《教練型管理者必備四大促動(dòng)技術(shù)》

《用促動(dòng)技術(shù)武裝管理者，掌握“引爆”團(tuán)隊(duì)的力量》
教練型管理者必備四大促動(dòng)技術(shù)

主講：曹凌豫 老師
【課程背景】
當(dāng)今社會(huì)，信息變得越來越透明，傳播速度越來越快；權(quán)威變得越來越?jīng)]有說服力，人們越來越追求平等；組織變得越來越扁平，過去的命令式、權(quán)威式管理變得越來越不奏效。這種變化對管理者造成的影響尤為突出。對大部分管理者而言，他們接受的是20世紀(jì)大工業(yè)管控時(shí)代的技 能培訓(xùn)，卻需應(yīng)對當(dāng)下心智模式已發(fā)生巨大改變的各類新新員工，以及由于信息快速變化帶來的管理挑戰(zhàn)。
這些管理者既往參加了各種不同的管理培訓(xùn)，聽了不少領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力方面的課程，也掌握了不少理論和概念，可在解決實(shí)際工作中的問題時(shí)，往往感覺還是欠缺很好的落地手段及方法，無法跨越“學(xué)和用”的鴻溝，許多世界500強(qiáng)企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動(dòng)技能即促動(dòng)技術(shù)（facilitation?skill，也有翻譯為“引導(dǎo)技術(shù)”或“催化技術(shù)”）。促動(dòng)技術(shù)是一種有效激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧、促進(jìn)群體共識(shí)、提升整體執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)管理過程技術(shù)， 是有效互動(dòng)、目標(biāo)一致促進(jìn)高質(zhì)量合作的技能。
本課程從促動(dòng)技術(shù)中選取四項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，重點(diǎn)解決管理者的提問力、共識(shí)力、對話力、共行力及反思力等問題，提升解決工作實(shí)際問題的能力。整套課程結(jié)合團(tuán)隊(duì)中的管理痛點(diǎn)，還原日常工作場景，聚焦行動(dòng)學(xué)習(xí)群體智慧助燃心法及促動(dòng)技術(shù)流程帶導(dǎo)方式，逐一破解、推演分析，現(xiàn)場產(chǎn)出切實(shí)可行的計(jì)劃方案，有效幫助管理者解決現(xiàn)實(shí)問題。幫助企業(yè)管理者學(xué)會(huì)促動(dòng)，激活團(tuán)隊(duì)能量、提升團(tuán)隊(duì)凝聚。
【課程收益】
●?學(xué)習(xí)四大促動(dòng)技術(shù)，有效提升分析問題、解決問題的能力，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作力、創(chuàng)新能力；?●?掌握“聚焦式會(huì)話”，聚焦問題核心，達(dá)成情感共鳴，升級心智模式，快速形成交談雙方有共識(shí)的行動(dòng)方案；●?掌握“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”，激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，焦點(diǎn)問題快速達(dá)成共識(shí)，制定出切實(shí)可行的行動(dòng)方案；●?學(xué)習(xí)“世界咖啡”，有利于跨部門溝通并就跨界問題進(jìn)行團(tuán)隊(duì)智慧共享，形成新想法/方案；●?掌握“魚缸會(huì)議”，有利于營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間真誠反饋氛圍，促進(jìn)真誠有效的溝通
【課程特色】
?1.?聚焦真實(shí)問題、鏈接團(tuán)隊(duì)智慧、共創(chuàng)行動(dòng)成果?2.?管理思維結(jié)構(gòu)化、活動(dòng)行為強(qiáng)制化、分析思考工具化
【授課方式】交互式講授、案例討論、問題互動(dòng)、場景分析、工具練習(xí)、畫布實(shí)踐、簡報(bào)
【課程對象】銷售、研發(fā)、生產(chǎn)及職能部門中高層管理人員
【課程時(shí)間】2天（6小時(shí)/天）
【課程工具】
促動(dòng)技術(shù)????
聚焦管理技能
主要作用
聚焦式會(huì)話法
提問力
促進(jìn)參與者聚焦問題核心，按照程式化的關(guān)鍵問話，共享智慧、信息及情緒、形成下一步行動(dòng)方案
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)?????????????????
共識(shí)力
激發(fā)創(chuàng)新想法、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)共識(shí)、聚焦關(guān)鍵行動(dòng)領(lǐng)域、價(jià)值觀重塑，對重要問題快速形成共識(shí)
世界咖啡
對話力
促進(jìn)參與者跨界創(chuàng)新、深度對話、跨部門交流、團(tuán)隊(duì)智慧共享
魚缸會(huì)議???????????????
反思力
向內(nèi)反思，營造團(tuán)隊(duì)內(nèi)、跨團(tuán)隊(duì)之間的真誠反饋氛圍，促進(jìn)真誠有效的溝通
【課程大綱】
第一講：團(tuán)隊(duì)管理者問題解決技能訓(xùn)練的關(guān)鍵點(diǎn)一、管理的基本職能1.?作為管理者的職能與角色定位2.?如何提升團(tuán)隊(duì)管理中的影響力1）權(quán)力影響力—硬權(quán)力2）非權(quán)力影響力—軟權(quán)力3.?管理的首要任務(wù)—解決問題二、促動(dòng)技術(shù)與問題分析解決1.?“促動(dòng)師”與問題分析解決2.?團(tuán)隊(duì)智慧的激發(fā)與績效改善3.?行動(dòng)學(xué)習(xí)與促動(dòng)技術(shù)4.?如何使管理知識(shí)技能更好落地5.?四大促動(dòng)技術(shù)核心第二講：“提問力”——聚焦問題核心，形成關(guān)鍵對話一、什么是“聚焦式會(huì)話法ORID”？二、“聚焦式會(huì)話法ORID”場景應(yīng)用1.?高效會(huì)議管理ORID2.?輔導(dǎo)對話中溝通與激勵(lì)ORID3.?績效面談ORID三、“聚焦式會(huì)話法ORID”設(shè)計(jì)1.?團(tuán)隊(duì)問題的診斷分析2.?如何聚焦核心問題視頻：管理者的問題分析3.?四個(gè)層面ORID?1）數(shù)據(jù)層面(The?Objective?Level)2）體驗(yàn)層面(The?Reflective?Level)3）理解層面(The?Interpretive?Level)4）決定層面(The?Decisional?Level)4.?小組簡報(bào)及講評第三講：提供平等對話機(jī)會(huì)——提升團(tuán)隊(duì)管理的“共識(shí)力”????一、什么是“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”法？????二、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”應(yīng)用時(shí)機(jī)????三、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”的五大步驟????????1.?聚焦主題????????2.?頭腦風(fēng)暴????????3.?分類排列????????4.?提取中心詞????????5.?圖示化賦予含義????四、“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用????????1.?“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方法設(shè)計(jì)????????2.?“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”訓(xùn)練應(yīng)用主題（主題舉例）????????????1）“銷售瓶頸突破的問題分析”????????????2）“如何使團(tuán)隊(duì)激勵(lì)更有效”????????????3）“如何增強(qiáng)部門間溝通的有效性”????????????4）小組簡報(bào)及講評第四講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能貢獻(xiàn)——提升團(tuán)隊(duì)管理的“對話力”????一、什么是世界咖啡????二、“世界咖啡”應(yīng)用場景????三、“世界咖啡”的流程及實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)????????1.?設(shè)定情景????????2.?營造有好的空間????????3.?設(shè)置提問????????4.?主持開場????????5.?開始匯談????????6.?異“花”授“粉”????????7.?總結(jié)匯談????????8.?集體分享????四、“世界咖啡”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用????????1.?“世界咖啡”促成同步對話設(shè)計(jì)????????2.?設(shè)定“世界咖啡”討論主題（主題舉例）????????????1）“新業(yè)務(wù)發(fā)展前景展望”????????????2）“項(xiàng)目管理中問題的分析與解決”????????????3）“工作中棘手問題討論工作坊”????????3.?小組簡報(bào)及講評第五講：主動(dòng)改善溝通——提升團(tuán)隊(duì)管理的“反思力”????一、什么是“魚缸會(huì)議”？????二、“魚缸會(huì)議”應(yīng)用場景????三、“魚缸會(huì)議”的參與規(guī)則????????1.?營造氛圍????????2.?強(qiáng)調(diào)陳述事實(shí)信息????????3.?不做自我辯解????????4.?不盲目追求質(zhì)疑與建議的數(shù)量????????5.?輪流進(jìn)行????????6.?保持足夠的耐心及平和情緒????四、“魚缸會(huì)議”的設(shè)計(jì)及應(yīng)用????????1.?“魚缸會(huì)議”實(shí)施注意事項(xiàng)????????2.?提供反饋建議法則????????????1）對事不對人????????????2）保持建設(shè)性????????????3）適時(shí)反饋????????3.?“魚缸會(huì)議”的實(shí)踐練習(xí)（備用主題）????????????1）“部門間建設(shè)性溝通合作與反饋”????????????2）“上下級同事間的溝通反饋”????????????3）小組簡報(bào)及講評
課程小結(jié)

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