《基于行動學(xué)習(xí)的復(fù)盤工作坊》

《基于行動學(xué)習(xí)的復(fù)盤工作坊》
主講： 曹凌豫
【課程背景】
復(fù)盤是圍棋術(shù)語，指的是下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好，哪里下得 不好，對下得好和不好的，都要進行分析和推演，是一種學(xué)習(xí)方法。同樣 ，戰(zhàn)略實施、項目 實施、團隊工作及個人工作也需要進行復(fù)盤分析，從而總結(jié)知識和經(jīng)驗，是提升組織、團隊、 個人能力的重要手段。
復(fù)盤作為一項行動學(xué)習(xí)工具，一般分為四個步驟：回顧目標(biāo)，評估結(jié)果，分析原因，總 結(jié)規(guī)律。
復(fù)盤工作坊可分四類場景：
戰(zhàn)略復(fù)盤：企業(yè)制定了新的戰(zhàn)略，設(shè)定了新的目標(biāo)后，如季度、半年或一年，進行戰(zhàn)略 復(fù)盤 ，以檢驗戰(zhàn)略制定、執(zhí)行的效果 ，及時調(diào)整執(zhí)行策略 ，加強思想共識。
項目復(fù)盤：重要項目啟動一段時間后，在重點時間節(jié)點，項目成員對之前一段工作進行 回顧和反思 ，從而改善項目下一階段的工作 ，提升項目的執(zhí)行效率。
團隊復(fù)盤：團隊作為主要的基層工作組織，承擔(dān)的重要的具體工作。通過復(fù)盤，尤其是 定期的復(fù)盤 ，會不斷發(fā)現(xiàn)不足、增強溝通、共享經(jīng)驗 ，最終改善團隊內(nèi)部合作 ，外部協(xié)調(diào)， 解決問題能力 ，讓團隊正在承擔(dān)的工作得到改進，
個人復(fù)盤：如同圍棋復(fù)盤一樣，掌握基本方法，養(yǎng)成復(fù)盤習(xí)慣是個人能力提升重要方法。
本次復(fù)盤工作坊目的是，通過一次個人復(fù)盤過程，學(xué)習(xí)、體驗、運用復(fù)盤過程中需要的流程、工具和方法。
【培訓(xùn)方式】
復(fù)盤過程強調(diào)“開放心態(tài) ，坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。 采取行動 導(dǎo)向教學(xué) ，“做中學(xué) ，學(xué)中做” ，“邊做邊學(xué)”的形式 ，在講師的帶領(lǐng)下由學(xué)員自主完成，
每一個步驟結(jié)束后進行反思、總結(jié)。
【培訓(xùn)輸出】
課程結(jié)束時 ，得到參訓(xùn)學(xué)員的復(fù)盤后行動計劃
【課程收益】
推動組織成長：通過復(fù)盤吸取經(jīng)驗教訓(xùn) ，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗
改進團隊及表現(xiàn)：通過反思 ，讓團隊獲得成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。
學(xué)員了解并熟悉復(fù)盤的基本概念和流程；
學(xué)員掌握復(fù)盤的四步法；
學(xué)員能夠運用復(fù)盤進行日常項目總結(jié)或反思活動；
通過現(xiàn)場的體驗 ，讓學(xué)員深刻學(xué)習(xí)復(fù)盤的價值；
【課程人數(shù)】30 人左右效果最佳
【培訓(xùn)天數(shù)】1-2 天 ，根據(jù)需求調(diào)整內(nèi)容
【課程大綱】
模塊一、心態(tài)準(zhǔn)備： 引導(dǎo)學(xué)員理解本次課程以及工作中解決問題 ，所需的心態(tài)與思維- “積極主動”
1、上帝規(guī)則：給痛苦 ，然后給解決方案
2、積極主動的好處和消極被動的壞處
3、關(guān)注圈與影響圈
模塊二、復(fù)盤基礎(chǔ)： 了解復(fù)盤的基本知識。
1、復(fù)盤的由來：什么是復(fù)盤、復(fù)盤的價值與意義、對于復(fù)盤的正確理解
2、復(fù)盤的流程： 回顧目標(biāo) ，評估結(jié)果 ，分析原因 ，總結(jié)經(jīng)驗
模塊三、個人復(fù)盤：學(xué)習(xí)流程和工具 ，完成個人的復(fù)盤
1、 回顧目標(biāo)：利用 SMART 方法 ，闡述目標(biāo)
2、分析現(xiàn)狀：辨析事實與觀點 ，學(xué)習(xí)區(qū)分觀點與事實的方法
3、差距分析：共識目標(biāo)與執(zhí)行的差距
4、列舉措施：列舉最佳實踐 ，執(zhí)行方案
5、篩選工具： 2X2 矩陣 尋找、總結(jié)最佳行動計劃
模塊四、團隊復(fù)盤：在上一模塊的基礎(chǔ)上，分析進一步差距產(chǎn)生的原因，確定阻礙因素， 幫助小組成員尋找更好的方案
1、以課題類為基礎(chǔ) ，成立行動學(xué)習(xí)小組
2、個人闡述復(fù)盤成果： SCQA 等工具
3、介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法： “從成功中學(xué)習(xí)”
4、優(yōu)劣分析：亮點有哪些？不足有哪些？
5、根據(jù)上一模塊的結(jié)果 ，撰寫“行動計劃”
6、以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ) ，展開集體創(chuàng)造獲得
模塊五、 回顧目標(biāo)：學(xué)員共同回顧戰(zhàn)略制定的時間場景 ，再次確認戰(zhàn)略目標(biāo)。
1、 回到原點 ，最初的目標(biāo)是什么？
2、 回顧階段性目標(biāo)：完成目標(biāo)的過程中里程碑有哪些？
3、 SMART 的五項原則；
模塊六、梳理現(xiàn)狀：針對目標(biāo)，評估完成結(jié)果，讓學(xué)員共識并明晰公司及團隊的戰(zhàn)略執(zhí)行狀況 ，覺察目標(biāo)與執(zhí)行的差距。
1、辨析事實與觀點：學(xué)習(xí)區(qū)分觀點與事實的方法
2、呈現(xiàn)執(zhí)行結(jié)果和里程碑
3、分析現(xiàn)狀
4、 同類整理：對現(xiàn)狀進行分類
5、 團隊命名：對分類后的現(xiàn)狀命名
6、共識戰(zhàn)略與執(zhí)行的差距
模塊七、差距分析：在上一模塊的基礎(chǔ)上 ，分析差距產(chǎn)生的原因 ，確定阻礙因素。
1、優(yōu)劣分析：亮點有哪些？不足有哪些？
2、根據(jù)差距 ，確定克服的難題
3、分小組尋找原因
4、分析原因工具： 5WHY 法分析 ，追問問題的原因
5、魚骨圖法分析工具：人 ，機 ，物 ，法 ，環(huán)
模塊八、產(chǎn)生方案：針對阻礙因素 ，制定解決方案。
1、頭腦風(fēng)暴的基本原則
2、書寫式頭腦風(fēng)暴的方法
3、根據(jù)上一模塊的結(jié)果 ，以小組為單位撰寫“解決措施”
4、介紹激發(fā)集體創(chuàng)造的基本方法：世界咖啡 ，漫游掛圖等
5、以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ) ，展開集體創(chuàng)造獲得：世界咖啡或漫游掛圖
模塊九、篩選方案：制定工作方案 ，掌握制作工作計劃的方法。
1、收斂工具： 2X2 矩陣 ，點投法
2、制作 2X2 矩陣
3、制作工作計劃表：執(zhí)行人 ，執(zhí)行時間 ，里程碑 ，資源需求
模塊十、總結(jié)與反思
1、反思復(fù)盤過程
2、從梳理最初的目標(biāo)開始 ，一路刨根問底 ，探究導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)之間差異的根本 原因是什么 ，有什么反思、經(jīng)驗和體會
3、總結(jié)復(fù)盤工具
4、課程的總結(jié)
5、要帶走的精華
6、要行動的要領(lǐng)

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