《高效溝通與有效激勵》

  培訓(xùn)講師:顧櫻英

講師背景:
顧櫻英老師—新生代員工管理溝通專家曾任國內(nèi)首家財務(wù)培訓(xùn)咨詢公司銷售經(jīng)理兼大客戶銷售內(nèi)訓(xùn)師曾任國資委下屬企業(yè)培訓(xùn)中心銷售總監(jiān)中國人社部國家二級心理咨詢師中國心理衛(wèi)生協(xié)會情緒管理師法國布雷斯特商學(xué)院心理學(xué)管理學(xué)碩士擅長領(lǐng)域:高效溝通、情緒解壓、 詳細(xì)>>

顧櫻英
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《高效溝通與有效激勵》詳細(xì)內(nèi)容

《高效溝通與有效激勵》

高效溝通與有效激勵
主講老師:顧櫻英
【課程背景】據(jù)職場情報調(diào)研了解反饋, 溝通問題已經(jīng)成為職場中最重要的問題之一,主要體現(xiàn)在:
1、因人際關(guān)系問題而想轉(zhuǎn)換工作的人高達(dá) 44.9%;
2、50%的經(jīng)理人和 30%的高階主管都有與人相處的困擾問題;
3、人際關(guān)系沖突發(fā)生后,近一半的人不打算處理或抱持公事公辦的態(tài)度不予理會,他們中的大多數(shù)卻對自己 EQ 的評價甚高。
溝通能力是當(dāng)代社會對現(xiàn)代人的基本要求,也是每一位職場人員應(yīng)該具備的最基本的素質(zhì)。職場人所做的每件事都涉及溝通,對內(nèi)交流,需要溝通;對外洽談,需要溝通;形成決策,需要溝通;有好的想法、建議、或計劃,也需要溝通,可以說,溝通,無處不在。
同時,2020年以來,不確定性越來越強(qiáng),如何在工作中找到確定性,更好的自我激勵,自我賦能,不斷提升自己的工作效率,也是對職場人提出的最新的要求
本課程將結(jié)合情緒認(rèn)知行為模型、激勵模型,運用積極心理學(xué)的底層人性邏輯,通過人生平衡輪、豐盛日記等工具,在不同關(guān)鍵溝通場景中的運用溝通四要素和溝通三角型等方法,幫助學(xué)員提升溝通效率,降低情緒內(nèi)耗,自我激勵,找到工作中的心流狀態(tài),在職場中發(fā)揮影響力和執(zhí)行力,推動組織目標(biāo)有序達(dá)成。
【課程收益】
掌握溝通的大局觀:核心四要素;
掌握3種方法應(yīng)對工作常見關(guān)鍵溝通場景;
了解激勵的模型和自我激勵的方法
抓住人性的底層邏輯,降低溝通內(nèi)耗,提升執(zhí)行力和工作效率
【課程對象】
員工、高潛人才、需要承上啟下的中層管理人員
【課程時間】
6小時
【課程大綱】
一、溝通時不得不懂的三大人性
1、“我”是萬物的尺度--如何打破以自我為中心?
2、“我”知道所有的一切--眼見就一定為實嗎?
3、“我”必須分清是非黑白—跳出非黑即白的限制性思維
二、溝通的全局觀
一、溝通核心四要素:
--結(jié)構(gòu):權(quán)力到底屬于哪一方?
--性質(zhì):是認(rèn)同差異還是利益爭???
--目標(biāo):溝通的多方目標(biāo)是什么?如何探尋?
--風(fēng)格:托馬斯.吉爾曼沖突風(fēng)格測試,掌握不同風(fēng)格的應(yīng)對方式
二、非職權(quán)影響力:
--互惠
--承諾與一致
--權(quán)威與認(rèn)同
--喜好與鏡像
小練習(xí):關(guān)鍵溝通場景:溝通前全局分析與準(zhǔn)備工作,溝通中更好的推動執(zhí)行力
三、溝通三角型
1、3F 傾聽法:聚焦事實、反饋情緒、了解真實意圖
--自測:你分得清事實、觀點和感受嗎?
--同理心訓(xùn)練:覺察日記撰寫
2、強(qiáng)有力提問:提問即說服
--小練習(xí):你知道我在寫什么嗎?
--封閉式提問的優(yōu)勢和劣勢
--強(qiáng)有力提問:開放型、如何型、未來型
--小練習(xí):如何把問句改為強(qiáng)有力提問的方式
--提問而非審問:讓每一次對話為對方賦能
3、必不可缺的反饋:在同一頻道上的溝通
--基于事實的反饋:重復(fù)和澄清
--基于感受的反饋:贊美和鼓勵
--小練習(xí):用反饋做最好的向上管理
有效的自我激勵
漲工資就一定有激勵作用嗎?
一點擊破:如何找到自己的激勵點?
擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛
找到工作中的心流狀態(tài)
心流的創(chuàng)造價值
如何找到工作中的心流狀態(tài)
--氛圍感
--挑戰(zhàn)性
--沉浸式
助力大家找到自己的心流狀態(tài)
探索生命意圖,自我賦能以及賦能他人深度會談法:調(diào)研客觀事實、了解對方情緒、聚焦真實意圖、找出解決方案、確定下一步行動計劃
先通情,再達(dá)理:讓溝通有效,降低內(nèi)耗的實際做戰(zhàn)方針
終極案例練習(xí):工作中常見困難場景應(yīng)對方案

 

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