《BEI行為事件訪(fǎng)談-人才識(shí)別精準(zhǔn)匹配》

BEI行為事件訪(fǎng)談 人才識(shí)別精準(zhǔn)匹配
主講老師：國(guó)家高級(jí)人力資源管理師 賴(lài)豐
【課程背景】
“崗位的素質(zhì)要求與崗位任職者的素質(zhì)愈相符合，則越會(huì)產(chǎn)生優(yōu)秀的績(jī)效和良好的工
作滿(mǎn)意度?！?br /> 然而，如何確定崗位的素質(zhì)要求，如何通過(guò)簡(jiǎn)短的面試來(lái)衡量應(yīng)聘者的素質(zhì)水平，從而
實(shí)現(xiàn)最佳的人崗匹配？
隨著應(yīng)聘者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)聘者在招聘中的博弈程度越來(lái)越普遍，企業(yè)招
聘人員的困惑也表現(xiàn)的愈加明顯。如何使企業(yè)負(fù)責(zé)招聘的相關(guān)工作人員具備過(guò)硬的甄選
技術(shù)，提升企業(yè)人才招聘和選拔的水平，無(wú)疑已經(jīng)成為企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題之一。
目前，基于HayGroup (合益)集團(tuán)發(fā)展的素質(zhì)理念提出的行為事件訪(fǎng)談法（BEI,
Behavioral Event
Interview）在人才甄選與發(fā)展領(lǐng)域已得到了世界領(lǐng)先企業(yè)廣泛的認(rèn)可和運(yùn)用。
“基于素質(zhì)的人才甄選技術(shù)”課程將以素質(zhì)理論為基礎(chǔ)，探討人員甄別和勝任力匹配的
方法：重點(diǎn)闡述行為事件訪(fǎng)談法的理念和方法，以及在人員甄別與認(rèn)證中的應(yīng)用，并通
過(guò)結(jié)大量的現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，確保學(xué)員深刻理解BEI方法在人才甄選中的獨(dú)特價(jià)值和作用。
【課程收益】
1. 深入理解素質(zhì)理念和背景，了解素質(zhì)概念在現(xiàn)代人力資源管理中的實(shí)際運(yùn)用；
2.
全面解讀行為事件訪(fǎng)談法（BEI）的理念和方法，理解其在提高面試有效性中的顯著效
用；
3.
通過(guò)大量的實(shí)戰(zhàn)演練，掌握BEI方法，并能運(yùn)用于實(shí)踐工作中，實(shí)現(xiàn)甄別與人崗匹配認(rèn)
證質(zhì)量的提升。
【課程時(shí)間】一天（6小時(shí)/天）
【課程對(duì)象】企業(yè)負(fù)責(zé)人員招聘的人力資源專(zhuān)業(yè)人士、需要選拔和發(fā)展人才的各層管理
者、人力資源部經(jīng)理
【課程方式】
1.
互動(dòng)性、體驗(yàn)性強(qiáng)：培訓(xùn)師會(huì)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)多種互動(dòng)手段，將引導(dǎo)技術(shù)與教練技術(shù)運(yùn)用于課
堂教學(xué)，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性與體驗(yàn)性。同時(shí)結(jié)合企業(yè)對(duì)本次培訓(xùn)的訴求，靈活調(diào)整課程模塊，
運(yùn)用混合式培訓(xùn)方法，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，達(dá)到培訓(xùn)效果。
2.
多維度教學(xué)方式：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手段，如理論講授、案例剖析、小組互動(dòng)研討、
情境模擬，角色扮演、影視分析、游戲等，讓學(xué)員從多維度，多方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻
理解課程內(nèi)容。
3.
落地性、實(shí)用性強(qiáng)：聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓課程
符合現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的實(shí)際情況，培訓(xùn)師會(huì)了解學(xué)員的現(xiàn)實(shí)困惑和學(xué)習(xí)需求，案例來(lái)自于學(xué)員
實(shí)際工作場(chǎng)景，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行反思與啟發(fā)。
【課程大綱】
第一講：企業(yè)人才甄選的理念
企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展趨勢(shì)
1、從單一標(biāo)準(zhǔn)向復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)
2、從崗位基本需求向崗位勝任力需求
3、從直覺(jué)標(biāo)準(zhǔn)向科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效招聘的三個(gè)衡量標(biāo)準(zhǔn)
1、人與崗位的匹配（專(zhuān)業(yè)知識(shí)、能力、動(dòng)機(jī)的匹配）
2、人與組織的匹配（個(gè)人的價(jià)值觀與企業(yè)文化匹配）
3、團(tuán)隊(duì)的匹配（知識(shí)、專(zhuān)業(yè)、能力、個(gè)性、年齡、性別的匹配）
小組討論：企業(yè)人崗、組織、團(tuán)隊(duì)匹配的要素
企業(yè)聘甄選人的基礎(chǔ)依據(jù)
1、素質(zhì)冰山模型
2、構(gòu)建素質(zhì)勝任特征的基本方法
3、企業(yè)如何從戰(zhàn)略高度構(gòu)建高素質(zhì)特征的模型
4、如何建立企業(yè)的素質(zhì)模型
5、如何建立職位的素質(zhì)模型（案例）
第二講：重識(shí)BEI行為事件面談
BEI的含義及目的
BEI的組織
1、BEI的組織形式
2、BEI的人員構(gòu)成及要求
3、BEI的準(zhǔn)備工作
BEI的操作流程
1、訪(fǎng)談開(kāi)始階段——自我介紹和解釋
2、梳理職位職責(zé)及挑戰(zhàn)
3、深入挖掘被訪(fǎng)談?wù)叩男袨槭录?br /> 4、梳理職位能力需求
5、梳理職位任職資格
BEI的注意事項(xiàng)
1、避免被訪(fǎng)者進(jìn)入理論化或泛泛的陳述中
2、避免問(wèn)題轉(zhuǎn)向絕對(duì)化和抽象化
3、避免使用現(xiàn)在式和未來(lái)式的問(wèn)法
4、避免使用假設(shè)性問(wèn)題
5、避免問(wèn)一般性的問(wèn)題
6、避免使用引導(dǎo)型問(wèn)題或直接跳向事件結(jié)論
7、不揣測(cè)和誘導(dǎo)被訪(fǎng)談?wù)哒f(shuō)的內(nèi)容，避免探究那些會(huì)限制被訪(fǎng)談?wù)咚悸返念I(lǐng)域
第三講：BEI行為事件面談技巧
1、如何選擇適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式（如何進(jìn)行開(kāi)放式問(wèn)題提問(wèn)；何謂理論與意愿問(wèn)題；如何
構(gòu)建以行為為基礎(chǔ)的面試問(wèn)題）；
2、如何確保問(wèn)題問(wèn)準(zhǔn)問(wèn)實(shí)（案例）
3、如何進(jìn)行問(wèn)題之間恰到好處地轉(zhuǎn)換，收縮，結(jié)束與擴(kuò)展
4、如何正確發(fā)揮目光、點(diǎn)頭的作用
5、如何進(jìn)行必要的聲東擊西
6、面試的技巧：如何區(qū)別真實(shí)與慌言
7、如何做完整的面談?dòng)涗?br /> 8、面談過(guò)程中考官常見(jiàn)誤區(qū)與避免方法
第四講：BEI實(shí)戰(zhàn)演練+小組輔導(dǎo)
1.BEI的步驟、技巧、課堂練習(xí)
? ?訪(fǎng)談準(zhǔn)備
? ?訪(fǎng)談介紹
? ?了解崗位職責(zé)
? ?FACT追問(wèn)法
?小組練習(xí)：有效數(shù)據(jù)和無(wú)效數(shù)據(jù)及練習(xí)
2.素質(zhì)解碼（CODING）的方法及技巧
? ?素質(zhì)解碼短句練習(xí)
3.課堂分組練習(xí)（訪(fǎng)談?wù)?、被訪(fǎng)者、觀察員）
?學(xué)員分組演練+一對(duì)一輔導(dǎo)
?點(diǎn)評(píng)、總結(jié)及分享

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