跨部門溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:胡金華

講師背景:
胡金華老師簡(jiǎn)介清華大學(xué)行政管理碩士民企管理商學(xué)院首席導(dǎo)師、咨詢師重慶大學(xué)EDP中心客座教授重慶三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)規(guī)劃導(dǎo)師2016年度“中國(guó)百強(qiáng)講師名人榜”2015年度首屆“明德杯”中國(guó)好講師中國(guó)企業(yè)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)資深研究員研究領(lǐng)域:黨建/領(lǐng) 詳細(xì)>>

胡金華
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跨部門溝通與協(xié)作

跨部門溝通與協(xié)作
主講:胡金華
課程目標(biāo):
1、挖掘跨部門溝通中常見問題的根源;
2、掌握跨部門溝通的關(guān)鍵技巧與方法;
3、分享跨部門溝通的要點(diǎn);
4、減少?zèng)_突,提高企業(yè)效率的溝通與協(xié)調(diào);
5、樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo);
6、提升跨部門人員的溝通技能。
課程對(duì)象:
高層管理、中層管理、基層主管
課程時(shí)長(zhǎng):
1天 pm9:00—12:00 pm14:00-17:00
課程提綱:
第一講 跨部門溝通的技巧一、營(yíng)造良好的溝通氛圍二、部門間不同意見的正確處理三、3個(gè)分析技術(shù)四、如何提煉第一句話五、因人而異的溝通六、跨部門溝通計(jì)劃
第二講 跨部門溝通與協(xié)作一、從跨部門溝通中的常見詞進(jìn)行改進(jìn)1、反饋其他部門不反饋12個(gè)解決建議2、執(zhí)行確認(rèn)后不執(zhí)行的9個(gè)解決建議3、配合其他部門不配合的9個(gè)解決建議4、不同意見不同意見處理的12個(gè)方法5、協(xié)調(diào)針對(duì)本企業(yè)問題如何協(xié)調(diào)6、障礙問題——解決建議——案例演練二、跨部門合作成功的決定因素1、目標(biāo)2、方法3、利益4、心態(tài)5、風(fēng)格三、跨部門中的實(shí)戰(zhàn)問題解決1、屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦?2、遇到一些同事說一套做一套怎么辦?3、大家都是平行部門,不配合怎么辦?4、對(duì)其他部門工作不了解,甚至持否定態(tài)度怎么辦?5、本位主義(袒護(hù)下屬,保護(hù)部門利益)怎么辦?6、互相推脫責(zé)任,只知道抱怨和投訴怎么辦?7、各部門對(duì)同一問題有不同的看法怎么辦?8、溝通沒有理想的結(jié)果,但是事情又不能耽擱,怎么辦?9、關(guān)系到幾個(gè)部門,各部門就會(huì)踢皮球,扯皮,怎么辦?
第三講 在實(shí)踐中提升你自己一、不斷提升自己的能力二、象總經(jīng)理一樣思考三、不可缺少的自我溝通
備注:本課程將根據(jù)企業(yè)實(shí)際培訓(xùn)需求予以適當(dāng)調(diào)整,形成唯一的解決方案。

 

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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