研發(fā)質量與風險管控全過程應用（2D）

  培訓講師：潘德有

講師背景：
潘德有老師潘德有老師上海美國項目管理協(xié)會認證PMP（項目管理專業(yè)人士）美國項目管理協(xié)會認證-ACP（敏捷認證從業(yè)者）工業(yè)和信息化部認證-信息系統(tǒng)項目管理師（高級資質）工業(yè)和信息化部認證-全國信息技術水平高級工程師江蘇省質量協(xié)會企業(yè)卓越績效評 詳細>>

潘德有
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研發(fā)質量與風險管控全過程應用（2D）詳細內(nèi)容

研發(fā)質量與風險管控全過程應用（2D）

研發(fā)質量與風險管控全過程應用
主講：潘德有 2D
課程介紹：
研發(fā)項目管理重點聚焦技術、需求、測試、防范等領域。在開展特定軟件功能、新品開發(fā)、中間件升級改造時，項目質量管理和風險防控就尤為突出，包括如何有效制定策略和指標、如何制定記錄清單、如何給出相應的應對措施等，這些都將從質量和風險角度進行協(xié)調。
好的研發(fā)成果往往和需求、進度、質量等一體，包括準確識別研發(fā)需求、確定進度方案、根據(jù)QC和QA的要求給出測試方案等，這些都是保證項目交付的核心要素。本課程將圍繞這些領域開展探索。
課程目標：
通過互動、實戰(zhàn)演練案例分析等手段，圍繞你的項目現(xiàn)狀以及參與人員工作類型與職責，提升大家的項目管理技能和層次；
通過本課程的學習，為企業(yè)或組織引入嶄新的管理途徑和實戰(zhàn)方法，使組織及個人能夠駕馭項目管理的先進理念和實踐應用。
適用對象：
研發(fā)項目經(jīng)理、需求工程師、IT經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、需求人員、技術支持、軟件開發(fā)等人員，以及對IT（軟件開發(fā)）項目有明確需求的人員。
課程時間：
2-3天，6hours/天，共計12-18hours
課程大綱（細節(jié)）
1、明確研發(fā)需求，確定項目工作范圍
如何識別研發(fā)需求，以及誰來參與
收集研發(fā)需求的各種工具與技術
確定研發(fā)需求的最終成果（PSS）
項目確定以后第一件事情干什么？
創(chuàng)建與編制研發(fā)項目WBS
WBS編制的一般原理和要求
編制WBS工作說明書
案例操作：結合現(xiàn)有企業(yè)某研發(fā)項目（或講師提供的案例），進行需求收集與分析操作，并根據(jù)需求制定客戶驗收標準，創(chuàng)建一份可供甲方和乙方共同理解和批準的WBS結構。
2、基于需求任務，編制項目進度表
利用不同網(wǎng)絡圖技術分析項目進度的技巧
前導圖/箭線圖/條件圖；甘特圖/網(wǎng)絡圖/里程牌圖
明確活動依賴關系(四種邏輯關系)，善用松動時間
活動工期估計，如何做PRRT分析
關鍵路徑法（CPM）
快速跟蹤與趕工/時間-成本平衡法
通過項目管理軟件創(chuàng)建研發(fā)進度管理需求
敏捷項目發(fā)布計劃-用戶故事-任務驅動原理
案例操作：同時考慮兩種進度管控機制，傳統(tǒng)開發(fā)項目的做法，敏捷開發(fā)項目的做法。良好的進度方案，有利于項目執(zhí)行過程效率的保障，是質量管理中的一個維度。團隊通過Project和看板工具，來操作項目進度效率表的制定。
3、跟蹤項目執(zhí)行計劃與績效測量方法
如何衡量項目各方面的績效？
掙值分析技術（EVA）
主要的幾個數(shù)據(jù)（AC/EV/PV/CPI/SPI）
如何用掙值技術進行成本及進度偏差的分析及控制，并進行相關預測？
案例操作：結合一個完整的開發(fā)項目，根據(jù)階段劃分機制，在階段末端進行績效評審的方法。如果無法按照制定階段進行交付和驗收，則可能會出現(xiàn)質量問題。
4、以需求為核心，確定研發(fā)質量的事項
理解VOC——“客戶”的聲音（Kano分析 / QFD介紹）
如何制定質量計劃
事業(yè)環(huán)境分析—XXX的質量政策及該項目所遵循的品質規(guī)定
質量規(guī)劃的常規(guī)工具（成本效益分析、標桿對照、DOE等）
軟件開發(fā)項目質量的監(jiān)控七大工具（因果圖/控制圖/流程圖/直方圖/帕累托圖/趨勢圖/散點圖）
持續(xù)改進和質量管理方法（TQM,六西格瑪，零缺陷等）
PDCA與六西格瑪持續(xù)改進原理
案例操作：學會制定質量管理計劃、質量測量指標、質量測試和評估方案。并關注質量成本、客戶滿意、持續(xù)改進等問題的應用。
5、研發(fā)項目的風險規(guī)劃策略
研發(fā)企業(yè)管理中的風險管理
訂單項目風險管理規(guī)劃，風險識別、分類及常見風險源
SWOT技術/假設分析/圖解技術/文檔審查/專家判斷/信息收集
定性分析和定量分析
風險概率和影響矩陣
風險貨幣值分析
風險應對計劃制定—風險貨幣值（預期貨幣價值）
風險如何管理與應對思路
風險應對的四種策略—接受、轉移、嫁接、減輕
案例操作：開始對現(xiàn)場案例進行風險防范識別、分析風險、給出應對措施的方法。在研發(fā)類項目中，重點關注需求風險與技術風險，如何按照風險管理流程進行規(guī)劃？
6、研發(fā)項目的風險監(jiān)控機制
風險監(jiān)控的目的和意義
風險管理和應對規(guī)劃實施
殘余風險、二次風險與再評估
儲備分析（應急儲備金和管理儲備金）
7、項目的溝通協(xié)調規(guī)劃
溝通的原理
溝通需求分析
溝通技術
打造高績效項目團隊
團隊的特點
激勵理論
項目團隊發(fā)展成長的階段
團隊績效低下的常見原因和對策
案例操作：如何發(fā)揮團隊與各類干系人之間的協(xié)作關系，彰顯項目經(jīng)理和團隊成員之間的人際關系與團隊技能，提高溝通效率和效果。
8、溝通項目信息與平衡沖突機制
向團隊成員發(fā)布的指示
向高層和贊助者匯報項目的業(yè)績和問題
項目溝通方式和情景分析
會議/報告/評審會注意事項
在團隊管理的過程中，如何進行沖突的管理和解決？

 

潘德有老師的其它課程

信息系統(tǒng)集成類項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于通信類（ICT）企業(yè)項目管理學習，包括通信運營商、集成商、制造商等組織。以項目負責人和團隊為核心，從一個完整的項目生命周期進行分析與實踐。通信類企業(yè)可能面臨諸如信息技術服務、新產(chǎn)品開發(fā)（升級、改造、部署等）、系統(tǒng)集成解決方案（交付、運維等）、商業(yè)與市場（新產(chǎn)品全生命周期管理）、內(nèi)部管理服務等

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營銷/銷售類項目管理應用主講：潘德有1-2天課程介紹：本課程適用于市場營銷、銷售類項目管理需要。包括工程、IT、旅游、保險、銀行、門店等項目管理方面的培訓。重點對象是負責特定工作事件（項目）的人員，以提升他們對項目（工作事件）的理解和認識，并能夠利用項目管理方法和思維，開展項目管理工作、解決實際問題、關注績效成果、快速響應等。課程對象：銷售崗位、營銷人員、需

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運用Excel創(chuàng)建項目進度計劃主講：潘德有1天課程介紹：MicrosoftExcel是一款高效的辦公軟件，他同樣可以協(xié)助項目團隊創(chuàng)建進度計劃，包括甘特圖、邏輯甘特圖、里程碑視圖等。本課程將重點講解Excel軟件在項目進度管理中的應用，教授項目管理人員通過Excel編輯任務、創(chuàng)建邏輯關系、估算活動時間、排列活動順序、制定項目進度計劃、過程跟進與控制。課程目標：

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制造業(yè)的項目管理實踐主講：潘德有2-4天課程背景：21世紀是項目管理的世紀。項目管理涉及的范圍日益廣泛，在制造企業(yè)里面，諸如技術改造、非標產(chǎn)品交付、工藝改進、新產(chǎn)品研發(fā)、信息化系統(tǒng)部署實施、流程優(yōu)化等……所有這些都是項目。越來越多的中國企業(yè)、跨國企業(yè)引入項目管理，把其作為提高企業(yè)運作效率的解決方案，諸如微軟，三星，沙特阿美，IBM，HP，麥肯錫，貝爾-阿爾卡

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裝備/設備工程項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于裝備/設備工程類項目管理，包括設備采購、安裝、維修、部署、改造等項目管理。根據(jù)企業(yè)管理的需要，設備工程類項目管理作為重要分支之一，其目標是按照負責人制，通過團隊對設備工程進行系統(tǒng)化管理。以實現(xiàn)甲方、乙方、及特定干系人的訴求。針對設備工程類項目，按照國際標準和企業(yè)業(yè)務特征，通過項目立項、人員組

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項目經(jīng)理的職業(yè)能力提升主講：潘德有1-2天課程介紹：項目管理不僅在特定的專業(yè)領域使用，在非專業(yè)領域也會發(fā)揮重要價值，比如：在初級項目經(jīng)理和團隊協(xié)作期間，項目管理應該如何發(fā)揮柔性作用，盡可能體現(xiàn)出讓所有企業(yè)人員都能夠使用。包括人力資源、財務、行政、生產(chǎn)領域、營銷、銷售崗等，他們在處理日常事務時，應該如何把項目管理的思想整合起來。我們并不需要按照嚴格的研發(fā)或工程

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項目經(jīng)理高階應用實踐主講：潘德有2D課程介紹：本課程重點圍繞國際標準做法，強調“五大過程組”和“十大知識領域”在項目管理中的應用。通過一個完整的項目生命周期的描述，闡述各類實際工具的應用等。比如核對單、WBS、變更和配置工具、關鍵路徑、需求矩陣、QC和QA工具、風險管理工具、采購工具、溝通與干系人管理工具等。在21世紀，項目管理已經(jīng)成為幾乎所有組織執(zhí)行的法寶

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項目人員（干系人）分析與管控實踐主講：潘德有1-2D課程介紹：在項目管理過程中，干系人會從各個不同的角度影響項目，項目經(jīng)理和團隊成員應該提早識別、分析、規(guī)劃與管控干系人的全程參與。這期間包括：項目立項、規(guī)劃、實施、績效評價、結束全生命周期期間出現(xiàn)的干系人管理。干系人是能夠影響，或者自認為會存在與項目有影響關系的個人或組織單位。包括客戶、供應商、發(fā)起人、管理組

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項目需求管理：收集與分析方法主講：潘德有1-2D課程介紹：根據(jù)PMI在2014年研究的結果顯示，全球幾乎有37的項目是直接由于需求獲取不當而失敗，可見對于大部分項目管理而已，需求管理是非常重要的。尤其在新產(chǎn)品開發(fā)、軟件升級改造、研發(fā)體系、互聯(lián)網(wǎng)、AI和大數(shù)據(jù)方面，需求管理就更為重要。這些項目都具有一個普遍特點，即“適應型”特征明顯。目前行業(yè)內(nèi)普遍接受的觀點是

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新產(chǎn)品開發(fā)項目管理實踐主講：潘德有2-3D課程介紹：本課程適用于研發(fā)、制造、互聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品領域相關項目管理應用。在信息時代，隨著競爭和外部環(huán)境的多變，組織在開發(fā)新產(chǎn)品的步伐和節(jié)奏都快了很多。要在短時間滿足市場的需求，并從中獲得競爭份額，是有一定難度的。在整個產(chǎn)品生命周期過程中，通過集成產(chǎn)品交付（IPD）方式，產(chǎn)品組需要面臨市場調研、生成報告、開始

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