yè)素養(yǎng)
職業(yè)人的儀態(tài)要求；
職業(yè)人的儀態(tài)禮儀——現(xiàn)場訓(xùn)練與指導(dǎo)；
1） 站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌；
2） 遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練；
3） 常用的幾種手勢禮儀 / 微笑 / 眼神 / 別讓小動作壞事；
- 眼神的運用與規(guī)范；
- 微笑的魅力與訓(xùn)練；
- 如何通過肢體語言讀懂人心；
演練：商務(wù)禮儀大使評選、微笑天使評選
職業(yè)人的儀態(tài)禁忌
（全文完）

 

李俊老師的其它課程

銷售人員與客戶的建立信任的‘’談資‘’-6985003810課程背景在中國，信任關(guān)系是銷售的基礎(chǔ)。沒有信任就沒有銷售。銷售人員與客戶的互動溝通過程中，往往不能一見面就說自己、公司和產(chǎn)品，需要通過運用“人際技能”來建立初步信任并引起對方興趣。它包含兩個層次：1、對對方表現(xiàn)出興趣（可以通過提問、開放性肢體語言、記筆記等方法來實現(xiàn)）；2、談?wù)摫舜硕几信d趣的話題，這

 講師：李俊詳情

狼性銷售團(tuán)隊的建設(shè)與管理-687070554355-6921503810課程背景在工作中，您是否常遇到以下問題？有人說，銷售人才是企業(yè)的quot;金山quot;，有人用quot;三分天下有其二quot;來形容銷售隊伍的重要性。無一不說明銷售隊伍是公司獲取利潤的直接工作者。然而，這支隊伍流動性最大，如何使自己的銷售團(tuán)隊擁有旺盛的戰(zhàn)斗力，是企業(yè)一直想解決的問題。

 講師：李俊詳情

新零售終端銷量突破S6制勝系統(tǒng)-687070554355-6921503810課程背景門店生意不好，怎么辦？是品牌沒有拉動力？是店員能力不行，還是產(chǎn)品價格定得太高？在產(chǎn)品同質(zhì)化條件下，同類門店的競爭越來越激烈，顧客都喜歡貨比三家，面臨消費習(xí)慣的挑戰(zhàn)，我們應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對？靜下心來，先想想下面的問題：影響顧客購買的因素是什么？客流量？如何提高客流量？進(jìn)店率？如何提

 講師：李俊詳情

銷售團(tuán)隊的高效線上管理-687070554355-6921503810課程背景在疫情期間，確實需要我們轉(zhuǎn)換姿勢，促使我們改變過去習(xí)慣的面對面工作方式。即時疫情過后，整個在線辦公的需求和公司業(yè)務(wù)數(shù)字化的需求，也不會輕易的褪去，反而會大大增加，銷售團(tuán)隊線上溝通的機(jī)會也將會大大增加。另外，由于很多銷售團(tuán)隊成員也是分布于全國各地，回到總部的時間有限，有些銷售團(tuán)隊也是

 講師：李俊詳情

工業(yè)品渠道開發(fā)和經(jīng)銷商管理-687070554355-6921503810課程背景在經(jīng)銷商面前，你是經(jīng)營實戰(zhàn)專家嗎？如果不是，經(jīng)銷商為什么要聽你的？在經(jīng)銷商面前，初出茅廬的你，有信心與老江湖進(jìn)行商務(wù)談判嗎？在經(jīng)銷商面前，你有本事讓經(jīng)銷商嚴(yán)格執(zhí)行公司的政策嗎？在經(jīng)銷商面前，你會成為受歡迎的人還是多余的人嗎？-70929511430課程目標(biāo)學(xué)習(xí)工業(yè)品渠道規(guī)劃的關(guān)

 講師：李俊詳情

關(guān)系營銷-中國式客情關(guān)系的建立與維護(hù)-687070554355-6985003810課程背景目前，中國市場同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力，技術(shù)缺乏競爭力，關(guān)系缺乏持久力，品牌缺乏吸引力，產(chǎn)品銷售成交周期較長，銷售金額偏大。面對不斷變化的市場環(huán)境，企業(yè)銷售人員如何去開發(fā)客戶？如何與我們的客戶建立信任關(guān)系？如何維護(hù)與發(fā)展與客戶的持久合作關(guān)系？這些問題直接左右企業(yè)的營

 講師：李俊詳情

搶單先擒王-搞定客戶高層決策人實戰(zhàn)攻略-687070554355-6985003810課程背景培訓(xùn)市場上關(guān)于銷售技巧、公關(guān)策略、商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)師已經(jīng)非常之多，但是我們經(jīng)常看到的現(xiàn)象是：學(xué)了這些課程后，令很多銷售人員最苦惱的事情莫過于是接觸一個客戶很長時間了，就是約不到客戶的部門或者企業(yè)高層，客戶高層決策人的關(guān)系依然無法突破，高層關(guān)系的開拓還是步

 講師：李俊詳情

雙贏商務(wù)談判技巧-6985003810課程背景成功的談判是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，也無法識別客戶使用的“談判手段和詭計”，相關(guān)人士往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。對于如何實現(xiàn)雙贏談判，我們常遇到如下問題——沒有形成正確的談判認(rèn)知沒有有效運用各種溝通技巧和談判策略沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動沒有掌握與不同性格對象談判的方法針對以

 講師：李俊詳情

銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理-687070554355-6985003810課程背景在這個現(xiàn)實且殘酷的社會，資金是一家企業(yè)能否長久運作的關(guān)鍵，所以銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理是最重要的，即便你再努力，沒有回款的銷售等于零，尤其對于資金緊張的企業(yè)，回款更是生死攸關(guān)的大事。銷售風(fēng)險控制與應(yīng)收賬款管理是一項長期而艱苦的業(yè)務(wù)，不僅要有堅韌不拔的毅力，更要具備對應(yīng)的素質(zhì)和

 講師：李俊詳情

銷售談判技巧-6985003810課程背景銷售人員的在進(jìn)行客戶拜訪主要工作之一就是在銷售后期進(jìn)行最后的談判，例如合同條款等。談判的對我方利益最大化的結(jié)果是提高公司利潤更為便捷的方法，但是，由于缺乏談判技巧的培訓(xùn)，我們常遇到客戶使用的“談判手段和詭計”，沒有有效運用各種溝通技巧和談判策略，沒有占據(jù)談判進(jìn)程中的主動，銷售人員往往在涉及價格等的談判中敗下陣來。針對

 講師：李俊詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有