項目績效、KPI與儀表盤管理（2D）

項目績效、KPI與儀表盤管理
主講：潘德有 2天
課程介紹：
組織開展項目的主要目的是直接或間接的創(chuàng)造戰(zhàn)略價值或業(yè)務(wù)價值，當企業(yè)決定啟動一個項目時，就意味著需要通過這個項目實現(xiàn)價值交付。項目管理者往往很難做到所有環(huán)節(jié)都可控和衡量，這樣就容易失去對項目的價值判斷，就不知道項目的價值是什么，如何實現(xiàn)它。
“項目管理度量、KPIs和儀表盤”課程從項目績效出發(fā)，圍繞價值展開項目管理與監(jiān)控，最大化展示在項目管理過程中如何交付價值。
通過不同管理者的位置，關(guān)注項目的績效進展情況，分析和判斷項目是否依然符合項目管理計劃的要求，或者是否與實際期望一致，而這些內(nèi)容是需要通過諸如儀表盤、信息發(fā)射源、里程碑視圖等方式展示，以便實現(xiàn)績效評價的目的。
在PMI發(fā)布的2020年研究報告中，也強調(diào)了基于價值的交付，以及更靈活的應(yīng)對行為。組織高級管理層，項目經(jīng)理和執(zhí)行團隊，應(yīng)該有靈敏的嗅覺來發(fā)現(xiàn)價值。
管理挑戰(zhàn)：
在項目管理過程中，沒法識別和判斷項目的績效好壞；
不知道用什么方法來評價項目的績效，不知道截止到當前項目進展的好壞；
由誰，在何時、什么節(jié)點開展項目績效評價不清楚；
哪些人對哪些環(huán)節(jié)進行績效評價是更為合理的，如何判斷這些人的客觀性；
在項目管理過程中，與項目績效相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息、報告、文檔是如何建立的。
學(xué)習(xí)收獲：
能夠使用常見的項目管理方法和技術(shù)來評價項目階段或模塊的績效；
能夠在合適的時間點開展項目績效工作，包括階段和模塊、以及整體項目；
學(xué)會查看和應(yīng)用項目績效儀表板；
能夠充分理解和應(yīng)用各類項目管理績效評價工具與技術(shù)。
適用對象：
PMO、項目集、項目組合管理者，組織戰(zhàn)略管理者，項目經(jīng)理、績效經(jīng)理、項目管理部。對項目績效評價與管控有明確需求的人員。
課程時間：
共計2天，6hours/Day（共計12個課時）。9:00—12:00；13:30—16:30；
課程大綱
項目管理特征與狀態(tài)；
項目與產(chǎn)品組合框架；
項目組合管理框架
產(chǎn)品組合管理框架
高級管理層的績效關(guān)注視角
項目管理的復(fù)雜性問題；
項目管理方法與框架；
項目治理與有效方法；
組織治理與項目治理
項目管理原則與策略
如何關(guān)注項目價值管理；
事例概述：結(jié)合組織當前實際項目情況，如工程建設(shè)項目、新產(chǎn)品開發(fā)項目等，先從頂層進行分級設(shè)置，關(guān)注高層級的績效關(guān)注點。
制定有效的項目績效測量指標；
干系人關(guān)系管理；
識別與分析項目相關(guān)方
規(guī)劃相關(guān)方積極參與
管理和監(jiān)督相關(guān)方參與
與相關(guān)方緊密合作與溝通管理
項目審計與PMO驅(qū)動；
質(zhì)量、風(fēng)險與采購審計
PMO權(quán)責與管控策略
什么是項目范圍蔓延；
項目需求與工作量評估
項目除外責任和范圍說明書
項目范圍蔓延和鍍金
項目管理健康檢查；
領(lǐng)域監(jiān)督與控制過程
整體項目績效評價與報告
如何管理“問題”項目；
基于假設(shè)、制約、風(fēng)險的問題解決
基于質(zhì)量的問題解決
基于范圍、進度、成本的問題解決
人際問題的解決
事例概述：你正在為客戶提供一款新產(chǎn)品開發(fā)項目，或者系統(tǒng)部署項目。交付價值的衡量，是怎么通過“驗收評價”來衡量的。在預(yù)測型項目和適應(yīng)型項目中，哪種方式對蔓延更可控？
項目度量與績效評價；
項目管理度量方法（過去與現(xiàn)在）；
已交付工作的評價
正在進行工作的評價
尚未開展的工作績效預(yù)測
理解什么是項目度量；
項目平衡計分卡的制定
KPI與OKR
度量管理：缺乏支持的原因；
領(lǐng)導(dǎo)層的支持
項目經(jīng)理的支持
政策性與合規(guī)性支持
項目度量特征；
項目度量方法與特征；
如何選擇度量；
基于組合的多項目選擇方案
項目可行性選擇與分析方案
項目度量與信息系統(tǒng)；
項目度量過程中的關(guān)鍵成功因素；
事例概述：一個工程建設(shè)項目，一個新醫(yī)療產(chǎn)品開發(fā)項目。兩種不同的項目類型，各自的成功決定因素都有哪些，一樣嗎？如果我們要管理這兩類不同的項目，應(yīng)該怎么抓住核心。
項目管理關(guān)鍵績效指標（KPIs）
項目管理中關(guān)鍵績效指標的必要性；
如何使用關(guān)鍵績效指標；
項目管理KPI解析與特征分析；
KPI分類與選擇、依賴關(guān)系、目標；
導(dǎo)致KPI失敗的原因；
事例概述：關(guān)鍵績效指標是一個項目在開展期間，由執(zhí)行團隊向項目經(jīng)理提交的績效評價元素，這些元素會形成工作績效信息，以及報告。這種轉(zhuǎn)換過程是怎么形成的。結(jié)合你當前正在開發(fā)的項目，一起梳理“績效”中的交付成果。
通過價值驅(qū)動項目管理度量
價值驅(qū)動與領(lǐng)導(dǎo)力；
項目價值與成功的融合；
識別價值驅(qū)動因素；
相關(guān)方對價值的影響；
度量選擇；
度量管理方法確認；
事例概述：一個銷售訂單被你所在的公司拿下，訂單從簽署到最后全部交付，應(yīng)該怎么做才能體現(xiàn)整個過程的高效性和價值呢？把客戶與執(zhí)行相融合，展示項目管理過程的價值。
項目管理儀表盤
基于信號燈儀表盤報告；
項目儀表盤和計分卡異同；
儀表盤管理規(guī)則與收益；
事例概述：項目儀表板是項目整體狀況進展的報告。你現(xiàn)在開展的項目，怎么形成儀表板？怎么通過儀表板關(guān)注項目績效的演進情況。
項目管理儀表盤的應(yīng)用
某A公司項目儀表盤管理示例；
某B公司項目儀表盤管理示例；
國內(nèi)某生產(chǎn)制造型企業(yè)項目儀表板管理示例；
通過衡量來驅(qū)動項目管理
關(guān)于項目衡量的概念；
衡量定義；
衡量過程；
項目衡量過程中的其他方法；
事例說明：如果站在管理層、項目負責人、客戶或發(fā)起人的位置，應(yīng)該如何向他們展示績效，如項目核心價值衡量—需求、質(zhì)量、進度等

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