《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通打造賦能型管理者》實戰(zhàn)教練營

關(guān)鍵溝通
教練式管理溝通打造賦能型管理者
實戰(zhàn)教練營 一天課程計劃

1. 課程簡述：“企業(yè)教練”是一種激發(fā)員工潛能，更好達成工作目標(biāo)的新管理
理念、方法和技術(shù)，目前在世界500強企業(yè)中廣泛運用。鄭云飛
老師根據(jù)“教練技術(shù)”結(jié)合自己26年管理和培訓(xùn)工作的實踐，
設(shè)計的《關(guān)鍵溝通：教練式管理溝通》實戰(zhàn)教練營課程，企業(yè)
培訓(xùn)超過100家，項目輔導(dǎo)超過50家企業(yè)。本課程將有效的
幫助管理干部掌握“教練式溝通”的理論、技術(shù)、工具和方法，
在多個實際工作場景中有效運用，為員工和團隊高效賦能，從而
有效的提升企業(yè)的團隊建設(shè)能力、管理水平和經(jīng)營業(yè)績！


二、教學(xué)對象：組織負責(zé)人、企業(yè)高管、部門負責(zé)人、管理骨干。

三、價值收獲：1、一個新思維：學(xué)習(xí)理解“教練型管理”的相關(guān)知識；
2、兩大基礎(chǔ)：把握教練式管理溝通的兩大成功基礎(chǔ)；
3、三項技能：掌握三大教練式管理溝通的核心技能；
4、四個步驟：學(xué)習(xí)運用教練式管理溝通的四個流程步驟；
5、五大應(yīng)用：訓(xùn)練和實踐教練式管理溝通的五大經(jīng)典應(yīng)用；


四、時間安排： 面授課程一天；根據(jù)需求可以安排線上的輔導(dǎo)和教練；
五、主講老師： 鄭云飛；（另行文件詳細介紹）
“五維領(lǐng)導(dǎo)力”、“關(guān)鍵管理”、“五星TTT”版權(quán)人；
服務(wù)理念：定制化、咨詢式、面授線上交互學(xué)習(xí)；
職業(yè)愿景：做最好的教育產(chǎn)品，培養(yǎng)一流的組織人才！
管理思維：適合的才有效，簡單的更有效！
教學(xué)宗旨：學(xué)習(xí)100%、行動100%、成功100% ！


六、學(xué)習(xí)形式：理論分享、案例研討、工具運用、技能訓(xùn)練、場景實戰(zhàn)等形式。
課程互動豐富、生動活躍、結(jié)合實戰(zhàn)、實效實用 ！

七、課程設(shè)計邏輯：
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八、課程大綱：
課程導(dǎo)入：故事案例：一個有力的提問，可以改變?nèi)说囊簧?br /> 最難的管理技能：溝通（軟技能）！
成功管理——良好溝通——團隊賦能！
第一模塊：一個新思維：教練型管理；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的難點和問題案例；
? 教練的假設(shè)：理解人性和人心！
? 企業(yè)教練：激發(fā)潛能、達成目標(biāo)！
? 教練型管理：為員工和團隊賦能！
? 教練的五大原則：
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)研討：我們?nèi)粘９芾頊贤ǖ陌咐龔?fù)盤研討；


第二模塊：兩大基礎(chǔ)：教練式管理溝通兩大基礎(chǔ)；
? 管理溝通基礎(chǔ)知識：意義、價值、形式、渠道；
? 良好溝通的背景一：彼此的信任？
? 良好溝通的背景二：彼此的情商？
? 良好溝通的背景三：理解“中國式溝通”的優(yōu)劣嗎？
? 良好溝通的基礎(chǔ)一：用腦溝通！
? 良好溝通的基礎(chǔ)二：用心溝通！
? 溝通工具箱：《思維轉(zhuǎn)換框架》；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)學(xué)習(xí)：管理溝通的工作復(fù)盤+學(xué)習(xí)研討；
如何運用好教練溝通的兩大基礎(chǔ)？
實戰(zhàn)訓(xùn)練：掌握運用“思維轉(zhuǎn)換框架”這一工具和技術(shù)；


第三模塊：三項能力：教練式管理溝通三項核心技能；
引導(dǎo)案例：我們管理工作中的實際溝通案例；
? 一、積極聆聽：
1. 洞察人心和人心：
2. 選擇性聆聽處理：
3. 聚焦目標(biāo)法：
4. 四大要點法：
5. 提問工具箱：《傾聽焦點法》；
? 二、有力提問：
1. 提問準(zhǔn)備：不提建議，先回應(yīng)情緒；
2. 開放式提問技術(shù)：
3. 未來式提問技術(shù)：
4. 拓展式提問技術(shù)：
5. 提問工具箱：《提問經(jīng)典話術(shù)》；
? 三、賦能反饋：
1. 反饋的價值
2. 反饋的誤區(qū)：
3. 賦能反饋的技術(shù)：
4. 發(fā)展性反饋：
5. 反饋工具箱：《反饋順序法》、《反饋話術(shù)》；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計+雙人訓(xùn)練+成果匯報；
三大核心教練溝通能力的實訓(xùn)；


第四模塊：四個步驟：教練式管理溝通四大賦能步驟；
工具箱：《成功的管理溝通平衡輪》；
參與活動、學(xué)員分享；
? 步驟一：聚焦目標(biāo)；
? 步驟二：厘清現(xiàn)狀；
? 步驟三：賦能激發(fā)；
? 步驟四：促進行動；
? 向上溝通：實踐運用；
? 橫向溝通：實踐應(yīng)用；
? 向下溝通：實踐應(yīng)用；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計+分組訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通四個步驟的實戰(zhàn)實訓(xùn)，通關(guān)點評；

第五模塊：五大應(yīng)用：教練式溝通五大典型工作場景實踐應(yīng)用；
工具箱：《管理溝通設(shè)計表》
? 場景類型：向上溝通、跨部門溝通、團隊溝通；
? 場景類型：一對多公眾溝通，一對一個人溝通；
? 應(yīng)用一：促進員工成長；
? 應(yīng)用二：增進團隊合作；
? 應(yīng)用三：推動解決問題；
? 應(yīng)用四：激勵高效執(zhí)行；
? 應(yīng)用五：提升工作績效；
? 本模塊學(xué)習(xí)小結(jié)：
實戰(zhàn)訓(xùn)練：情境設(shè)計+綜合訓(xùn)練+成果分享；
教練溝通在工作場景的實戰(zhàn)實訓(xùn)，通關(guān)點評；

學(xué)習(xí)總結(jié)與落地成果：
? 禮物：最珍貴的學(xué)習(xí)禮物！
? 總結(jié)：老師今天課程大總結(jié)；
? 分享：學(xué)員課程學(xué)習(xí)心得分享；
? 成果：我們后續(xù)工作中《管理溝通技能的提升計劃》；
有工具、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)、易操作、可復(fù)制！
特別價值：
本課程可以根據(jù)客戶的實際需求，安排一個月的線上輔導(dǎo)和教練；
全體學(xué)員建立一個“教練式管理溝通”學(xué)習(xí)項目微信群；
建立“讀書會”，打造學(xué)習(xí)型組織文化，強化課程學(xué)習(xí)成果；
3、學(xué)員完成課程后的相關(guān)練習(xí)功課，以訓(xùn)練促進能力的內(nèi)在轉(zhuǎn)化！
4、學(xué)員日常管理溝通中的一對一輔導(dǎo)和教練；
5、組織“管理溝通案例交流會”，促進賦能管理溝通能力的實踐提升！

特別說明：以上為基礎(chǔ)課綱，可以在調(diào)研基礎(chǔ)上進行針對性定制；

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